Отзывы о Гринвальд by Usta Hotels 4^*

Отдыхали вдвоем в середине февраля в домике. Все понравилось, очень красиво вокруг, тихо как в лесу, на территории все почищено, везде подсветка. Есть свой каток с вечерней подсветкой. Завтрак на любой вкус. В самом домике приятно находиться, очень удобная кровать, чистое белье. Записались в спа, есть ограничение по кол-ву человек в одно время, поэтому советуем заранее записываться. Мы записались при заселении, но на два часа уже не было времени, посетили только на час. Очень красиво, для спа при отеле супер, единственный момент около тёплого бассейна на улице большая ледяная горка, что затрудняет заход и выход из самого бассейна, хотелось бы чтобы её сбивали. В любом случае все эти моменты не повлияли на наш отдых, нам всё понравилось, мы уехали отдохнувшие 🙌🏼 Летом здесь должно быть ещё круче, обязательно вернемся в теплое время года ☀️

Прекрасное место, с особой атмосферой. Очень вкусные завтраки. Ресторан уютный. Номера комфортные. Мы с ребенком в восторге.

Давно хотела отметить загородный отдых в Гринвальд. Забота о гостях начинается прям с рецепшен, вас вежливо и добродушно встретят, расскажут всю информацию, помогут с интернетом, очень ориентированные и вежливые, Особая благодарность персоналу Гринвальд, безумно заботливые официантки, менеджеры, девушка управляющий в кафе истинный профессионал, уборщикам территории и женщине уборщице в спа. Классная природа, замечательный каток (что встретишь не часто в других клубах), здорово покатались и на лыжах, прекрасная и чистая зона спа, пакетики под купальник, вкусный травяной чай, везде очаровательные пушистые коты и хочется отметить любовь загородного клуба к животным, молодцы ребята❤️Огромных трудов и затрат стоит поддерживать такой высокий уровень и вкладывать в загородных отдых. Большая благодарность Вам за сервис и уют, за Ваш персонал и вкусную еду по адекватным ценам, за классную атмосферу) Конечно мы вернемся с удовольствием!🔥🔥🔥

Воспользовались акцией "день рождения" - приятные скидки и подарки💝. За 2 дня нагулялись, накупались, выспались - отдохнули и переключились. Номер в шале Ганс просторный, чистый, есть все необходимое, уборка и смена полотенец каждый день. За стеной соседи были, но мы их не слышали - шумоизоляция работает. В ресторане завтракали и ужинали - еда вкусная, оочень разнообразная. СПА-центр очень понравился. Просторно, уютно, интерьер стильный, расслабляющая музыка, вкусный чай. В бассейне поддерживается комфортная температура +34° - плавали в -14°с ветром - ощущения незабываемые! Территория красивая, с лавочками, качелями, беседками и кошками всех мастей. Немаловажно для нас, что за территорией можно прогуляться вдоль пруда - дорогая ровная, широкая, без машин. Помимо всех удовольствий я еще здесь и на лыжи встала - лыжня оказалась несложная - мне понравилось) Отдельное спасибо персоналу за отзывчивость и быстрое разрешение небольших недоразумений. Хочется вернуться сюда снова!

Отличное место, вернемся обязательно!

Прекрасное место! Осенью были семьёй, так понравилось, что приняли решение отметить мой день рождения здесь же большой компанией. Менеджер Полина была со мной на связи практически 24/7, отвечала на все вопросы, помогала на каждом этапе, большая благодарность! Вообще весь персонал очень приветливый и отзывчивый! Также большой плюс наличие детской комнаты. Случаются недочёты (сталкивались с тем, что нет белья для доп.места в номере, полотенец, плохо уходит вода в душе), но на общем впечатлении они не сказываются. Готова возвращаться снова и снова!

Прекрасный отель для побега из города! Останавливались на выходные и остались в восторге. Домики расположены прямо у озера, рядом лес, вокруг тишина и свежий воздух. Коттедж очень уютный, чистота на уровне европейских стандартов. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, чувствовали себя как дома. Завтрак — просто сказка: еда натуральная, по-домашнему вкусная, огромный ассортимент. Особенно порадовала СПА и прогулки по окрестностям. Идеальное место, чтобы перезагрузиться и насладиться природой без отказа от комфорта. Обязательно вернемся снова

Бываем здесь довольно часто, всегда обслуживание на высоком уровне, были в Шале Ганс по туру все включено, 2 дня, завтрак шведский стол, очень хороший, разнообразие блюд, обед, ужин по меню, все вкусно, в номере чисто, белье, полотенца чистые, очень много кошек ходит по отелю , на улице сидят, ждут еды, спа классный, хамам горячий, термальный бассейн теплый, сауна 90 градусов, травяной чай плюсом, территория ухоженная, в реке можно рыбу ловить, есть лыжня в лесу, каток, одни плюсы

