Это было просто ужасно. Оплатили проживание заранее. Приехали ко времени заселения (14:00), закрыто. Номер телефона из приложения недоступен. Из карт тоже. Через 10 минут начали уже стучать в дверь, открыла проживающая в отеле девушка. Она сказала, что тут никого не бывает, только по утрам уборка. Позвонили по номеру, указанному на ресепшене. В 14:45 приехал администратор. Отвел нас в комнату примерно 7 квадратов (как и бронировали), но не двухспальной кровати, ни окна, ни тем более вида на холм там не было (как было указано в бронировании). Свет в комнате включался в общем коридоре. Стоял запах старости. Везде лежали чужие вещи. Было ужасно пыльно и грязно. Санузел общий, хотя в бронировании этого не было указано. В ванной валялась на полу гора грязного белья и полотенец. Везде было очень грязно. Пока мы пришли в себя от увиденного, обратили внимание, что администратора нет. Позвонили ему, он уехал. Когда мы сказали ему про грязь и чужие вещи в шкафу (в том числе носки, трусы и пустые бутылки из под алкоголя), он очень удивился. Но не тому, что это там лежит, а тому, что шкаф открыт!
Он вернулся минут через 10. Переселять нас отказались, мол, у нас такие цены, что вы еще хотите. Мы показали ему фотографии в приложении, где совершено другие номера, все чисто и убрано. На что был ответ, что это старые фото, и вообще их в OneTwoTrip нет. Мы начали звонить хозяину отеля. Он сказал, что отель старый, что вы хотите, и вообще у нас цена хостела.
Интересно, как наличие грязи и чужих вещей влияет срок постройки здания?
Переселить нас согласились только за доплату. Но 4200₽ за 3 ночи в таком отеле это и так очень много. Потому что мы за неделю до этого жили в другом отеле Тбилиси, дешевле, и с хорошими условиями. Возвращать деньги тоже не захотели. Мы вызвали полицию. Через минут 5 они передумали и переселили нас в другой номер, где не было чужих вещей, но было грязно и воняло плесенью и канализацией. В ванной сидел паук и не было холодной воды. Но пришли и сделали. ТВ не работал, обещали починить, но так и не сделали. Полицию мы отменили. Белье и полотенца уже давно не белые и с разными пятнами. На стенах тоже разводы. Окно есть, но открывается в общий сад, как-будто макавто. Ковролин не чистился никогда. Забавно, что перед нашим заселением там убрались. Только везде были чужие длинные волосы, а на полу лежал мусор. Мы прожили там три ночи, и это были самые мерзкие три ночи в моей жизни. В номере было неприятно даже просто стоять, не то, чтобы спать, мыться или есть. Ели мы в саду, потому что в комнате жутко воняло. А по номеру ходили в обуви, потому что на ноги сразу липла грязь, крошки и остатки еды с ковралина. Очень жаль, что OneTwoTrip не смогли никак решить нашу проблему, когда мы им звонили, а лишь отправили заявку на возврат средств. После таких звонков доступ к бронированию в таких отелях должен быть заблокирован навсегда, если уж не проверяете достоверность предоставляемой отелями информации
Еще несколько мелочей в виде холода в комнате, двухспальная кровать - это две сдвинутые односпальные, не работал фен в комнате, но лежал на ресепшене (если можно так сказать) еще один фен, который сушил хуже кондиционера на обогрев. Но потом фен пропал и я два дня ходила с мокрыми волосами в +12
Первые четыре фото - это изначальный номер и общий санузел. Последние два - номер, в который нас переселили
НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ!