Arthurs SPA Hotel by Mercure 4^*

Все супер, просторные номера, отличная кухня, бассейн , 4 сауны

Нам понравилось. Красивая большая территория, которая делится на две зоны - спа и вилладж. Мы жили в 10 корпусе Виладж, там свежий ремонт, все чистенькое и новое. Из минусов - кипяток в душе, так и не разобрались почему. При этом рядом находится раковина, и там все в порядке с водой. Тапочки и полотенца есть, шампунь, гель д/душа тоже. Халатов не было. Мы ходили на территорию спа играть в бильярд. Хотели попасть на музыкальный вечер в гриль бар, но там не было мест. На каникулах было много народу. Ходили в бассейн, все хорошо, вода комфортная. Еда шикарная, было все и даже больше. Хотела перечислить, но это надолго. В общем для отдыха все есть, много семей с детьми было, для детей есть горка и прокат тюбингов и лыж. Здорово, спасибо)

Отличный отель, доброжелательный персонал, красивая территория,очень много красивых сосен и елей, вкусные завтраки!!! Рекомендую!!!

Были в отеле на Рождество 2026. Жили в люксе в корпусе 2. Отличный отдых, бассейн, спа, катались на лыжах. Вечерние шоу в ресторане по-семейному , еда вкусная и напитки достойные. Все отлично. Рекомендую

Лучшей еды я еще не встречала! Номера хорошие, баньки классные разные, в том числе мягкие 🥰👌🏻 Бассейн теплый, публика приятная, территория для погулять Маст визит в общем ✍️

Прекрасный отель, отдыхали уже два раза, останавливались в коттеджах Spa — новые стильные номера, очень удобно с ребенком. Еда, спа, номера и территория не вызывают вопросов. Есть одно большое НО — не понимаю, почему у огромной семьи косуль в мини-зоопарке такой ужасный маленький вольер, хотя за вольером огромная пустая площадь. Невыносимо смотреть на животных, они ходят друг за другом по кругу, выглядит как издевательство. Например в сравнении с Веретьево, где олени гуляют на большой территории, это ПРОСТО УЖАС. Учитывая, что отель входил в Accor, странно, что французам такое было ок.

Что понравилось: Большая территория, возможности для разных активностей, компактный но вполне хороший шведский завтрак Что не понравилось: Оплата в ресторанах. Добавить опцию оплаты счета непосредственно в ресторане. Возможно стоит ввести бронирование в зону спа. Приходить и ждать в очереди от 30 минут-такое себе время препровождение. Комментарий: Были там одну ночь. В целом впечатления хорошие. Есть чем заняться, где поесть и просто погулять по территории.

Отличное место, зимой со снегом особенно сказочное! Достаточно просторная и ухоженная территория. Есть детские площадки, есть небольшой зоопарк. Мы были на территории village корп 10- номера новые, чистые, все необходимое в номере есть. Завтрак нормальный, ужинали в ресторане- вполне вкусно. Приятный бонус от отеля- напиток на выбор! Матрас средней жесткости, два вида подушек, соседей слышно не было. Мы довольны, выспались! Бассейн просторный, длинный, можно поплавать. Разделен на зоны: глубокая и более мелкая для детей. Минусы для нас- очень маленькие сауны, рассчитанные на 4-5 человек, при вместимости спа-зоны человек на +-60. Вода в джакузи сильно пахнет канализацией. В номерах таких проблем с запахами нет. 🙏🏼 Хочется отметить персонал отеля, мы попали в отель в особенно сильный снегопад. И с самого утра территорию хорошенько почистили для комфортных прогулок и чистили на протяжении всего дня. С радостью приедем еще в летнее время! 🤍

Juda chiroyli

Расположение и территория просто отличные. Получается отель разделен на 2 зоны , разделенные дорогой в минут 5. Мы были на территории Village- более спокойное место с 2 этажными домами- корпусами, небольшим пруд с беседками, также есть русские бани (2 шт) и ресторанный комплекс, где проходит и шведская линия и можно прийти перекусить отдельно по меню 2-3 ресторанов. Самое главное- это более зелёная территория, прям дремучий лес, спускаешься как бы в "низинку" к пруду и оказываешься в зимней лесной сказке, учитывая количество выпавшего снега. Мы не могли нагуляться и насмотреться этими видами. Что было на достойном уровне или может заинтересовать: 1) завтраки - шведская линия, очень достойно , даже для вас персонально готовят закрытый омлет с разными видами начинками на выбор, также произвели впечатление свежевыжатые соки из овощей - сельдерей с яблоком, морковный и т.д.; 2) бассейн с комплексом саун ( бесплатно входит 2 часа в а каждые забронированные сутки) - произвела впечатление травяная сауна; расположение wellness-центра уже на второй зоне- прогулочным шагом не более 5 минут хотьбы; 3) развлекательный центр , к сожалению , не посетили, но предлагаются разные программы и мероприятия на любой вкус, от мастер классов и спортивных активностей до традиционных боулинга/бильярда, также живые музыкальные шоу и выступления, в т.ч. дискотеки; 4) достопримечательности , усадьба Марфино (недалеко от отеля в минутах 10 езды на машине) - конечно в некотором запустении, но все равно производит неизгладимое впечатление ( всё-таки история данного места с 1700 годов)- прогуляться можно только на территории ( всего 50 рублей с человека, но нужен оригинал паспорта на пропуск, вход только через санаторий), входа в саму усадьбу-дворец нет ; 5) мини-зоопарк, к сожалению, очень не большой - олени, кролики, ослик, фазаны и гуси кажется - как вы понимаете часть из перечисленных представителей сейчас отсутствуют - не сезон, поэтому основным успехом пользуются сейчас олени ( насчитали 7 шт); 6) из сервиса могу отметить , что у нас перед отъездом произошел неприятный "сюрприз" - разрядился полностью аккумулятор , в результате бесплатно предоставили зарядное устройство и мы успешно запустили двигатель. Что касается минусов , то наверное следует поправить или обратить внимание : 1) мебель в номере явно не самого лучшего качества - особенно петли и фурнитура, проблема открыть закрыть ящики; 2) ковролин в номере печально выглядит; 3) номер большой 27 м2, но расстановка мебели или, например, зеркал как-то не совсем правильная, поэтому в номере не достаточно уютно и удобно; 4) очень сильно топят, окно не закрывали вообще -иначе душно и жарко в номере; 5) к чашкам было бы замечательно добавит блюдца, а вот наличие 3 видов пар чашек/ бокалов , по мне перебор на столе, можно ограничиться двумя парами ( стеклянные стаканы для чая, ну и бокалы для вина, уж коли вино на столе предлагаете за отдельную плату). Из всего вышесказанного, могу однозначно рекомендовать данный отель для веселой компании или тихого семейного досуга, просто выбирайте одну из 2 зон ( спа или вилладж), а остальное вам уже обеспечит отель!!!

