Настоятельно не рекомендую данный вариант размещения.
Система бронирования апартаментов очень удобная, на сайте или через посредника (мы бронировали через Тинькофф), ещё один плюс - удобное расположение. За это ставлю 2 звезды, так как на этом плюсы заканчиваются.
Никаких подтверждений от самого отеля, памяток и правил заселения отель не прислал. На телефонные звонки по единственному доступному номеру в рабочее время никто не отвечает. На сообщения ВКонтакте ответили ночью, хорошо, что перед заселением.
На ресепшен круглосуточно есть человек, который выдает ключи и отправляет ссылку на оплату депозита, который, кстати говоря, наличными оставить нельзя. Никакой вопрос по апартаментам человек за стойкой администратора решить не может. В нашем номере не оказалось чайника и фена (на сайте это включено в комплектацию номера), но заехали мы после окончания рабочего времени администратора и отдела бронирования, который должен решать эти вопросы, но исключительно в рабочее время. Попить чай или высушить волосы в номере нам так и не удалось. Взрослые, конечно, этот момент переживут, но если гости с детьми, то непонятно как выходить из ситуации.
После выселения мы поняли, что оставили в номере личные вещи и обратились с этим вопросом на ресепшен, где девушка вежливо сказала, что ключи от номера уже отдала уборщице, а связь с ней через «призрачный» отдел бронирования, до которого ни гости, ни сотрудники в течение 10 минут не смогли дозвониться. И это совсем не значит, что дозвонились. Просто мы сами сходили в номер и повезло, что уборщица была там и вопрос решился быстро. Иначе непонятно сколько времени пришлось бы вызволять забытые вещи. На респешн тоже позвонить нельзя, никаких каналов коммуникации между отельными подразделениями.
В самом номере нет заявленной двуспальной кровати, только диван (должно быть и то и другое). На кухне мебель уже разваливается, оторвана ручка от гарнитура. Большая трещина на окне. Полотенца и постельное белье уже очень застираны и нуждаются в замене.
Одна из подушек была рыхлая, как будто поролон внутри разорван.