Понравилось: Коттедж был уютным и располагался в хорошем месте, и сам кемпинг тоже был красивым и уютным. К сожалению, это было, по сути, единственным положительным моментом в нашем пребывании.
Не понравилось: К сожалению, мы были весьма разочарованы некоторыми моментами нашего пребывания, особенно в том, что касалось информации до прибытия и лечения по прибытии.
При бронировании мы указали, что с нами будут дети, а также выбрали детскую кроватку и указали возраст ребенка. Когда я затем просмотрел бронирование, я не смог увидеть никакой информации о раскладушке или о том, было ли включено постельное белье. Поэтому я заранее связался с администрацией отеля, чтобы убедиться, что раскладушка будет на месте, а также поинтересовался, как обстоят дела с постельным бельем. Когда мы приехали, в отеле не оказалось раскладушки. Затем мы связались с персоналом и получили ответ, что раскладушка не была включена в бронирование. Когда мы показали сообщение, которое я отправил в отель заранее, мы получили ответ, что сообщение было пропущено. Я понимаю, что ошибки случаются, но когда вы, как гость, заранее связываетесь с администрацией отеля, чтобы сообщить о чем-то важном, вы ожидаете, что это будет сделано до прибытия.
Прежде всего, нас разочаровало то, что мы не почувствовали, что были предприняты какие-либо попытки разрешить ситуацию или компенсировать потери. Нам также пришлось заплатить 600 шведских крон за постельное белье, хотя информация о том, было ли постельное белье включено в стоимость проживания или его нужно было заказывать отдельно, была нам непонятна. В такой ситуации мы были бы признательны за лучший ответ, например, за то, что администрация отеля предоставила постельное белье бесплатно, поскольку наше сообщение было пропущено. У самого отеля было несколько положительных моментов, но, к сожалению, общение, информация и решение ситуации испортили общее впечатление от пребывания. Я надеюсь, что администрация отеля ознакомится с информацией, предоставленной в процессе бронирования, и с тем, как будут решаться подобные ситуации в будущем.
Комментарий: Уютный кемпинг с хорошим расположением и приятной обстановкой, но, к сожалению, связь и сервис были нарушены