Вечером, около 19 часов вечера, 3 января я с мужем и ребёнком приехала в Ваш отель для заселения. Подойдя к стойке регистрации мы не обнаружили администратора, не было вообще никого. И только спустя 5 минут к нам с верхних этажей спустился охранник. Набрав по телефону администратора, ОХРАННИК пытался нас заселить в отель. Заранее мы смотрели цены на номера в приложении Букинг, по телефону администратор сообщила нам другие цены, дороже на 1000 рублей! Разговоры и попытки заселиться продолжались 30 минут. Мы с дороги устали и нам хотелось отдыха. В итоге нашли решение и взяли стандартный номер с расценками из приложения Букинг.
Номер оказался грязным и неубранным. Было много пыли, чужих волос и даже чужого белья. Не было даже туалетной бумаги!!! Нам её принёс охранник, когда спросили у него, может ли он уточнить о её наличии в отеле или нам нужно покупать самим?
На следующий день мы видели администратора только утром, когда уходили гулять и в обед, когда вернулись после прогулки. Вечером, уходя из номера и обратно возвратившись администратора также не было на месте, как и не было её 5 января в 8 утра, когда мы выезжали из отеля. Ключи мы отдали охраннику.
Я крайне возмущена! Ещё ни в одном отеле я не встречала такого ужасного обслуживания! Где это видано, чтоб администратора не было на рабочем месте???? И номер в таком грязном состоянии ценой за 3000 рублей за сутки!!! Не рекомендую этот отель ни в коем случае!!!