Бронировали номера connected, по приезду дали два отдельных номера с детьми и никто заранее об этом не предупредил. Номерной фонд очень старый и не свежий. С детской кроваткой в номере очень тесно. Шкафы маленькие. В номерах рваные полотенца с дырищами, постельное белье жесткое с катышками. В душе плохо работал слив, застаивалась вода. На просьбу это исправить нам ответили, что могут отправить сантехника, если мы сами будем в номере за ним следить. Максимально странный ответ для отеля 5 звезд. В туалетах даже нет мыльниц для мыла на раковине. По приезду оказалось, что не работает рум сервис, не доставляют еду в номер. С детьми очень неудобно. Объяснили это ремонтом в ресторане. Но в 5 звезд это для меня не приемлемо. Завтрак на троечку. На веранде у отеля стоит 1 стол и никто его не обслуживает. Подходили к бару внутри взять воду, за баром никого не было, а проходящий мимо персонал не обратил внимания на нас. Вход в отель - старая тяжелая дверь, которую трудно открыть девушке, особенно с коляской. Швейцар стоит не всегда. Лифты едут очень долго, гости приехавшие с нами застряли в лифте. Уборка номеров только после 15:00. В целом сервис слабый, отель староват и никак не тянет на 5 звезд. Тянет на средненькую четверку.