F911 Яхт Клуб Отель 4

Просто потрясающее место, довольны на все миллион процентов, обязательно вернемся еще, негативные отзывы просто какие то необоснованно надуманные! Все отлично

За тишину и свежий воздух при открытом окне готов всё отдать! Красивый вид. По меркам большого города, рядом с центром - ходил пешком. Стандартный номер весьма аскетичен, а де Люкс хорош настолько, что 1 вечер решил не гулять, а просто остаться в номере. В следующий раз точно остановлюсь здесь же. Особенность: дистанционное общение с менеджером, но, при этом, всегда на связи и можно всё решить. Не считаю это недостатком. Серьезный недостаток - питание. Завтрак ужасен! Кафе не принадлежит отелю. Поужинать рядом негде. Оба кафе в здании вечером либо не работают либо под банкеты. В стандартном номере нет холодильника.

Впервые посетила этот отель два года назад и он оставил исключительно положительные впечатления: от персонала до самого номера и его наполнения. Поэтому в 2024 вопрос выбора отеля в ЕКБ даже не стоял, сразу забронировала Яхт-клуб 911, что удивило, практически все номера были свободны и скоро стало ясно почему. БОЛЬШАЯ ОШИБКА. 1. Говорят, АДМИНИСТРАТОР на ресепшен - лицо заведения, владельцы об этом забыли либо просто забили на свою репутацию. Максимально недовольная барышня, которая не здоровается с клиентами, не встает из за стойки во время общения, игнорирует сообщения в ватсапп с вопросами по размещению и не отвечает на телефонные звонки. Не смотря на обещания поддержки 24/7,на рабочем месте появляется эпизодически, видимо, при наличии желания. За решением проблем приходится обращаться… за соседнюю стойку, к администратору СОСЕДНЕГО ОТЕЛЯ, которая ни разу не отказала в помощи или консультации. 2. КЛИНИНГ. Отвратительно грязный пол. Оставили на полы мокрые полотенца, которые забрала… а новые не положили… И снова АДМИНИСТРАТОР. Все та же администратор с недовольным заявила, что «значит новых не было просто. И что?». Вариантов решения проблемы, извинений, дополнительный комментариев не последовало. Слово «обескуражены» недостаточно описывает впечатления. Слово «невоспитанный колхоз» - достаточно. 3. И снова КЛИНИНГ - который мало того, что «изымает» полотенца в отсутствие замен, но еще и не застилает кровати, не пополняет гигиенические средства, не выносит мусор и не пылесосит. В общем… зачем он нужен тоже осталось загадкой. Так же как и наличие администратора. За которого работает соседний ресепшен. К слову, очень приятная, небезразличная и вежливая барышня. Как классное заведение за два года скатилось до «Рога и копыта» осталось неизвестным. Надеюсь, владельцам хватит заинтересованности в борьбе за свою репутацию на плотном рынке, и они найдут в себе силы и средства обратиться в качественное кадровое агентство Екатеринбурга, для предоставления персонала высокого уровня, а не «на сдачу». И таким же образом поступят с наймом клиринговой компании. Держим за вас пальчики!

Отличный отель и администратор )

Комфортное место! Очень понравилось. Номер был с шикарным видом на озеро. В номере есть всё необходимое, всё чистое, приятное. Заселялись 28.05.24 Обязательно вернёмся ещё!

Номер (который 34м2) вполне приличный, стоит колонка Алиса, по ТВ неплохой выбор программ, вид на пруд. Завтрак базовый совсем, можно заказывать только если лень кудо то выйти

Хорошие номера, никто не беспокоит. В основном, от пребывания остались приятные впечатления. Находится на берегу Исетского водохранилища, рядом Яхт Клуб.

Ночевали 3 ночи. Все понравилось. Номера уютные, чистые, маленькие, но это не критично) Завтраки вкусные, персонал приветливый, доброжелательный. В номерах есть все необходимое (чай, кофе,посуда, чайник, фен, все для душа и умывания)

Классный отель, расположение,вид на озеро суппер

на годовщину с мужем решили посетить Екатеринбург и остановились в этом отеле. очень понравился вид из окна на озеро, большой красивый номер, понравилась идея со станцией Алисой, первый раз такое увидела. также очень порадовал персонал(администратор Анна), приветливо встретила, рассказала куда можно сходить в городе. в общем, отель понравился, администратору премию за рекомендации!!!!😄 (кто первый раз в Екатеринбурге советуем посетить ресторан два деда)

Спасибо администратору Екатерине за помощь в бронировании и решении всех возникших вопросов. Сервис на уровне!

Была очень давно была. Это превосходное место

Неплохой отель для командировки. Вежливый и гостеприимный персонал, готовый прийти на помощь. Завтраки стандартные. Номера чистые, уютные, но по мне показалась маленькая ванная комната, совмещенная с санузлом. Минус кафе при гостинице работает до 22:00, а кухня в 20:30 уже не работает, нужно искать место где перекусить если поздно приедете

Очень спорное место, номер был красивый, но волосы на подушке, карты рассыпанные за диваном, рецепшен для галочки, сотрудника нет, никто по телефону не отвечает. Кто то вложил кучу денег, а за местом не следит.

