Отзывы о Эра СПА 3^*

Арендовали 18 января вип домик для отдыха семьей. На улице -10, домик холодный, хорошо, что баня была уже растоплена. В домике нет полотенец, тапочек и т.д, неужели на момент заказа персонал не мог это уточнить и заранее заказать и не терять время. Звонили, чтобы все принесли, из-за постоянно занятого телефона, пришлось одеваться и идти самим. Доставка еды платная, 200 руб!!!! Вы серьезно? За 10 метров 200 рублей? Как будто Яндекс доставкой отправляете из соседнего здания. Принесли заказ, салфеток нет, тарелок нет, троим людям есть из одной тарелки? В салате бонусом обнаружили темный длинный волос, к слову я блондинка. В конце ждал сюрприз в виде не работающего фена (видео к отзыву не прикрепить). Единственный улыбающийся сотрудник это женщина, которая выдавала полотенца. Однозначно больше не приедем.

Отличная баня лучше чем у деда, очень удобно что на улице есть бочка, куда можно нырнуть. Спа тоже хороший да и цены отличные

Хорошее, обслуживание, отличная баня, недалеко от аэропорта

Удобное расположение, рядом с аэропортом (единственное - автобусов добираться не удобно, а такси - дороговато, а идеале необходим трансфер) Номера - уютные, теплые, читые. Вот персонал на стройке регистрации... В день отъезда - нарвался на очень нелюбезную даму, хотел поблагодарить за отдых, использовался звонком - и такой конфуз.

Очень спокойная и чистая гостиница. Ни криков, ни стонов. Все комфортно. Рекомендую.

Скромный отель. Говорят есть бассейн и баня- не был. Администратор немного не гостеприимная

Поехали в пятницу вечером в спа. На сайте написано, что до нулей, фактически до 23.30, но в 22.20 хамам и сауны в общей зоне уже остывали (предполагаю, что в 22 их отключили). Бассейн и джакузи с мутной водой. Параллельно с нами была компания пьяных, шумных парней и с ними же подросток, который из бассейна брызгал водой, вел себя невоспитанно и соответственно, кроме него в бассейн никто не лез, такое себе удовольствие и отдых. Персонал в зоне спа не появлялся, замечания им не дел. Единственный плюс, неплохая кухня. Раз уж приехали, хотелось получить хоть какое-то удовольствие, в итоге большую часть времени провели в зоне, которая похожа на кафе. Лично для меня, это была разовая поездка, желания повторить нет.

Были в данном спа 3-й раз и видимо последний. При посещении во 2-й раз не работала янтарная комната, которую обещали починить, в итоге она так и не работает. Хлорки в этот раз было столько в бассейне, что щипали глаза и болело горло., но это ещё пол беды. Бассейн и джакузи ОЧЕНЬ ХОЛОДНЫЕ!! Предупредили, что по техническим причинам вода 25°, в итоге еле еле 17°,и при этом все равно берут полную стоимость за услугу. Ушли через 10 мин, при этом администратор даже не уточнила, что не понравилось. Заплатили 1500₽(так как проживали там)., а если бы взяли 3000₽(тариф за 2-х),это вообще ужас. В принципе 2 звезды только за более-менее симпатичный номер(не без косяков конечно в виде ужасного вайфая и отсутствия холодильника ), но своих денег стоит. Что касаемо ответа организации.. Чек вышел 1500,т.к ещё брали полотенца. Да, было предупреждение, что вода холодная, но не настолько. И никакие деньги не вернули.

Недавно посетили спа. Баня неплохая в своей ценовой категории. Кухня приемлемая, цены тоже. Персонал адекватный. Очень понравилось парение у банщика, рекомендую воспользоваться его услугами. Отдельное спасибо за честность, сказал что бассейн меняют раз в 3 месяца. Само спа тянет на 4. Заведение давно напрашивается на ремонт. Проблемы с водой. Со слов Владимира руководитель давно знает но делать ничего не хочет. Попробуем посетить другие, рекомендованные Володей бани.

Добрый день. Ночевали (два человека) в гостинице одну ночь. Добраться не сложно, понадобилось 15 минут езды на автомобиле от центра города. Мы зашли в гостиницу встретив при входе двух сотрудников, которые курили. К нам подошли только минут через пять, может и больше не засекала, пришлось ждать. Понравилось, что там электронные ключи, молодцы. В номере достаточно чисто и тепло, а вот ковролин на полу был весь в пятнах, ходить без обуви страшно. Туалет и душевая совмещены, есть фен, одноразовые принадлежности щетки, паста, шампунь, кондиционер. Спасибо, пригодились! К сожалению выспаться не получилось, потому что на двухместную кровать было постелено 1,5 местное одеяло, которого нам не хватило. Попить с утра любимого молотого кофе (был с собой) тоже не получилось, потому что в номере нет эл. чайника. Это моя вина не проверила комплектность номера. Надеюсь администрация увидит отзыв и примет меры для улучшения сервиса. Удачи!

