Отдыхали здесь большой семьёй по случаю свадьбы. Хочу оставить отзыв не из желания кого-то критиковать, а чтобы предупредить будущих гостей о некоторых особенностях проживания.
Сначала о хорошем. Персонал ресторана, обслуживавший свадебный банкет, — отличный. Всё было организовано профессионально и доброжелательно. Также хочется отметить сотрудников-мужчин на въезде — очень вежливые и приятные люди.
Теперь о том, что стало для нас полной неожиданностью.
За много лет путешествий — по России, за границей, проживания в гостиницах, апартаментах и загородных домах — я впервые столкнулась с тем, что страховой депозит удерживают за обычные загрязнения полотенец и постельного белья, возникшие в процессе проживания.
Нашим молодожёнам выставили счёт за полотенце. При этом полотенце пришлось положить на пол из-за неисправной душевой кабины: дверца не закрывалась, вода вытекала на пол, и другого способа предотвратить потоп просто не было.
В нашем домике депозит также не вернули. Причиной стали пятна на полотенцах и постельном белье.
Хочу обратить внимание, что речь идёт о загородной базе отдыха. Вокруг песок, земля, трава, дождь. Люди заходят с улицы, ходят босиком, пользуются полотенцами и постельным бельём по назначению. На мой взгляд, небольшие следы эксплуатации в таких условиях неизбежны.
Если у базы существуют особые критерии оценки состояния текстиля, которые отличаются от общепринятой практики, считаю, что об этом необходимо честно и подробно предупреждать гостей ещё при заселении. Тогда каждый сможет решить, пользоваться предоставленными полотенцами и бельём или привезти свои.
Ещё один момент, к которому стоит быть готовыми: при выезде мы около 15 минут ждали, пока сотрудник дойдёт до дома и проведёт его осмотр. Только после этого принимается решение о возврате или удержании депозита. Если вы ограничены по времени, этот нюанс тоже лучше учитывать.
И последнее — шумоизоляция.
Домики расположены очень близко друг к другу. В соседнем доме музыка, громкие разговоры и смех продолжались примерно до трёх часов ночи. При этом никаких замечаний со стороны администрации не последовало. Если вы рассчитываете на тихий загородный отдых или приезжаете с детьми, этот момент также стоит иметь в виду.
Я считаю себя очень аккуратным гостем. Обычно перед выездом мы моем посуду, приводим дом в порядок и бережно относимся к чужому имуществу. Именно поэтому произошедшее стало для нас полной неожиданностью.
Возможно, для этой базы такие правила являются нормой. Но тогда будущие гости должны знать о них заранее, чтобы потом не столкнуться с неприятным сюрпризом при возврате страхового депозита.