Отзывы о Русь 4^*

Очень хороший санаторий. Отдыхали здесь уже два раза, и ещё хотим. Вкусная и разнообразная еда. Каждый вечер музыкальная программа. Все корпуса соединены крытыми переходами.

Отличный отдых и отличный санаторий. Понравилось все: 1) вкусная и разнообразная еда, достаточно легкая, малосольная, при этом подходит детям: понравились йогурты, сбитень, очень вкусная рыба, разнообразные супы, вареники, плов и многое другое, 2) отличное обслуживание: для детей принесли маленькие халаты, подножку для ванны, пледы, стульчики в столовой и вообще отдельное место для еды, 3) большая игровая комната и детские аниматоры 4) бассейн 5) процедуры, вода, спа и все с этим связанное, 6) большая территория, где можно гулять и многое другое, что не перечислишь. Номер только был маловат для нашей семьи, но все чисто. Так что спасибо всем за приятный отдых, по деньгам это стоило того.

Очень, но к сожалению стало дорого

Была несколько раз, очень хороший санаторий, абсолютно все устраивает

Отдыхала 2 недели с 13 мая. Все отлично. Особенно огромное спасибо сотрудницам на рецепции, помогают при любой ситуации. Бассейн вне конкуренции. Валентина.

Особенно понравилось качество блюд. Мы, конечно, брали уровень питания самый высокий, может и поэтому. Каждый вечер развлекательные программы.

Все на высшем уровне, дорого но оно того стоит.

Отличный современный санаторий. Не дешевый, но качеству оказываемых услуг соответствует. Кухня потрясающая, спасибо шефу и его команде. Персонал всегда приветлив, откликается на просьбы. Желаю успехов, молодцы.

Родители уже лет 15 ездят. Не хотят менять.

Отличный санаторий.Отдыхаем по оздоровительной программе.Бассейн 5+.Шведский стол от свежих фруктов до всех видов мяса,все вкусное.

Были на майских. Все очень понравилось. Огромный бассейн. Вкусная еда. Прекрасный ландшафтный дизайн парка. И везде идеальная чистота

Приехала в санаторий для лечения и восстановления здоровья. Как обстоят на деле- при обращении к терапевту Софье Георгиевне, которой не особо волнуют проблемы клиентов за их деньги! Потянула спину, боли, тяжело наклоняться и садиться на стул. При обращении к терапевту мне было предложено только мануальный терапевт с манипуляцией за 9 тыс и всеее! Других процедур, направлений к неврологу мне не предложили! Обратилась в другой санаторий! С радостью в данном санатории на выбор было предложено несколько вариантов лечения и оказана необходимая помощь, которая значительно уменьшила боли в спине!Обратилась к дежурному врачу, который мне назначил эту же процедуру в санатории Русь. Почему терапевт в санатории Русь бездействует и за деньги клиентов отказывается лечить- это БОЛЬШОЙ ВОПРОС! Для продления платных процедур обратилась к Софье Георгиевне, мне отказано в приеме для направления и продолжения платных процедур! Медсестра назначает процедуры не совместимые друг с другом. При обращении к медсестре, говорит, что я сама себе все назначила! Уважаемые работники санатория, с памятью у меня все нормально, у меня нет доступа к процедурам, назначениям! Тем более в данном санатории первый раз и не знаю названия и назначение процедур! Осадок конечно очень грустный! За деньги клиента надо еще добиваться процедур и никакой медицинской помощи при возможных обострениях! Зачем мне такой санаторий, где делают вид, что лечат! Что радует в санатории Русь- это обслуживание в номерах, шведский стол и всеее! Для этих целей могу снять отель, а не санаторий!

