В прошлом году останавливалась в одноместном номере где-то на 7-ом этаже. В целом было всё нормально, хотя пластиковый стаканчик вместо нормальной чашки вызывает определенное недоумение. Зато есть одноместные номера, я путешествую часто одна и рада, когда можно не переплачивать за несуществующего соседа. Плюс расположение удобное.
В этом году снова планировалась поездка в Калининград, и я снова забронировала одноместный стандарт. Это было опрометчивое решение.
Сейчас уже не могу точно вспомнить видела ли я на сайте сообщение, что в гостинице идет ремонт, но если сразу перейти в раздел «номера», в глаза оно не бросается. В подтверждении бронирования конечно о ремонте ни слова. Сам по себе ремонт вряд ли меня остановил бы. Я дважды останавливалась в ремонтируемых гостиницах в Питере и в Москве, ремонт там действительно проводился, но жизни не мешал.
Здесь же в номере были созданы условия, непригодные для отдыха, не говоря уже про сон.
В этот раз меня поселили в номер на 2-ом этаже, и первым в глаза бросился напольный кондиционер с гофрой. На фото на сайте этого конечно же нет, а в прошлом году на другом этаже был обычный кондиционер. Когда то в гостях на съемной квартире я такую штуку видела в работе, поэтому оптимизм сразу слегка пошатнулся. Но в номере было очень душно, поэтому я пошла сразу открывать окно.
Передо мной открылся великолепный вид: окна 2-го этажа выходят на крышу с каким-то барахлом и трубами, а на самом окне на скотче меня ждало милое приветственное послание формата А4 от Администрации с недвусмысленным намеком, что окна открывать нельзя, так как в гостинице идет ремонт, и с извинениями за возникшие неудобства. Собственно именно в этот момент вы понимаете какие именно неудобства включены в стоимость проживания, к сожалению - не заранее.
Я было послушалась администрацию и попробовала включить кондиционер, но как и ожидалось, он издает звуки, до боли напоминающие храп моего дяди и не предусматривающие возможности поспать, к тому же из него дует ледяной, практически ураганный ветер. Пришлось выключить и все-таки открыть окно. И как только я его открыла, мимо меня по крыше буквально в паре метров продефилировал ценный специалист. Т.е. фактически для рабочих обеспечен прямой доступ в номер (им только небольшое препятствие перешагнуть и они у вас в гостях), или на худой конец занимательное зрелище, если вы окно все-таки закрыли, но не планировали зашториваться блэкаут шторой в любое время суток (Безопасность и комфорт? Не, не слышали)
Итого вы или медленно задыхаетесь, или мёрзнете под звуки кондёра, или ждёте гостей в окне, но в любом случае не спите и ждёте выезда за задёрнутыми шторами.
Оценив перспективы, я сделала то, чего не делала еще никогда, хотя путешествую давно и много — я выселилась через час после заселения, и заселилась в другую гостиницу неподалёку.
Предварительно конечно обращалась на ресепшн с просьбой поменять номер, любой категории, если нужно — с доплатой, но к сожалению в огромном многоэтажном отеле больше для меня ничего не смогли найти. Меня только заверили, что рабочие вот вот уже закончат работу, буквально часик другой и всё (когда они вернутся — не уточнялось), а по моей стороне они вообще не должны ходить. И это неправда, потому что на лесах я их видела спустя несколько часов, когда ходила рядом в ТЦ Виктория, про «не должны» уже писала выше.
Мои финансовые потери видимо останутся на совести администрации, я их уже пережила, а от моральных спасло принятое решение съехать. Еще город успела посмотреть :)
Но больше я в эту гостиницу ни ногой, и никому не советую. По крайней мере пока ремонт не закончится, а владельцы не откажутся от политики «ваши ожидания — это ваши проблемы».