Buen Retiro 4

Заявка на вип а на деле испанский стыд! Могли бы и убирать номер перед заселением нового гостя! Или у вас не принято адекватного отношения к потребителям и клиентам своих услуг?! Фу на вас, никому не советую данное место, еще на три буквы пошлют на прощанье!

Стоит побывать

Антисанитария процветает!

Задумка классная! Отношение ужасное! Чеки не выдают, хамят! В ресторане тараканы! В номере ёршик был в предметах жизнедеятельности человека, попросили заменить, принесли другой такой же... В итоге наше посещение гостиницы закончилось в полиции с заявлением на директора!

Пожил в гостинице. Все описания гостиницы в чем то правы, когда едешь надо решать как ты относишься к пыли и паучкам и что тебе важнее атмосфера или "чистота". часто тут в отзывах есть слово "уставший", оно действительно хорошо отражает состояние гостиницы. Лично мне все смотрится как-то таинственно, как буд-то развивавшийся быстро и достигший вершины бизнес вдруг заглох и стал хиреть. Но оставшееся от него еще может производить очень достойное впечатление. Мне понравилось.

Мне очень жаль, что данный ресурс не предполагает возможности «ответа» на «ответ» из-за чего приходится редактировать отзыв в третий раз, что изменяет его дату публикации. Изначально мой отзыв датируется 8 августа 2022 года, исправила его, так как буквально в феврале 2024 обнаружила ответ администраторов или «хозяина» данного мистического:) места , который меня поразил своей красотой и побудил изучить все ответы на негативные отзывы, так как это ШЕДЕВР! Поэтому попытка уличить меня в моей «неадекватности» боюсь без успешна. Вы так много в ответах говорите об «эго» Ваших гостей при этом масштабу Вашего точно позавидуешь, конечно, как и Вашей эрудиции, а так же метафорам, которые Вы используете, что действительно побуждает вступить с Вами в диалог. Ребята, прежде чем сделать выбор в сторону этого отеля и подарить им время, прочтите ответы руководства на плохие отзывы! Никогда такого шедевра и завуалированного оскорбления каждого кто как-то хочет выразить свое недовольство не видела ! Просто браво 👏🏼 Дата отзыва 8 августа 2022 года. Здесь отзыв может быть длинный и эмоциональный ! Очень ждали поездки в это прекрасное место , НО это Паучий ДОМ!!!! У кого фобия , даже не думайте , закончится плохо , очень. Такого количество пауков я в жизни не видела ! Прекрасно расположены виллы , но Вы там будете в гостях у многолапых ! Они огромные и везде !!!!! Мы приехали вечером и Благо нам оперативно вернули деньги и мы бежали от туда , что пятки сверкали . Было прям жутко , я понимаю, что природа , но я думаю для процветания бизнеса нужны меры. Пауки в номере ВЕЗДе!!!!крестовики !!!! А не милые сороконожки Главное, что администрация адекватная и очень сервисная , качественно отрабатывает отзывы - 10 из 10 😂

Очень долгое время хотели побывать в этом "прекрасном" месте, много читали и рассказывали знакомые, ожидания были высокие, что по итогу... Оборванные шторы, еда ну мягко говоря ужасная, мне кажется даже столовая в глубинке бывает вкуснее, а тем более свежее, запах от их похлебки... жаль нельзя передать его в отзыв. Дохлые мухи мухи в номере, грязные приборы, причем не просто пятна, А ИХ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НИКТО НЕ МЫЛ... С этим всем, наверное, мог бы кто-то смириться, если бы все это "добро" стоило 1000 рублей, но я даже не могу представить, как за это можно отдать больше. Ребята, стоит поучиться обслуживанию, при запросе на смену номера или уборку хамски отказали и начали выгонять, Я ЗАПЛАТИЛ 25К ЗА 2 НОЧИ, А В ИТОГЕ ВЫ МЕНЯ ВЫГОНЯЕТЕ, такого вопиющего беспредела даже представить нельзя. Если вы хотите хорошо отдохнуть, не отравиться, и получить достойный сервис, то ни в коем случае не приезжайте сюда.

Очень хороший отель!!!!!

Замечательный отель. Безумно красивый. Венеция, Италия в Калининграде. Отзывчивый персонал. Директор приветливый. Территория красивая. Цена отличная. Номера изумительно красивые. Всё до мелочей обставлено со вкусом . Второй раз приезжаем в отель и приедем ещё.