Отзыв о программе «Детокс» и проживании в студии «Эльбрус» санатория «Русь» Дата пребывания: май 2024 г. Автор: постоянный гость ( 15 мая 2025 года 4-й визит в санаторий) Общие впечатления Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями от отдыха по программе «Детокс» и проживания в студии «Эльбрус». Мы с мужем уже в четвертый раз выбираем санаторий «Русь», и в целом нас всё устраивает. Однако есть моменты, требующие внимания администрации для повышения качества услуг. Сильные стороны 1. Сервис и качество обслуживания - Профессионализм персонала: - Отделение общей медицины: - Диетолог Сердюкова А.Н.— грамотно разрабатывает и корректирует программу «Детокс», контролируя баланс питания. - Медсестра Шевченко Елена— проявляет заботу и внимание к гостям. - Медсестра Петросова Людмила(подводный массаж) — чуткий и грамотный подход к процедурам. - Медсестра Ирина— мастерски проводит очистительные клизмы и промывание кишечника. - SPA-зона «Эльмонт»: - Массажист Мишукова Ольга— профессионал высокого уровня. - Зевина Лидия— безупречный уход и массаж лица. - Шейранова Нина— виртуозное владение STARVAC-технологией. - Администратор Оксана Туршедис— лицо SPA, создает атмосферу гостеприимства. Все вышеуказанные специалисты работают на рейтинг санатория « Русь» и достойны поощрения. Чистота: - Номера, лечебные кабинеты, столовая и общие зоны содержатся в идеальном состоянии. -организация трансфера из аэропорта 2. Отдельная благодарность: - Мэри (руководитель отдела бронирования) — оперативно решает сложные вопросы и заботится о ментальном здоровье гостей. - Официанты Татьяна Боднарь и ее коллега— профессионалы, ориентированы на качественный сервис. Рекомендации для улучшения 1. Питание - Проблема: - Отсутствие разнообразия в меню «Детокс». - Совместное питание гостей на «Детокс» и стандартном меню в одном зале нарушает принципы программы (комплаенс). - Решение: - Разработать вариативное меню с учетом сезонных продуктов. - Перенести зону питания «Детокс» в VIP-зал для изоляции от других гостей. 2. Клиентоориентированность - Проблема: - Отсутствие гибкости при корректировке лечебных программ. - Накладки в расписание процедур общей медицины и СПА ЭльМонт. - Решение: - Ввести должность персонального менеджера для оперативного решения вопросов. 3. Коммуникация - Проблема: - составления персональной программы лечения с учетом пожеланий постоянного гостя. - Решение: -индивидуальный подход , научиться слышать гостя и проявить заботу. Финансовые аспекты - Проблема: - Недостаточная система скидок для постоянных клиентов. - Решение: - Ввести накопительные бонусы или персональные условия для гостей, посещающих санаторий более 3 раз. Итог Санаторий «Русь» остается нашим любимым местом для оздоровления, но небольшие изменения помогут ему стать идеальным. Надеемся, что администрация учтет наши пожелания, и мы уже в наш нынешний визит увидим прогресс! С уважением, Романенко Е.К.

Отличное место

Обязательно вернемся . Санаторий очень понравился . Такое впечатление , что я попала в санаторий в Карловых варах🙂‍↔️.Высокий уровень обслуживания , медицинские программы и высшая квалификация врачей , шикарный Спа центр , вкусное питание .. спасибо всему коллективу за отдых !!

Очень приятное впечатление. Отдохнули, подличиличь. Обслуживание на высоте. Приветливый персонал. Уютный номер с ежедневной уборкой. Каждый день меняют пастель, полотенца, приносят воду, кофе, чай, лосьон для тела, мыло и прочее

Отличный санаторий!!! Обслуживание на высшем уровне!!! Очень понравилось, рекомендую 👍👍👍

Не могу не поделиться с вами этим великолепным местом. Отличные номера, лечение прекрасное, бассейн супер, а питание.... Благодарна всему персоналу санатория. Система охраны на высоком уровне, чужих нет не только в помещениях,но и на территории. Территория ухоженная, всё подстрижено, красивый фонтан, везде лавочки, есть качели. Питание в ресторане по системе шведский стол ( разные виды блюд из мяса, овощей, рыбы, салаты, запеканки , суфле,овощи и фрукты,разные напитки, приличный натуральный кофе, выпечка и др)и всё это каждый раз разное и свежее. Места много и всем его хватает. Воду минеральную пьют на первом этаже в холле. На процедуры можно ходить прямо в халатах. Девочки на ресепшене очень приветливы, как и весь персонал, подскажут, помогут. Есть хороший тренажерный зал, столы для игры в настольный теннис, ракетки и мяч лежат в тренажёрном зале. Была у мануального терапевта ( но это платно), есть иглоукалывание, не ходила, у меня в моем городе свой специалист. И это я не рассказывала о всех плюсах этого санатория. Здания все новые с хорошим ремонтом. С удовольствием вернусь сюда!!!