Гостиница - супер. Побывала с 31 января по 04 февраля. Не сезон. Но видимо, для работников гостиницы это не повод расслабиться. Все было просто шикарно. Потрясающий сервис. Спасибо все девочкам с ресепшен отеля и спа. Отдельное спасибо поварам Евгению, Дмитрию, Кристине и Татьяне. Огромное спасибо официантам Марии и Полине. Потрясающая природа, отличные интерьеры, отдых даже не на 100 а на 200 процентов. Рекомендую всем!!!!??

Хорошее место! Все понравилось, вежливый и заботливый персонал

Отдыхали не первый раз, все очень нравится. Завтраки шикарные. Спа зона прекрасная. Персонал очень вежливый. За день до заезда позвонил администратор, предложил номер повышенной категории за символическую цену, очень приятно.

Всем рекомендую! Отдых прошел на ура! Выспался, наелся, отдохнул, нагулялся! Круто, что есть прокат лыж и коньков!

Отдыхали 3 дня , все очень понравилось , очень много кошек , сосеовый лес , свежий воздух , спа центр великолепный , поделали красивых фоточек , еда отличная , вкусная , обслуживающий персонал отличный , все понравилось!!! Приедем еще и не один раз !

Отличное место для отдыха . Проводятся различные мероприятия для гостей . (Попали на винное казино , таро ) .

Минус - нет снежных горок для детей, каток плохо почищен, лыжня тоже оставляет быть лучше. Плюсы - отличное проживание, дом с тремя спальнями и общей зоной отдыха с кухней и мангальной зоной. Отлично отдыхать, особенно летом!

Замечательное место, отличная кухня и номера. Приятные сотрудники.

Отмечали здесь годовщину свадьбу - нам подарили 2 часа СПА. Место прекрасное, на берегу водохранилища, все в зелени. Жили в домике на берегу озера. Персонал очень вежливый и доброжелательный, блюда в ресторане вкусные, цены комфортные, СПА отличное

Организовывал корпоратив для команды из 15 человек. Менеджер помог подобрать программу с тимбилдингом и банкетом. Коллеги были в восторге от бани и шашлыков на природе. Атмосфера располагала к общению, все сблизились. Теперь это наша традиция на каждый квартал

Были в ресторане. Очень уютно и приятно находиться. Еда обычная, особый восторг не вызвает. Овощи в салате очень уставшие и умершие от старости. Сервис оставляет желать лучшего. Горячие блюда подаются не одновременно, а с большими временным интервалами, от 15- 40 минут.

Брал номер на одну ночь проездом по делам. Заселили быстро, без лишних вопросов. Кровать удобная, выспался отлично. Завтрак простой, но сытный. Для короткой остановки вариант отличный, цена адекватная

Не работал камин

Гринвальд, огромное спасибо за то, что подарил нашей семье такой тёплый, радостный и уверенный старт нового года! 🎄❤️ Обязательно приедем еще к вам.

Отдыхали в конце НГ каникул. Долго заселяли, номер был не готов. Сам номер "потертый" (были в шале "Ганс"). Сотрудники отеля стараются сохранить приветливость гостям, но, судя по-всему, устали за НГ праздники. Из плюсов: Еда в ресторане (ужин по меню) и завтрак (включён) - все очень вкусно. Порадовали подарки для именника. Отдельно отмечу СПА. Очень приятно за травяной чай с мёдом, но в хамаме находится невозможно из-за неприятных запахов. Также хотелось бы каток на водоёме, то что сейчас - площадью с теннисный корт и никакого интереса для тех кому старше 5 лет.