Нам отель очень понравился. Забронировали номер на Рождественскую ночь. В снежном пейзаже территория выглядит сказочно. Доброжелательная администратор всё показала и везде проводила. Бесплатные сауна и ужин (по поводу праздника) оказались безумно приятным бонусом. Попадая в отель кажется, что попадаешь в музей или художественную галерею. Атмосфера старины и истории в каждой детали интерьера. Уютно, комфортно, тепло и душевно по-домашнему. К тому же вкусно! Для ценителей тишины и красоты в мелочах.

Очень интересное место! Атмосфера для отдыха!

Как и прежде прекрасное и тихое место. Одно удовольствие возвращаться. Номера просто галерея, которую хочется посещать снова и снова. Огромное спасибо всем сотрудникам за доброжелательность и теплоту.

Этот арт-отель выделяется своей необычностью, стильностью и разумными ценами! Персонал отзывчив и коммуникабелен. Дизайн и убранство номеров неповторимы, находишься как в итальянских комнатах прошлых веков.Очень большая и красивая территория, с одной стороны море, с другой цепь голубых форелевых озёр. И даже запущенность отеля и территории придают шарм. Спорные решения владельцев воплотились в недостроенные корпуса и объекты вокруг. На другой стороне озёр шумят ресторан и ЖБИ комбинат, но это эпизодически… У номеров плохая изоляция , но это зависит от качества соседства. Локация подразумевает наличие автомобиля. Завтраки в ресторане хороши и входят в стоимость, но обедать или ужинать не советую( оплата б/н не приветствуется, в меню по наличию проблемы). Пять поставил за стиль и неповторимость!

В целом не плохая гостишка, задумка очень прикольная много арт объектов и так далее. Но, к сожалению, на этом всё. Вся территория в ужасном запустении. Территория отлично подойдет для съемки фильмов ужасов. По пирсу ходить страшно, ощущение, что вот-вот провалишься. Завтрак, который начинается в 10 часов - ахтунг! Вы серьёзно? в 10??? при этом нельзя снять номер без завтрака, а в ресторане Алые паруса, где проходит завтрак бегают Жорики (тараканы) - ужас!!! Люди приезжают отдыхать или работать, завтрак должен быть с 7ми или край с 8ми утра, чтобы можно было куда-то съездить, что-то посмотреть, успеть на работу. Но здесь в 10 утра и если это не подходит, ну извини, но все равно оплатите его! Конечно это совсем не клиентоориентировано. Что касается персонала и вообще отношения к отдыхающим - к сожалению, из-за такого отношения этот отель скоро и превратится в прошлое. Мы жили с 30.09 по 02.10 и там ещё были посетители, это выходные! Но в будни там ни души. В отеле у нас возникли проблемы с чеком. По выезду мне его просто не дали, хотя при бронировании и заселении я предупреждал о том, что мне потребуются отчетные документы. Сказали, что не работает аппарат, принесли какую-то бумажёнку из ресторана с трактовкой «К оплате» и говорят вот чек – совсем за людей не считают. Я попросил вернуть деньги, на что мне ответили - "Ты услугу получил, значит до свиданья". Очень много времени у меня ушло на споры с ними по поводу чека (он мне нужен обязательно для отчета), но, к сожалению ничего добиться не удалось. Мне пришлось уехать с обещанием, что до конца недели они сделают чек, всю неделю названивал, кормили "завтраками", под конец моего пребывания в городе просто отключили телефон и связь пропала, пришлось возвращаться перед самолетом с выяснениями. Когда приехал (будни), там ни администратора, ни руководителей, только горничные, которые прислали ко мне официанта, в общем по итогу никто ничего не решает все только перенаправляют. А как выяснилось в соседнем здании ресторана Алые паруса находился толи менеджер, толи директор, толи владелец, в общем не понятно кто. Этот человек хам еще тот в разговоре слова вставить не дает, говорит только сам, хамит и вообще никак не заинтересован в решении вопроса, хотя был в курсе всего. Предложил еще раз через сайт оплатить номер, возможно чек будет... Прикол конечно... Человек абсолютно не воспитан и не умеет разговаривать с людьми, абсолютно никак не клиентоориентирован, а все немногочисленные сотрудники бегают и боятся его. Явно толстусум остался в 90-х и никак не хочет оттуда переезжать в 21-й век. После почитал отзывы на авито и на других сайтах и все встало на места. Пришлось ехать в полицию писать заявление на руководство этого заведения. Дальше будет жалоба в налоговую! Как вывод - Задумка и мысль отеля - шикарные, можно приглашать снимать фильмы к себе, но видимо из-за руководителя бездаря все и развалилось, люди туда просто не едут! P.S. Уважаемая администрация! Наймите себе маркетолога, который умеет отвечать на письма и заявления гостей, который научит Вас быть клиентоориентированными. Людям абсолютно все равно, что вы считаете в ответ на жалобы Ваших гостей, важно чтобы таких жалоб не было. Вы ведь даже ёршик от фикалий очистить не можете, но посчитаете, что этого того стоит… А этого дядьку из 90-х гоните в шею, он только все и разрушает!

