Во время проживания в Golden Hills Resort два дня не было горячей воды, и напор в душе был очень слабый. Вечером я вышла из холодного душа, поняла, что вода не нагревается, и с намыленной головой, завернувшись в полотенце, пошла на ресепшен. Там никого не было — дали номер телефона.
Сначала со мной разговаривал человек, который не представился. Только после моего вопроса он сказал, что это хозяин отеля. Вместо того чтобы попытаться помочь, я услышала: почему я сообщаю об этом так поздно.
Я предложила любые варианты — воспользоваться другим душем, даже для персонала, мне было не принципиально. Но никакого решения предложено не было. Мне сказали, что после закрытия ресепшена никого нет и помочь могут только утром.
Из этого делаю вывод, что если вечером или ночью произойдёт более серьёзная проблема, помощи ждать не стоит. Красивое место — да. Сервис и отношение к гостю — нет. Не рекомендую.