Всегда о Гринвальде отзывалась только положительно, рекомендовала всем знакомым съездить туда, ведь мы и сами очень любим там отдыхать… но празднование Нового года прям кардинально изменило мое мнение об отеле. Как бы я не пыталась убедить себя и оправдать Гринвальд, что в Новый год большая загрузка, персонал не справляется, всякое бывает… комфортный отдых это точно не про наш Новый год и заселение в коттедж №8. Начну по порядку: 1. Заселение Приехали мы в 16:00, может даже чуть позже, так как никуда не торопились Бронировали коттедж с 3 спальнями, при заселении проблем не было, выдали ключик от 8го домика. Окей, выгружаемся, скидываем вещи на тележку и… сталкиваемся с первым неудобством. Дорожки в снегу, тележка естественно не едет. Все вещи несем руками. Доходим к домику и мягко говоря удивляемся. Вся придомовая территория в пятнах не понятно чего (фото прилагаю) в доме в прихожей наблюдаются аналогичные пятна. Запах канализации и затхлости бьет в лицо. Связь на территории не ловит… идем на ресепшен. Через час проводят более качественную уборку 2. Коттедж №8 Уже и ранее для отдыха в Гринвальде мы выбирали коттедж, но с таким столкнулись впервые 🫠 -стулья грязные, видно, что уже давно не первой свежести -ручка в двери болтается. Одно неловкое движение и вот ты уже стоишь с дверной ручкой в руке, а дверца комнаты закрыта -стол не промыт, от прежних гостей остались следы пролитого «чего-то» на стол -раковина не промыта, на ней уже застарелый налет -в ванной не правильно работает канализация, и весь запах из нее идет в дом -нет шампуня -нож один и тот тупой (спасло что брали с собой) -камин не работал -стекло разбито, с трещиной - в светильниках нет ламп Зафиксировав увиденное, передала в тг администратору. Через 15 мину пришел мужчина - ремонтировать дверную ручку. Много было смешного, пропущу эти наблюдения, как итог ручку не починили, сказали пользоваться аккуратнее)) Шампунь принесли только на следующий день Далее мы обнаружили, что в одной из спален не закрывается окно. Оставляли на проветривание, а когда решили закрыть, не смогли, так как оно совсем не держалось…. В общем, соотношение цена-качество провалено. Было ощущение, что мы заехали ни в коттедж загородного отеля который везде позиционирует себя за комфорт и удобство… а в частник дешевого сегмента, где важнее получить деньги. В остальном все прошло хорошо; банкет, салют.. утром завтрак и в спа.. поэтому 2 звезды, все же мой комфорт он складывается не только из развлечений, но и из того где и в каких условиях я проживаю

Ужасный сервис + хамское руководство = испорченные новогодние каникулы и недовольные клиенты, которые приехали из Екатеринбурга (1,5 часа в пути) и больше сюда никогда не вернутся. Это не то место, куда приезжаешь и наслаждаешься отдыхом - за свой качественный отдых здесь вам придется побороться. Основной минус для нас был холодный пол в домике №24, бронь со 2 по 4 число, 64.000 рублей за 5 человек. Мы заранее предупредили, что нас будет маленький малыш, и для нас важно, чтобы ребенок мог чувствовать себя комфортно. Но, к сожалению, было настолько холодно, что стоять на полу в теплых шерстяных носках взрослому человеку было невыносимо холодно. Что уж говорить про ребенка 3-х лет, который не может просто сидеть на диване 2-3 суток. Так же в одной из спальных комнат не работает батарея (из-за каких-то проблем с трубами, которые появились давным давно) - принесли обогреватель. Теплых полов нет, дом стоит на металлических сваях. На улице мороз тогда был около -28. За 2 часа нахождения в домике проблему не решили, на ресепшен предложили 2 часа в спа (видимо чтобы совсем окоченеть в домике после банных процедур) или полный возврат д/с (что конечно же абсолютно не решает нашу проблему, а вынуждает покинуть сие заведение). Мы выбрали возврат и уехали в другой отель в Косулино, где отлично провели эти дни в теплом обогреваемом со всех сторон домике. Дело даже не в том, что нашу проблему не решили, а в том, что нас не предупредили о них, заранее зная, что мы едем с ребенком. Звонили за день до нашего заезда, спрашивали все ли в силе, там же эти моменты и уточняли. Проблема с холодным потом и не работающей батареей появились не в ту же минуту, как мы зашли, и даже не в тот же день, как мы заехали. На вопрос "есть ли у вас теплые полы", нам сказали "да, есть в коридоре и санузле", действительно только там тепло и только там можно нормально находиться. Прописанные в договоре "условия отмены - 100% предоплата" полностью противоречат законодательству РФ. Плюсом к этому, вашим сотрудником на ресепшен был предложен полный возврат д/с, нами было оформлено заявление на возврат по вашему примеру документа, мы же не с потолка взяли, что вы должны вернуть д/с за некачественно оказанные услуги. К сожалению, пришлось звонить и общаться уже на повышенных тонах, в сотый раз объясняя нашу ситуацию. Далее в последнем полученном после разговора письме можно наблюдать, как ответственному лицу по-барабану на ваши проблемы. "В следующий раз" мы к вам уже не приедем, поэтому советы как и что описывать оставьте для ваших постояльцев, если такие, конечно же, имеются. Извинения на ресепшен были "Извините за неудобства, хорошего вам дня". От руководства никаких извинений не поступило, над лояльностью не работают. К посещению не рекомендуем.