Хороший санаторий! А питание оставляет желать лучшего! Выбор блюд неплохой,но качество приготовления оставляет желать лучшего! Заводская или студенческая столовая! Обувь прилипает к полу при выборе блюд! Толпа людей,крик,гам,шум! Как то не организовано для четырехзвездного санатория!

21.04.2025 г. внесла предоплату при бронировании Мне сказали: "В течение 3-4 дней оплата поступит - мы пришлем Вам новое подтверждение". Прошла неделя - подтверждение мне не прислали. Пришлось самой писать им - только тогда прислали. Неисполнение обещанного - антисервис! Далее я задавала вопросы - они игнорировались персоналом санатория. Это ещё и неуважение! Написала заявление на возврат. Причем заявление на возврат составлено неграмотно. Мне написали, что если есть вопросы по заявлению, можно позвонить в бухгалтерию - там ответят. В итоге по тел. никто трубку не берет (хотя звонила в их рабочее время). А возврат длится у них 14 дней (это неприемлемо долго). Т.е., совершенно не умеют работать. Очень халатный, безответственный подход. Не рекомендую.

Прекрасный санаторий, с удовольствием отдохнул и оздоровился. Широкий спектр санаторно-курортных услуг

Процветания вам, уважаемые сотрудники санатория... Отдыхали в феврале, причём уже второй раз, поэтому впечатление устойчивое. Что хорошего: Действительно трепетное отношение к уборкам номеров и смене белья и полотенец; Правда широкий выбор и набор как базовых, так и дополнительных процедур. Мне очень "зашли" душ Шарко, жемчужные ванны, ЛФК и не только; Бассейн отличный - большой- плавай не хочу; Территория не большая, но прогуляться перед едой или сном вполне себе можно. Теперь о не приятном: Питание - оно стало хуже (по сравнению с 2023 годом). Ассортимент как бы сократился, качество блюд - не очень (на фото будет видно), что осталось на высоте - так это выпечка! Отношение врачей - кажется порой, что мы напрашиваемся на те или иные процедуры или осмотры (в моём случае, пожалуй, за исключением врача, который делал мне ФГДС); Назначенный (или рекомендованный, теперь уже боюсь ошибиться в определениях) врачём курс лечения я завершил (уже по возвращении домой) и хотел уточнить кое-какие детали, так вот оказывается с врачами из вне не соединяют и номера для связи не дают (!); И ещё из минусов - соблюдение гостями санатория правил приличия в залах для приёма пищи - мужчины стали ходить в головных уборах, а сотрудники зала на это не обращают внимания, на просьбу - отвечают, что это не их работа. Вот как-то так. Думаю, что в третий раз мы туда не поедем, хотя после первого посещения мы были в восторге....

Санаторий прекрасен, начиная с территории, номеров, оздоровительного комплекса, оборудования, обслуживающего персонала и заканчивая великолепным питанием в ресторане! Процедуры с помощью терапевтов выбраны удачно, надышались, нагулялись, даже успели организовать для себя несколько экскурсий! Спасибо большое , подумываем вернуться на следующий год!

Четвертый раз в санатории Русь (апрель 2025). Что так же хорошо: чистота и порядок, ухоженная территория, вежливый персонал, хорошее питание и отличная санаторная часть. Что улучшилось: заработала опять аптека, режим работы бильярдной стал как раньше, все процедуры отпускаются. В этот заезд все устраивает. Молодцы! Единственное пожелание, не относящееся правда к санаторию: хорошо, если бы администрации санаториев Русь и Виктория попросили город построить подземный переход под ул. Пушкина в парк Победы. Улица и переход очень оживленные, но нет ни светофора ни «лежачих полицейских». Каждый переход это как квест. Оздоравливался здесь во второй половине сентября 2024. Был третий раз. Что все также хорошо: ухоженная территория, вежливый персонал, качество и количество питание, процедуры, чистота и порядок. Что стало лучше: новое оборудование на раздаче в ресторане СанСити - стало просторнее, новые газовоздушные ванные, обновленный фонтан Что стало хуже: аптека закрылась, ударно волновая терапия не работает, так и не вернули режим работы бильярдной как раньше не смотря на многочисленные просьбы и обращения

Минусов нет, все отлично