Симбирские апартаменты 

Проживание состоялось, все прошло отлично) спасибо))) 🤩

Прямо сейчас живу в квартире, забронированной на «Отелло» от данного бюро — и… ну с моим опытом поездок по стране и миру мне есть что сказать. Тут история взаимодействия, достойная большого рассказа. 1) Проблемы начались после того, как ты уже отдал деньги без единой возможности их вернуть (ожидаемо, да?): в «Отелло» пишут о том, что на двухкомнатную квартиру залог в 2000р, дают два номера менеджеров по квартире для связи — и, мол, связывайтесь до заезда. Написал на один номер, двое суток молчали, тыкнул ещё — наконец ответили. То есть деньги отдал ты — ты инициативу и проявляй, тебе же надо, то есть в бронирование никто вводить вас не будет, даже если вы гость города, пиши сам, ищи. С первых же минут выясняется, что залог в 2000 на «Отелло» неактуален, залог на самом деле по внутренним инструкциям «Симбирских апартаментов» — 3000 рублей. Напомню, бронь через сервис, а не напрямую, и я ненавижу, когда коммуникацию объекта и гостя последнему принудительно тратят ещё на то, чтобы стрясти с него ещё на 1000 больше. Вежливое неоднократное напоминание, что я бронировал через «Отелло», опираясь на их информацию, помогло всё свести «ну раз уже 2000, то уже 2000» (чувствуется барское снисхождение, но не знаю, зачем так общаться с гостями). 2) Потом тебе внезапно говорят, что бронирование будет «Симбирскими апартаментами» подтверждено после прочтения и подтверждения ИХ договора (напомню, бронь в «Отелло»), в котором и залог 3000, и внезапно появляется задаток в размере одних суток проживания… обсудили, закрыли, мол, задаток всё равно не берем, а залог на самом деле 3000, «но вам уже так и быть 2000» (тебе постоянно напоминают об этом). Но учитывайте, что вам подсовывают со стороны правила, о которых вы можете не знать, а они могут выплыть потом, когда вам будет не очень удобно и невозможно отстоять свою позицию. Кстати, о задатке: вам напоминают о нем по всей квартире — о том, что он не возвращается за курение, порчу имущества, оставление горы немытой посуды, загрязнения, шума после 22:00… за почти всё, в общем-то, ты ДОЛЖЕН :) Но не суть: просто вам постоянно напоминают о том, что ты что-то должен. О гостеприимстве речи нет в таком формате общения с клиентом. 3) В день бронирования, когда я вещи собираю на поезд, ко мне пишет с кучей орфографических и пунктуационных ошибок (но это не развод, номер тоже в «Отелло» указан как номер для связи!) другой менеджер, опять говоря, что у меня залог в 3000, что вот сюда звонить-писать, сюда залог отправлять, вот договор, и вообще, во сколько приедете?.. Но я уже заранее сам потратил своё время, чтобы всё это утрясти с первым менеджером, а тут мне предлагают это заново… нет, простите. Причем дважды я указываю контакту, что вот с этим менеджером я уже все решил, что время указано — он упорствует и продолжает задавать одни и те же вопросы, намекая, что у него информации нет. То есть два менеджера по одному объекту не имеют связи, представьте! А я собираюсь на поезд, мне бы не опоздать, а они решили вот сейчас так забрать ещё моего времени. Пришлось звонить в «Отелло» и просить прекращать это безобразие, раз менеджер мои слова не видит ну ничуть. Через 5 минут — звонок, извинения, вот сюда звоните, ждем вас. То есть когда звонишь в сервис — уже что-то делается. Но доводить до такого — это факт непрофессионализма. 4) Итак, добрались до объекта, в ту самую «шикарную квартиру»: дверь открывается, но неясно как, ибо дверь неидеально вставлена в дверную раму, и замок усложняет всё (свои тонкости). То есть ты ключ провернул, а дверь как стоит в проеме, так и не двигается. «Шикарная квартира» не хочет пускать, видимо. Но с помощью грубой мужской силы и какой-то матери мы прорываемся в объект. Везде встречают таблички о том, что ты должен задаток и что вот за это ты его лишишься. 5) Проходим — обычный нормальный ремонт, нормальная техника, но… нет полотенец! Ни одного. За мои 5-6 лет поездок по стране это — первое, где ПОЛОТЕНЕЦ НЕТ. Видимо, наказаны за то, что оплатили залог в 2000 вместо 3000 :) Пишу: где? Ответ: ааааааа сейчас привезем. А «сейчас» это сколько? Нет ответа, игнор. Приходится звонить. Выясняется, что «сейчас» — это 40 минут. Я с дороги и хочу есть, а мне предлагают положенные полотенца ждать. А не хочешь ждать — иди, а мы сами откроем зайдем. Приходится уточнять, что у меня тут техники на несколько сот тысяч, документы, удостоверение, а они предлагают мне оставить все это незнакомому человеку? «Нет, у нас нормальный персонал, проверенный». Простите, нет, я за 5 лет поездок видел достаточно «проверенного персонала», мне вновь по полиции и судам ходить не хочется. И вот привозят полотенца… 4 штуки, из которых 3… влажные! Ну то есть время под 9 вечера, жена хочет в душ, а дают уже влажные (и думать не хочется, по какой причине). Объясняют про «погоду» — ну вы их в Волге что ли стираете и на улице сушите? Не смешно уже. Повесил сушиться, ибо уже просто задолбался проходить через кучу сложностей с этим объектом. 6. При заезде один менеджер кидает в сообщениях название и пароль сети WiFi, которых… не существует. Дважды прошу помочь, показываю на всех устройствах, что эту сетку не находит, мне скидывают один и тот же адрес и пароль. Потом присылают договор с Ростелекомом, предлагая в куче букв найти логин и пароль (мне делать нечего уже, походу), я опять показываю, что нет и этой сетки… ох. В итоге сетка есть, и она указана на 3 табличках в квартире (напомню, «шикарной», по заявлению «Симбирских апартаментов»), но менеджер напирал, что присылал трижды правильную сеть и пароль. В общем, заявленный уровень сервиса и сопровождения заселения не совпал ни с каким. Причем дважды звонил в «Отелло», перечисляя весь треш, но там сказали, что объект им просто не отвечает, что еще раз обо многом говорит. Деньги взяли — а уровень «шикарности», простите, нулевой. Все переписки и фото в наличии, отзыв не фейковый, а опыт — реальный. Также опубликовано в 2ГИС.

