Добрый день. Забронировали с мужем стандартный номер в головном корпусе на 2 суток в период с 08.08.25 г. по 10.08 25 г. По факту выехали через сутки без возмещения оплаты за 2-ые сутки,тк отель нам совершенно не понравился. Я была в этом отеле около 10 лет назад,тогда стандартные номера были в первом корпусе у ворот,как выяснилось уже при заезде, позднее построили новый корпус,а старый отдали под проживание сотрудников. Новый корпус стоит в таком месте,что утром солнца вообще не видно,постоянно темно (даже летом). Более того, коридоры очень тёмные,ощущение советской эпохи. Наш номер на 3-м этаже был очень холодный и это в августе. Пришлось просить обогреватель в ванную,тк там много плитки, нет полотенцесушителя,поэтому очень холодно.Когда администратор отдавала свой обогреватель она сказала,что обогреватели на пересчёт,тк многие пытаются их ухватить,чтобы сушить вещи. Мы даже о таком не подумали,хотя если нет полотенцесушителя в ванной или батареи отключены,то логично.Дальше. Оказывается,в корпусе стоят в номерах бойлеры,мы даже бойлер сначала не заметили,тк скинули вещи и пошли гулять по территории не заходя в ванную. Когда пришли вечером и включили воду,то поняли,что она ледяная. Начали включать бойлер,вода нагревалась так долго,что помыться,вечером мы уже не успели. Когда я позвонила вечером администратору она сказала,что,наверное,персонал,который готовил номер к заселению забыл включить кнопку на бойлеое и поэтому вода была ледяная и просто извинилась. Настроение было испорчено. Вечером того же дня мы пошли в ресторан гриль-бар,который находится у озера,тк решили ужин заказать не по системе шведский стол,а по меню. Заказали пожарские котлеты с пюре. Спросили,сколько ждать,нам ответили не больше 20 мин. В это время в ресторане уже сидела большая компания. В итоге мы ждали почти час. В качестве комплимента нам предложили 1 рюмку настойки,но это капля в море, мы ее в итоге и не выпили. В итоге спустя 55 мин нам подали пережареные котлеты,которые были,вероятно,заморожены и их разморозили,поэтому по вкусу были никакие. Более того, было больше планировки,чем мяса. Мы остались недовольны ужином, с учётом того,что цены как в хорошем ресторане,а вкус и подача никакие,сервис хромает.
Отдельное внимание - дорога к отелю. До отеля можно добраться только на внедорожнике и то очень аккуратно и долго ехать,тк дорога полностью разбита и ощущение "гладильной доски". На следующее утро пошли на завтрак. Кстати,надо отдать должное, завтрак был вкусный и разнообразный. Особенно понравились блинчики с творогом и мясом. После завтрака,тк в отеле было делать нечего, решили поехать погулять по г. Осташкову,но подумав,сколько займёт дорога туда и обратно,решили уже не возвращаться и потерять оплаченные 2-ые сутки. Хорошо,что нам вернули оплату за ужин по системе шедский стол.Главный корпус,как и территория отеля совершенно неуютные. Насчет домиков не знаю,тк там не проживала.Территория очень большая,вид на озеро красивый и на этом все.До пляжа от основного корпуса далеко идти. Если забыл полотенце и решил вернуться,то эта не та история,что добежать обратно. Нам ещё не повезло с погодой,было очень ветрено, не удалось покататься на весельной лодке и сапе,как и планировали. Может,это немного бы скрасило впечатление от отеля. И еще минус,бронь отеля минимум на 2-ое суток,что неудобно,причём даже в будни дни.
Вообщем,прошу обратить руководство отеля на вышеуказанные недостатки.
