Начну с плюсов (их меньше):
1) Заселили на 2 часа раньше.
Теперь к минусам
1) Заселили в другую квартиру, т.к. та осталась без воды. Здесь планировка сильно отличается (предпочитаю чёткое разделение кухни и спальни, а тут кровать стоит напротив прохода в кухню). О замене необходимо предупреждать заранее, а не по факту.
2) Горячей воды сначала не было, посоветовали пропускать, тогда пойдёт.
3) В итоге вода пошла, но не прозрачная, а с желтоватым оттенком и неприятным запахом. А из аэратора сыпался песок.
4) Слив забит, вода убегает плохо. Чувствуешь себя как в болоте.
5) Раковина и ванна помыты плохо, местами в квартире виден мусор.
6) Москитных сеток на окнах нет.
7) Кровать того и гляди развалится.
8) Полотенца валялись в грязном комоде.
9) Wi Fi медленный.
10) Розеток в квартире практически нет: у кровати - только с одной стороны и на одно устройство, остальные на кухне.
P.s. Учитывая все нюансы, попросила предоставить скидку. Сначала отказали. В день выселения администратор решила обсудить этот вопрос через голосовые сообщения (даже не спросив, удобно ли мне слушать), хотя я считаю, что решать так деловые вопросы - моветон.
Итак, мои претензии были названы глупостями и ерундой. И только теперь принесены извинения за переселение в другие апартаменты. Тут же принялись жаловаться, что они сейчас теряют выручку, и что с них платформа берёт комиссию, а тут ещё я прошу скидку. А меня, как гостя, вообще это волновать не должно. Если хотите зарабатывать деньги, то потрудитесь для этого и создайте комфортные условия для проживания или опишите сразу в описании к апартаментам все нюансы по поводу воды и прочего. Я посмотрю, сколько людей согласятся у вас остановиться. На мой развернутый ответ о всех минусах этой квартиры последовал игнор.
Депозит обещали перевести до 18:00 в день выезда. Когда я спросила в 18:20 где мои деньги - опять игнор. В итоге перевели только в 19:00.
А на следующее утро администратор видимо в себя поверила и попросила не оставлять плохой отзыв, предложив скидку на следующее бронирование напрямую. Неужели вы и впрямь думаете, что я бы согласилась вновь остановится у вас даже бесплатно? :)