Из хорошего: в номере и на этаже чисто-аккуратно, на 1 этаже есть кафе, где можно покушать, если вы заезжаете вечером. Судя по летним фотографиям, вид действительно хороший, но зимой довольно однотипно. А ещё, возможно, цена, потому что в центре города цены на отели выше среднего. Из не очень хорошего: в здании два отеля и банкетный зал. Перед приездом не читали отзывы, поэтому не знали, что администратор по вечерам отсутствует и нас заселял стажер из другого отеля. Заполнение бланка данных самостоятельное))) В ночь, когда мы останавливались, в банкетном зале было мероприятие, где играла дискотека даже после 12 ночи и не спасало даже закрытое окно. В общем, ехали за тишиной у озера, но получили её только к утру.

Бесподобно , волшебно !! Начиная от организации до последней минуты ! Красиво , чисто , уютно , атмосферно !!! Радуйте своих любимых !! Одназначно рекомендую это место для теплых встреч !!!

Забронировали 2 номера на официальном сайте отеля (https://f911hotel.ru/) для командировки сотрудников в июле 2024 года. Получили на почту подтверждение бронирования и счёт, который сразу же оплатили. От отеля не поступило никакой обратной связи, поэтому обратились с вопросом о получении платежа. Представитель отеля ответил, что стоимость номеров на наши даты возросла в 2,5 раза (получается, уже после факта нашего бронирования). Далее нашу бронь с «неактуальной» ценой отель отменил в одностороннем порядке. Мы направили в адрес отеля официальную претензию, которая была проигнорирована. Ответа на повторные запросы мы не получили, а по телефону представители отеля отвечают, что у их юристов есть «более важные задачи». Размещённый нами негативный отзыв о работе отеля был удалён с их официального сайта. Таким образом, данный отель размещает на своём официальном сайте не соответствующую действительности информацию, не решает проблемы клиентов, вызванные своими же действиями, не идёт на диалог и нарушает наши потребительские права, нормы ГК РФ и законодательства в сфере туризма.

Отель в целом хороший. Завтрак еда есть попить кроме чая кофе ничего. Кровать в номере ужасная всё время проваливаеться под матрасом деревяшки. Провалиться сидишь собираешь обратно.

Номера хорошие, но с персоналом явно что-то не так. Ночью ресепшн пустой.

Останавливался с 4 по 7 декабря 2023г. Если вы путешествуете для себя документы не нужны и не нужна помощь администратора, то, в принципе, неплохой отель. Центр города, чистенько и уютненько, завтрак на четрверочку. Но если вы в командировку собрались, то не дай Бог. При заселении на ресепшн никого! Рядом ресепшен другого отеля Коматек, и после моего звонка парень из этого отеля принял у меня деньги и выдал мне ключ от номера. Ну думаю ладно, бывает, выводов делать сразу не стал. Но несмотря на то, что останавливался я на несколько дней, ни утром ни вечером никого на ресепшен не было. И как же я был удивлен, что и в момент моего выселения тоже никого! Время уже было 9:30 утра. По телефону никто не отвечает! В ВотсАп писать бестолку, тоже тишина! Мне нужны были закрывающие документы! За соседнем ресепшен сразу же все отстранились, типа мы с другой гостиницы. Сам взял и обыскал этот ресепшен в поиске документов, которых не нашел. Ребята за соседним ресепшен тут же стали делать мне замечание, что так типа запрещено делать. Через пол часа моих мытарств парень из соседнего ресепшен все же распечатал мне счет. Но для отчетности нужен кассовый чек! Про него мне никто ничего сказать не мог. Тот же парень разводил руками, а телефон гостиницы и ВотсАп молчали! Мне пришлось уехать из гостиницы с большим опозданием и без пакета документов. Через пару часов мне ответили наконец, но только в ВотсАп (!), что я могу забрать этот чек. Я как раз был уже в такси в аэропорт, и мне сильно повезло, что в Екатеринбурге был хороший знакомый, который согласился забрать этот чек! Вечером того же дня знакомый забрал документы, но опять на ресепшен никого не было и он бегал по этажам. А что если таких знакомых нет? И что еще меня удивило, что за все это время так никто мне и не позвонил! Как деньги брать на телефон отвечают, случись что, трубку никто не возьмет! Клиентоориентированность нулевая ...

Супер отель

Неплохо, единственный момент далеко от центра, тем кому необходимо быть быстро в центре по работе. Завтрак всегда один и тот же, кофе-чай, стандарт омлет, сосиски, каша, макароны, огурцы, помидоры, и что -то там из пробников джема и масла. И важно, выспаться не дали благодаря заезду в эти дни юношеской группы хоккеистов из Якутии. Остальное вроде нормально цена, качество.

Хороший отель... Чисто, элегантно. Потрясли размеры лежбища) в номере отличный чай и кофе, завтрак шведский стол, нормальный кофе. Тапки, щётка, для душа всё есть. Жаль, но без косяков тоже не обошлось. Трещина в сидушке унитаза норовит прикусить за сами знаете что, и душевая кабина подустала, уплотнители отошли, подтекает...

Лайк все супер

Спасибо