Эра СПА 3

Отель заслуживает 3 звезды при условии 10-балльной системы Эраспа как неудачное свидание в тиндере: на фото она модель, а в жизни +20 лет и +50 кг В номере заявлен кондиционер. Вместо него шоу-программа из лая собак, звуков курилки и парковки из открытого окна Утром в душе Вас ждут унизительные три струйки воды из старой лейки. Вам будет трудно уместиться перед раковиной: рядом поджидает коварный полотенцесушитель, одаривающий жгучими поцелуями Ковролин в номере весь в пятнах неизвестной природы. Но отель отнесся с заботой к роботам-андроидам. Иначе невозможно объяснить, почему розетка находится посередине изголовья кровати Тапочки, обувной рожок, все умывальные принадлежности — это всё Вы не найдете Отмечу кафе. Люди по-настоящему ценят своё время. Пришли поесть? Возьми меню сам. Хочешь, чтобы заказ приняли? Подойди к официантам. Единственный работающий — официант Максим Если Вы повелись на Спа в названии, то поздравляю - найдите массажиста, кт работает с 12 до "а я уже уехал"

Отель совсем не понравился. Начиная с номеров, которые не соответствуют действительности ( нет заявленных кондиционеров и холодильников) заканчивая обслуживанием( по просьбе переселить в другой номер, который соответствовал бы описанию, ответили отказом.) спа комплекс общий и почти постоянно занят. Для отдыха в Калининграде не рекомендую

При всех прочих достоинствах, о которые подробно написали до меня, хотел бы отметить ряд минусов: 1. Отсутствие в номере Стандарт Холодильника (мини-бара); 2. Отсутствие в номере электро Чайника; 3. Отсутствие в пакете ТВ-каналов федеральных каналов "РТР" и "РТР24"; 4. Отличная слышимость постояльцев соседних с Вами номеров.

Вкусные пиццы, хороший персонал, отличная баня

Баня супер!!!

Проживал в отеле 22-26.04.24г. в 229 номере категории "стандарт". При всех положительных моментах: цена, баня и прочие услуги, хочу написать о тех моментах, которые мне показались " мягко говоря" удивительными. Еще раз хочу подчеркнуть, что делюсь своими впечатлениями. В номере отсутствуют Холодильник (мини-бар), Чайник (кипятильник). Мне ответили на ресепшн, что в услуги номера этой категории данные услуги не входят, что очень странно. Но... Когда я включил ТВ, то обнаружил что пакете каналов отсутствует главный федеральный канал РТР. Это мне обьяснить на ресепшн не смогли. Да, в номере отсутствует шкаф для одежды, а имеющиеся тумбочки не имеют внутренних полок и дверей.

Очень душевно и уютно

Очень милая ,уютная гостиница с очень приветливым персоналом

Мы очень часто ходим в баню. Хороший комплекс.

Не рекомендую данный отель, поскольку при бронировании номера произошла довольно странная ситуация и некомпетентное поведение со стороны сотрудников данного отеля. Ситуация: забронировала на сайте номер «Семейный» в период с 07.04 по 08.04, бронирование было подтверждено и я думала, что всё замечательно, но, как оказалось, самое интересное ещё впереди. Спустя 18 минут приходит сообщение на электронную почту о том, что произошел технический сбой и бронирование невозможно. Но самое интересное, что сотрудник, который писал, настойчиво (3-4 раза) просит меня отменить бронирование самостоятельно, ссылаясь на то, что они не могут отменить бронирование. Но, как известно, данная функция у сотрудников в данной сфере есть и если действительно есть технический сбой, то бронирование либо изначально не проходит, либо далее бронирование автоматически отменяется. Я спрашиваю какие есть альтернативные варианты, на что мне предлагают два отдельных номера, в ответ я прошу скидку, то есть два стандартных номера по цене номера «Семейный», но мне отказывают, так как они не предоставляют скидку в случае технических неполадок. Спустя 15 минут вновь приходит сообщение, что всё отлично, устранили технические неполадки и мое изначальное бронирование подтверждают. Не успев обрадоваться, через ещё минут 15 получаю сообщение, что бронирование опять невозможно, так как у них снова технический сбой и сотрудница настаивает отменить и как оказывается, они без моего согласия забронировали мне 2 номера и уже даже скидку предоставляют, о которой я изначально просила. То есть скидка уже возможна, хотя изначально была другая информация. Складывается весьма странная и подозрительная ситуация, которая заставляет задуматься так ли уж хорошо этот отель, как его рекомендуют (судя по большинству отзывов). Прошу заметить, что сотрудницы данного отеля непрофессионально и неуважительно относятся к потенциальным гостям отеля, к тому же ещё и имеют проблемы с русским языком. Руководителю следует обратить внимание на обучение своих сотрудников корректно формулировать свои мысли, грамотно и вежливо писать сообщения, узнавать достоверную информацию, четко ее объяснять и уточнять у гостя его желание в случае такой ситуации, а не бронировать самостоятельно без согласия, предлагать варианты и пытаться решить проблему. Ну и ,конечно же, обратить внимание на обслуживание. Сервис отвратительный, так же как и общение с сотрудниками, ответственными за данную обязанность. Никогда таких проблем не было, подобная ситуация была впервые. И я , мягко говоря, в шоке. Прежде чем бронировать, стоит 10 раз подумать!

Советую

Из всего комплекса мне лично понравилось только в бане. Хамам, сауна, бассейн- ни о чем.

Заказали вип баню на сутки. К назначенному времени баню не растопили. После того, как дрова прогорели, печь потухла. Два часа не могли добиться дров. Сказали, дальнейшие дрова платно. Пришлось несколько раз по морозу бегать, просить дрова.

Хороший банный комплекс для всей семьи

Взяли вип домик на три дня, по дому в принципе всё отлично, есть баня, небольшой бассейн и в целом для недолгого проживания всё, единственное посуду под залог брать надо для готовки, но это ничего страшного, что очень огорчило, так это девушка на ресепшене, то как она разговаривает, смотрит на всех и в повелительном тоне обращается, очень неприятное впечатление оставило, если на атмосферу не смотреть, отель хороший, не дорогой

Всё просто супер!!! МОЛОДЦЫ!!!

Норм

В ванне, пол, как будто не убирался. В основном всё положительно и завтрак тоже, кофе могло бы быть покрепче

Супер Очень чисто Вежливые сотрудники

Цена качество на уровне.

Нет тапочек и ложки для обуви! Также не пополняют запасами воды в номерах!!!

Банный комплекс ужасный, хамма шпарит так, что ожог можно получить и двух минут не просидели, в янтарной комнате холодно, администратор не реагирует, что хамсмма сломан. В общем желания посещать данный комплекс желания нет!!!

Мы постоянные гости этого заведения, но к сожалению последнее наше посещение оказалось неблагополучным, на уличной веранде у купеле сгниле полозья пола и одна из нас просто проволилась и получила гематому ноги, за причинённый вред нам предложили кусочик тортика))). Уважаемое руководство " Эра спа" Вы потеряли хороших и постоянных клиентов, желаем такого же отношения к Вам!!! P. S. Место сгнивших досок заменили фанерой, уважаемые гости будьте осторожнее!!!

Душевный отдых

Хамское отношение персонала, неадекватное поведение, нецензурная брань в отношении гостей. Никому не рекомендую, обходите это место стороной если не хотите испортить себе день.