Гостиница удобно расположена между Калининградом, основной трассой и аэропортом. Но номерной фонд - УСТАВШИЙ. В семейном номере нет двери между комнатами, ни одного шкафа, только крючки на одной стене и в другой комнате вешалка-стойка. Ковровое покрытие измызганное. Девушки на ресепешн угрюмые, вечно чем-то заняты. Выезд строго в 12.00. У нас самолёт был в 19.00 и мы попросили продлить пребывание, ничего альтернативного нам с ребёнком не предложили. Ровно в 11.55 постучав в дверь напомнили, что пора на выход. Сидели возле ресепшена, пока не решили уехать в город. Благо наш багаж согласились в подсобке оставить. Брали заселение с завтраками, не пожалели. Завтрак ( американский, английский, немецкий, швейцарский) вкусный, разнообразить можно. За 7 дней не надоел. Но вот вечерняя кухня вызывает сомнения. Супы съедобны, а вторые блюда оставляют желать лучшего. При возврате блюда на кухню не было предложена замена или исправление , повар , хотя и был не согласен с возвратом, пообщаться не вышел. Ну как можно испортить овощи-гриль?! Легко! Добавить в них солёный ( рыбный) соус, которого в меню в блюде не было. Пришлось в ночи искать кафе, где можно было бы поужинать. Официантки обслуживают прекрасно! Удобная услуга аренды авто, но надо бронировать заранее, большой спрос. Брали Хундай Солярис, на два дня, бюджетно. Машинка отличная. Посетили на ней все достопримечательности куда хотели вернуться. В Спа так и не дошли.

Добрый день всем . Приехали во второй раз в баный комлекс , это был последниц раз нашего посещения этого комплекса , приехали семьей , испортили настроение на в ходе администратор имя укажу чуть позже , потом пришли в кафе каторое находится на территории надного комплекса , подошла девушка не понятного вида в жомашней одежде , начала принимать заказ , мы заказали холодною закуску одну пиццу и горячие блюдо , на мое уделение горячие блюдо принесли в первую очередь в заветреном виде !! И холодною закуску принесли через 40 минут после того сделала заказ , не придупридив о загружаерсти. Принесли холодную закуску и горячее блюдо в битых тарелках ! На что я позвала администратора и она ответил мы не ресторан ! Вы выдели где то такой ответ от администрации данного комлекса ?! А в кафе значит мы можем есть с битой тарелки ??? Я ошарашина ! На то что офицан в домашей одежде ответ не прступил о том что битая посуда тоже ! Пришла как бут то что вам надо от меня ! Послушала мои возмущение ,ушла ! решать и за битую посуду с едой она предложила десерт 😂за испорченое настроение ! Я в ужасе как можно ставить такмх девочек на администратора , позор комплексу ! Все было не вскусно , персонал замученый как бутдо , не приятное место !

Не самое лучшее место для отдыха , а тем более СПА , название лучше заменить !!!!! В номерах нет ни холодильника ( во всем отеле ни одного холодильника впринцепи ) , ни чайника , никаких удобств , батареи не отапливают , полотенцесушители тоже , персонал не клиентоориентирован , отношение хамское , про так называемое СПА , вообще отдельная история , бассейн очень маленький , местоположение бани , сауны и хамама - в трех разных локациях . Сауна и хамам работают только до 21:00 - и то , начинают отключать раньше ( хотя указано , что посещение банного комплекса с 15:00 до 00:00) . Все платно , даже для жителей так называемого спа-отеля ( вход в банный комплекс , полотенца , халаты и тд) , вообщем если есть любители и ценители СПА-ОТЕЛЕЙ , то вам точно не сюда . Единственный плюс , это небольшая , и даже очень демократичная ценна проживания , тут вопросов нет…

Чисто ,тепло,завтрак всё отлично

Жил тут месяц. Завтраки -топ. Обслуживание на уровне. Прачечная - что то на очень дорогом. Банька - выше всех похвал. Одна из администраторш грубая, но в целом, на оценку не повлияло)

Из Плюсов: +Большой номер +Качественная кровать и хорошее белье В номере большая батарея с регулятором и быстро можно нагнать тепло - Вид на окружную дорогу и спать с открытым окном не возможно. -Свет во номере очень тусклый, все светильники одинаковые и светят противным холодным светом на 25% -Крепление душа сломано и приходится его держать рукой. В целом номер не плохой если вы приехали на ночь, удивило платный румсервис ресторана +20% к меню. в других гостиницах наоборот скидку дают. СПА постояльцам только скидка.

Как всегда хорошо. Не хватает холодильника в номере.

В номере было очень холодно. Рано утром поиходилось ждать , когда появится горячая вода, чтобы принять душ, пропуская минут 10 холодную воду. На потолке в номере в душевой явный след от протекания Зубных принадлежностей не было. Полотенца ежедневно меняли, но они были с каким-то посторонним запахом (то запах мужского парфюма, то шампуня), как-будто их не стирали, а только споласкивали после посетителей , сушили и разносили по номера. )))

Великолепный отель. Внимательный и отзывчивый персонал. Вкусная кухня. Сопутствующие услуги тоже на уровне. В номерах чистота. Свежий ремонт. Из минусов пожалуй только отсутствие в номере холодильника (ожидал что будет хотя бы малогабаритный в тумбе стола).

В отеле не были, но брали мини купер в аренду. Все быстро и четко, проблем никаких не было.

Номер удовлетворительный. Завтраки нормальные. Выбор из 4х. Крайне низкое внимание персонала к посетителям. Буду селиться здесь только при отсутствии выбора

Всё хорошо. Кроме одного в номерах нету мини-бара.

Место отличное! Обслуживание идеальное, геолокация, Номера , Ресторан, Кухня, Прокат авто, мне все очень подходит и оч понравилось, спасибо🤝

Одни минусы, плюсов нет совсем. Очень грязно в номере, уборка отсутствует. За два дня не смог добиться, чтобы залили мыло в дозатор.