Отлично, лучше посещать в будни, приятное место, удобная парковка, классные и роскошные номера, нормальный завтрак, вторая половинка надолго запомнила )

самшит и туи перед отелем хороши. интерьер прекрасен....был бы, если бы не драные шторы, битая плитка (но золотая)), рваные халаты и обслуживаюший персонал. душевая кабина дешевая и тесная, полный человек не поместится. сауна на одного. бассейна нет. табачищем от девушек с ресепшн несёт как от портовых работников. на месте их не бывает. одна только из троих приличная. завхоз влезает в разговор с клиентами.(!!) , да ещё и грубит. вокруг недостроенные сараи и строительный мусор. доехать можно только на такси. в ресторане скудно, но вкусно, обслуживание хорошее, но вот блинчики замороженные так и остались холодными, рулетики из рыбы оказались просто нарезанными кусками замороженной ставриды, и закрывается ресторан в 8 вечера (. твёрдые 2,5 звезды. эх, а идея была прекрасна...

Очень крутой арт отель, советую к посещению, заходишь внутрь и как будто в резиденцию пришёл, все понравилось, тихое спокойное место

Лучший отель, хотя с наружи и не скажешь. Номера и обслуживание, на высшем уровне. Я вернусь сюда ещё раз!!

Это мое любимое местно! Три года подряд я приезжаю исключительно в сентябре, чтобы побыть одной и набраться сил. Я из Москвы. Потрясающая гостиница с невероятной атмосферой. Прекрасный, добрый персонал. Всегда приветлив и готов поделиться своей улыбкой. Я не знаю, как у них обстоят дела в сезон, думаю не хуже. Советую это место осенью для любителей спокойного отдыха. Встретимся через год ❤️

Не обычное место, очень интересные номера. Мы останавливались с женой в домике на воде. Очень живописно. Номер украшен и обставлен в итальянском стиле, комод в виде крокодила покорил меня! Завтраки вкусные, но не очень удобно, что начинаются в 10 часов. Желаем успехов этому отелю и обратите внимание на качество уборки и грязь на терассах.

Отдыхали с мужем в сентябре 2023г. Если честно, завидуем жителям Калининграда, что у них есть такое волшебное место. Как правило, люди с деньгами стараются устроить сказку личным для себя, строят замки, украшают декором и картинами, приглашают только самых близких. А здесь ровно наоборот. Хозяин отеля вложил душу и деньги в этот отель, ресторан и территорию. Прекрасно всё!!!!! А главное за недорого. Отель влюбил в себя и удивил. Мы обязательно вернёмся сюда с друзьями. Каждый квадратный метр территории несёт в себе смыслы и ассоциации. К примеру, наш номер был посвящён художнику Густаву Климту. В номере все сочетается картины автора и цветовая гамма стен и потока, а также весь интерьер и мебель. Такое чувство, что хозяин отеля объехал все блошиные рынки Европы. Единственный минус по нашему мнению в том, что динамикамращвития данного места прошла свой пик и ресурсов недостаточно чтоб поддерживать и развивать то, что есть. Однако, когда гуляешь по старинным замками и наблюдаешь их былое величие, это не мешает получать истинное наслаждение от задумки автора. За 20ти летнюю историю путешествий по России и миру, такого места нам не встречалось ни разу. Однозначно рекомендуем к посещению и проживанию в данном отеле.

Интересное место, хотя поначалу (или даже все пребывание там) складывалось впечатление, что это заброшенный отель на отшибе, где явно должна случиться очередная "американская история ужасов". Занимательная задумка, но видно, что есть и очень старый недострой и неустраненные поломки ( где-то сломаны подмостки). Жили на вилле на втором этаже, виды вечером и на рассвете шикарны на залив. Однако территория отеля также выходит и на озера с другое стороны. Есть водные развлечения, но мы были уже после закрытия сезона. В общем, действительно Благое Уединение, как позиционируется перевод Buen Retiro, а не "Хорошая Пенсия" как мне перевел Google Translate. Таксисты скорее знают ресторан Алые Паруса при отеле, нежели сам Арт-отель)

Номера красивые

Очень хорошее место. Прекрасные номера. Вежливый персонал.

Во первых воняет фикалиями на весь отель !! Персонал как в хостеле где живут одни таджики в Москве всем на все насрать !!! Стоимость заоблачная !!! Ни кому не рекомендую данное заведение лучше просто поспать в палатке !!! Интерьер как у цыган. Невозможно воняет !!!