Бронировали жилье с 7 на 8 июня на имя Марьяна. Столкнулись с не очень приятной ситуацией. Менеджеры абсолютно не отвечают за свои ошибки. Тонна безответственности. После того как просишь их назвать имя, игнорируют. Контора, а не агентство. Безалаберность высшей степени. Забронировали квартиру заранее предупредив по телефону, что нам нужно 2 кровати, так как едут две пары. Согласовали квартиру на улице Третьего интернационала 2, выбирали сами. Через какое-то время нам звонит менеджер и предупреждает, что горячей воды в квартире не будет в эти даты. Окей, согласовали другую квартиру на улице Октябрьская 48. В день Х приезжаем из другого города в Ульяновск. Начинаем звонить, а нам сообщают, что у нас квартира не на Октябрьской улице, в вообще на Минаева 48а. То есть это совершенно третья квартира, которую мы не согласовывали и первый раз вообще в глаза видели. Ладно, время позднее, заселяемся. При заселении понимаем, что внутри только одна двухспальная кровать, кроватка для ребенка лет до 3 и маленькая кровать для одного. Диван в зале тихий ужас. Спать на нем просто нереально. Фото прикрепляю. В итоге одной из пар пришлось спать в совершенно ужасных условиях. На каждый наш протест, менеджеры ссылались на то, что они хотели якобы лучше сделать нам и предоставили нам люкс номер. Не спорю, место хорошее, но нашим условиям квартира не отвечала. Интернета в квартире нет, он просто не работает. Мокрицы по полу ползают. Первый раз были в городе и если честно остались отрицательные эмоции. Впечатление испорчено. А самое интересное, что абсолютно никто из менеджеров не признал их ошибку. Они считают, что предупреждать их клиентов не нужно! И все эти условия за 4500 рублей за сутки. Честно? Пожалели несколько раз.

Шикарный новый дом, красивый вид из окна,удобная мебель , светлая квартира , есть посуда, нужные электро приюоры (чайник, холодильник, тостер), во дворе дома есть детская новая площадка с фонтаном.

Хорошее место расположения и вид из окна. Чисто и комфортно

Все просто супер камфотр уют и чистота

Меня всё устроило. Персонал был на связи день и ночь. В квартире было чисто и свежо. Спасибо большое.

