Номер был забронирован, но по приезде оказалось что он неисправен и заселять нас отказываются. Ситуация неприятная, но в целом могу понять, что такие вещи случаются, и даже воздержалась бы от отзыва, если бы не очень серьезное НО, а именно - отношение к ситуации администратора. Невероятно, но мы элементарно не услышали даже "извините". Зато встречены были чудной фразой " А вы кто такие". Ни малейшего участия, ни хотя бы каких то рекомендаций куда людям податься в незнакомом городе. Ну хотя бы предложить присесть, уставшим с дороги людям, пока что то ищем другое можно было наверное.. Просто выпроводили. Также замечу, что предоплата, внесенная через посуточно, по прошествии 4 дней не вернулась, судя по отзывам не факт вернется вообще.