Дно...Бронировала через сайт ТОК.У меня был ранний заезд,имейте в виду ,что охрана вас пустит,но дверь на ресепшен будет закрыт, потом пришла заспанная менеджер,спросила про поздний выезд,но мне отказала.Почитала по отзывам и попросила 4 корпус,говорили ,что там номера получше.Номер дали,но 4 корпус находится в глубине парка,провожать меня никто не собирался ,хотя есть электрокар,в общем я с тяжёлыми вещами,сначала по лестнице ,потом в горку по круглой плитке ,потом по квадратной плитке ,потом вниз по разбитой плитке...и т.д.добралась..Совершенно не ухоженная территория,постоянно ездят какие-то машины.Оказалось ,что номер на первом этаже,там темно,окна низко люди ходят ,заглядывая в окна,шумно,попросила администратора корпуса поменять мне номер на повыше,но получила отказ ,в виду того,что есть постоянные клиенты ,которые хотят определенный номер и им привелегия в этом,..пошлая обратно в админист. корпус ,менеджер удивилась тому ,что администратор 4 корпуса отказала мне,дали номер на 2 этаже..опять пришлось по лестницам корпуса тащить вещи!В 4 корпусе в холле ковровые дорожки лежат,они не фиксированы,собираются волнами,запах стоит старого дома ,сам номер большой,за счёт того что лоджию сделали продолжением номера,номера старенькие ,нуждаются в ремонте,пол был грязным,волосы какие-то везде были на полу,он был заляпан ,попросила горничную протереть,но получила отказ ,потому ,что она одна и у нее много работы,ручка у холодильника отломана,кондиционер с грязными фильтрами ,пахнет ,на весь номер один маленький платяной шкаф,,куда девать вещи я так и не поняла,верхние полки заняты одеялами,стоит странная мебель,куча маленьких полок ,но они не закрываются,а значит вещи будут лежать на виду и пылиться,есть телевизор,с 4-5 программами,мне он конечно не сильно нужен и все же,цифровых и кабельных каналов нет,интернет работает так себе .На полу в номере КАФЕЛЬНАЯ ПЛИТКА!Кто это такое придумал,хотелось бы посмотреть!Из-за этого ощущение ,что ты находишься в ванной,слышимость потрясающая +эхо и поток воздуха из кондиционера рассеивается сквозняком,вообщем не уютно ,шумно,противно.
Ванная комната маленькая ,с вешалкой приделанной к двери ,что-то похожее на полотенцесушитель на стене,но он едва теплый ,купальник и полотенца не высохли даже за сутки,а больше сушить негде,дополнительной сушилки нет,да и в номере будет сыро ,если сушить ,почистила им сетку вытяжки в ванной,а то видимо у них руки не доходят....В пропуске который мне выдали было написано ,что кушать я буду в Кафе Зимнее,я и выбирала категорию номера с заказным питанием,в общем обойдя два раза огромную территорию кафе я не нашла,пошла в админист. корпус ,а оказывается ,что мне сделали "комплимент" и не сказали об этом , и принимать пищу я должна в ресторане "Шелковый путь" где шведский стол(который я категорически не хотела)..Это не ресторан,это обычная столовка,где за еду люди почти дерутся!Маленькое ВСЕ и разнообразие блюд,и их колличество!Если ты не пришел ко времни,то будешь стоять и ждать когда принесут еду,они даже сосиски разрезают пополам ,для того ,чтоб их больше было ,тефтели похожи на фрикадельки но и это не помогает,еда либо пересолена,либо пресная,да просто не вкусная, и ее мало,например в овощном сотэ был просто сырой лук,крупно нарезанный,еда вся ужас сплошной,две женщины ели какой-то суп и никак не могли понять,активно обсуждая при этом, что это за плхлебка!,
Кто пишет,что еда вкусная ,тот просто либо не ел ничего вкуснее этого корма,либо не видел настоящего разнообразия шведского стола!Пошла кушать на набережную в "Брокколи"Спасибо им ,не дали умереть с голоду,было сытно и вкусно!А вообще у меня трёхразовое оплаченное питание!Вообщем хватило меня ровно на сутки ,я написала заявление на возврат,но тут оказалось,что возврат мне будут делать в порядке очереди поданных таких же заявлений и в зависимости как будут у них раскупаться путевки..где-то МЕСЯЦ,законы не для них писаны в общем.При этом я оплачивала сразу всю сумму в условленный срок!Я не готова "бросаться" сотнями тысяч!Но...!И в течении 10 календарных дней я переписывалась с администратором,которая повторяла одно и то же "ОЧЕРЕДЬ"!В общем я написала жалобу в Роспотребнадзор,и отправила скриншот в администраторам ТОК ,хотела на следующий день подать жалобу в прокуратуру,но они сподобилась мне деньги все же перечислить,но они перечислили мне не по тем реквизитам ,которые я им оставляла,ну не могли же они мне хоть как-то насолить!
Категорически не советую данное заведение!Не портите себе отдых!!!