Приезжала к родственникам в Ульяновск. Для снятия квартиры посуточно выбрала Симбирские аппартаменты. Мне всë очень понравилось! Чистота и уют. Советую! :)

Проживание состоялось,спасибо за гостеприимство))

Снимали квартиру на Александра Невского. Соотношения цена/качество очень расстроило. Стоимость сравнима с отелем в Москве, а сервис и качество ужасное. Хотя бы взять наличие ТАРАКАНОВ! Кондиционер не работает, стиральная машина не работает, в ответ получили «завтра приедет мастер починит», но мастер не приехал. Предоставили всего 2 полотенца на 2 человека... Говорили, что завезут еще, но никто не завез. Подушки деревянные, спать невозможно, пришлось на декоративных подушках спать. Не предоставили ключи от подъезда, сославшись на работу консьержа. Только вот консьерж не работает поздно вечером, ночью и ранним утром. Пришлось самостоятельно решать вопросы с ключом. Стоит отметить, что по всем вопросам пытались общаться с агентством в вотсапе, но получали только хамские ответы. Не рекомендую, были первый раз в Ульяновске и, видимо, последний. Квартира, которая должна была стать местом отдыхом и расслаблением, только создавала стресс и необходимость решать какие-то проблемы И про возврат залога приходилось звонить и напоминать)

Очень понравилось, белье чистое, свежее, расположение очень удобное👍

Всем советуем,обязательно приедем снова❤️

Хорошие квартиры,достойные,отдых прошел на славу))спасибо Вам))

Ехали с другого города, было очень поздно, решили снять квартиру что бы отдохнуть, обратились в Симбирские апартаменты, девочки быстро подобрали квартиру, заселение состоялось бесконтактное, все понравилось, спасибо😍

Хорошая квартира, чисто и уютно. Есть фен, утюг, микроволновая печь, телевизор. Прямо возле дома продуктовый магазин, аптека,детская площадка. Все понравилось, 5 из 5

Бронировали квартиру на Минаева 48,заселились без проблем,девочки администраторы всегда на связи во всем помогают.Спасибо спасибо спасибо)))

Все супер! Спасибо Вам девочки за гостеприимство, за уютную квартирку, все очень понравилось, теперь только к Вам❤️

Ужасная фирма, обманывают. Отменили оплаченную бронь за квартиру за два дня не предложив достойной альтернативы. Никому не рекомендую. Испортили всё настроение, плюс добавили проблем с поиском нового жилья перед поездкой.

Проживали в квартире по адресу Камышинская 66. Квартира новая , с новым ремонтом , все чистенько , никаких запахов . Рядом большой магазин . Все прошло отлично . Всем советуем !!!!

Рекомендую. Безконтактное заселение. Чистота. Большие квартиры. Удобные районы. 👍

Добрый вечер, снимал квартиру на сутки 28.09.в этом же доме рябикова 70 на первом этаже, взяли 4тыс.2 якобы залог, утром раньше времени съехал,принёс ключи со словами пойдёмте посмотрим чтобы не было вопросов, трезвый девушка на ресепшне мол позже схожу сейчас некогда, на следующий день оказалось что в туалете курили с вас штраф 2тыс. Залог пошёл на штраф не курящему,условия спартанские мягко говоря. Вообщем ни кому не советую эти бомжатники какие предлагают симбирские апартаменты.

Квартира устроила. Всё хорошо. Были с ребёнком , предоставили кроватку и стульчик для кормления. Спасибо.

Снимали квартиру на Александра Невского. Заселились безконтактно, что очень удобно. Все понравилось, есть все необходимое для проживания. Чисто и уютно. Рекомендую!

Отдыхали семьёй в Симбирский Апартаментах!!! Нам все очень понравилось! В квартире было всё необходимое, утюг, чайник, фен, зубные приборы, чай, кофе! Очень приветливый и вежливый персонал! Спасибо вам! В следующий раз будем останавливаться только у вас!

Добрый день! Остановились в этой уютной квартире Рябикова 70 кор.2, на несколько дней. Цена, качество приятно удивили, дом не новый, но было очень уютно, офис данной организации находиться очень близко, что позволило заселиться незамедлительно! Есть вся необходимая посуда, холодильник, и т.д. первый этаж, балкон очень большой, вокруг дома тихо, можно выспаться)) кондиционер, чистое постельное белье, полотенца, всё в свежем состоянии! Администратор на телефоне 24/7 отвечает на все вопросы и тут же решает, вообщем остались довольны, советую к посещению👌