Барселона  4^*

Номера не первой свежести

Что понравилось: местоположение, в центре, парковка, приветливый персонал Что не понравилось: в номере было холодно, спал в одежде, вода еле теплая, хорошо с собой был вискарь.

В целом номерной фонд хороший. Но с компетентностью персонала есть проблемы. Забронировать номера через сайт, который либо недоработан, либо жестко подтупливает, так как найти свою бронь в личном кабинете и сделать какие либо изменения невозможно (регистрировалось несколько гостей с разных аккаунтов). По факту сотрудник на ресепшене не смог решить раннего заселения при условии того что номера были готовы. В итоге пришлось включать плохого постояльца что бы решить этот вопрос. В итоге после получасового диалога пришёл дядя и все же нажал пару кнопок и о чудо раннее заселение состоялось. Если убрать этот лишний гемор, то отель вполне достойный

Хотелось бы еще в номерах что бы поставили минибар с напитками и поставили часы.

Я была в Барселоне на Релакс терапии, стоимость 4680 рублей по скидке на сайте. Сначала минусы: - душ впечатлений у них уже еле живой - в хамаме отвратительно пахнет, как будто вещи постирали, не успели развесить, и они начали вонять - мне сказали, что меня заберут из термозоны на массаж, но никто не предупредил, что на него нужно идти сразу - мои волосы были мокрыми, а в кабинете массажиста прохладно - в комнате отдыха невероятно холодно, питьевая вода там ледяная, поэтому соляные панели (они там находятся) я не заценила 😡 - у массажиста в кабинете питьевой воды нет, это прямо неудобно - чай в конце программы не предложили, оказывается самой нужно было просить, а когда попросила, сказали, что уже нельзя, потому что я одета🫠 В общем, от персонала заботы мне не хватило! Плюсы: - мне понравилось плавать в бассейне + хороший гидромассаж - кроме меня в термозоне было всего два человека, мы друг другу не мешали - дорожка Кнейпа (сначала ходишь по камням в горячей воде, потом в холодной), аквабед (тоже что-то типа гидромассажа) нормальная тема - сауна хорошая (там был приятный запах) - массаж - это было что-то!!! 90 минут счастья, Ольга делает массаж и не слишком слабо, и не слишком сильно - просто идеально, у меня такого попадания ещё не было!

Хорошее место, приезжали на праздники в г. Ульяновск, решили выбрать данную гостиницу, в спа не попали, удалось только на час попасть в бассейн искупаться и немного погреться после мороза в сауне.

Средне все...

Отличный отель в г.Ульяновск. Хорогая атмосфера, ресторан. Вкусные блюда. И всё это за приемлимые деньги. Рекомендую

Уютно, тихо, вежливые сотрудники. Понравилась возможность поспать днём с дороги, так как плотные шторы полностью блокируют свет.

Отвратительное отношение к клиентам. Клиентоориентированность на нуле. Сервиса нет вообще. Каждый раз меняются администраторы, которые никогда ничего не знают и не могут решить ни один вопрос. Единственное что они могут отдать вам ключи и все на этом. Дальше мозг не хочет воспринимать никакую информацию, только два слова, программа и управляющий. Но управляющий это отдельная история. По непредвиденным обстоятельствам не получилось заехать в гостиницу, заранее предупредив администратора, администратор все услышала, сказала что с руководством все решит и примут меры по переносу. Но решать проблему там никто не может. Номер был оформлен на 3 суток. Управляющий ничего не может решить без хозяина, куда то всегда отходит и приходит с не решенной задачей. В программе вносить изменения не могут, каждый раз приходится спрашивать у якобы "хозяина бизнеса" администраторы на ресепшене знают походу только две кнопки, вкл и выкл. Чуть не стандартная ситуация, начинают звонить и спрашивать управляющего, который начинает звонить "хозяину бизнеса" так кстати называют его на ресепшен. На ресепшен у администраторов полное безразличие к гостям. В отель заселение происходит уже на протяжении многих лет, в месяц выходит около 18 суток проживания, но судя по тому что у них сейчас программа важнее , то в скором времени и заселяться будет некому. Продлевать номер не могут для позднего выезда, т.к у них программа не может этого сделать, нужно оплачивать еще за сутки, хотя на сайте есть услуга поздний выезд, после продолжительных бесед, как то у них все таки получается продлить, но в следующий раз, они снова забывают как это делать, мы клиенты уже не видя их очень умной программы, которую написал у них "хозяин" напоминаем как это сделать в программе. Стоит может пересмотреть отношение к клиентам? Написали жалобы в Роспотребнадзор и будем подавать в суд. Отель не рекомендую.

В целом всё хорошо прямо наверное честные четыре звезды чисто просторно все работает есть ресторан есть парковка есть спа центр правда обычно спа центр имеет хоть какие-то льготы для постояльцев отеля или вообще без бесплатен а здесь полностью платишь как обычно но зато я был один )) и когда в номере было очень жарко кругом висят кондиционеры а пультов нет я попросил ресепшене пульт мне было сказано в ноябре месяце (на улице+8) пульты уже не выдают откройте окно))))

Термо зона👍, отличный сервис и ресторан

Что понравилось: Останавливался в отеле на несколько дней для личного отдыха. Всё было организовано безупречно. Персонал на ресепшене работает очень оперативно: заселили за пару минут, выдали карту города, подсказали с маршрутами для прогулок. При этом — никакой навязчивости, полное уважение к личному пространству. В номере царила идеальная чистота. Убирались ежедневно, очень аккуратно и качественно. Особенно приятно, что поддерживался такой уровень порядка в санузле и с постельным бельем. Отличный вариант для тех, кто хочет спокойно и комфортно отдохнуть в одиночку и не только. Рекомендую!

Хороший гостиничный комплекс с уютными номерами. Имеется свой спа-центр с бассейном и хамамом. В здании отеля есть и конференц-зал и ресторан средиземноморской кухни «Gaudi». У отеля парковка. Располагается в центре города

Все понравилось. В номере чисто. Есть чайник и все необходимое для чаепития. СПА вечером после долгих прогулок вообще круто, правда в стоимость номера не входит. За возможность сделать массаж отдельное спасибо.

Не, это последний раз, когда я там был. Завтраки убогие, Интернет оба дня не работал. Матрас старый впивается. Разве что парковка своя. Вид из окна классный. Но алкашам плюс - на завтрак шампаньское)

Красивое, спокойное место. Можно погулять и вкусно поесть в ресторане.

Что понравилось: Уютно, чисто, тихо (!) Удобное расположение, центр в шаговой доступности Что не понравилось: Все прекрасно Комментарий: Быстро решили проблему со сломанной кроватью, несмотря на вечернее время

Хорошая гостиница. Хорошие завтраки.

Посещала Этель несколько раз и к большому сожалению стало хуже, чем было в прошлый раз. Не так опрятно, не так вкусно на завтраках, не так чисто. Хотя по тишине и в целом по расположению отеля вопросов нет