Был 20 лет назад здесь. Тогда ещё казалось на уровне, но ребят, уже надо менять концепцию. Уже отстаёте от трендов и колхоз

Что понравилось: На пару дней отличный вариант для перезагрузки. Зимой горка, спа, прогулки в лесу. Что не понравилось: Очередь при заселении в праздники. Цены в ресторанах слегка оверпрайс.

Отличный отель, персонал, кухня!

Это самый абсурдный отель из всех, где мы были. За 3 дня пребывания не могли отремонтировать душ. В вечер заезда позвонила на ресепшн и сказала, что душ дает кипяток каждые 20 сек, ошпарил ребёнка. Мыться невозможно. Обещали, что завтра (!) придет человек посмотрит. Ну завтра пришла девушка и посмотрела просто глазами, послушав мою историю и демонстрацию. Ушла. Далее ничего. Спасибо за то, что посмотрели. Ч даже не знаю, она понимает русский или просто покивала головой. Боулинг - звонила заранее спросить, может ли детям и ЕСТЬ ЛИ ДЕТСКИЕ БОТИНКИ на 6 лет специальные для боулинга. Сказали - да. Но ботинки по факту есть только взрослые с 36 размера. Играли в зимних сапогах. Ну как играли, наша дорожка постоянно ломалась и посреди игры под слезы ребёнка идешь ищешь этого управляющего, он идет там чинит ремонтирует, мы ждём, дорожка заработает, кинем раза 4-5 и посреди игры опять не ставятся кегли и не поднимается заглушка. Опять слезы, опять идешь за мужиком, он опять идет туда и что-то делает, мы опять ждём. И так несколько раз, не один и не два. Думаете, сделали скидку? Извинились? Добавили время? Поменяли дорожку? Нифига. Полная цена как за час «игры». Такую игру себе на день рождения детский организуйте. Далее. Персонал нигде ниче не знает. Спрашиваю в ресторане, где наш шведский стол, положен ли в день отъезда (выезд в 15) обед в тарифе «все включено», ответ - не знаю. Спрашиваю в корпусе спа, можно ли поужинать у них, если мы не успеваем дойти до ужина к нашему корпусу в вилладж (на минутку, снежный шторм и идти там дофига через буераки, минут 15-20), ответ - не знаю. Прокат на территории вилладж - стоит закрытый, есть номер. По нему звонишь - тебе отвечают ИДУ. И стоишь ждешь на улице. Далее он выдает и сразу уходит, хотя у нас санки ге оч хорошо работали, и мы их даже поменять не смогли, так как закрыто. Как сдать их назад? «Просто здесь у входа оставьте». Великолепие. В спа живая очередь. Ты рассчитываешь время, идешь туда (напоминаю, по снежной буре в сугробах 15 минут), но там оказывается живая очередь и сиди жди. В итоге мы из-за ожидания потом вышли позже, чем планировали, бежали обратно, чтобы успеть на обед. Кстати, зоны ожидания в спа нет, где можно было бы остыть посидеть после бани и фена. Либо сидишь в баре на бассейне при влажности и жаре в одежде, либо у входа где дверь в морозную зиму открывается 5 раз в минуту. Далее. При выезде посчитали допы неправильно, сумму указали меньше на 3000р, так как забыли включить бар. Я, добрая душа, сообщила, что мы еще брали бар на 3000. Ну три тыщи нам в счет добавили быстро и сразу)) Зато когда я спросила, нормально ли за такой боулинг брать полную цену 2200, а в номере даже не отремонтировать душ за 3 дня, долго совещались и решили, что да, все ок.платите полностью. Надо было по из свету платить и пусть бы сами из кармана доставали 3, раз они сами о них забыли. Я попросила жалобную книгу, мне сказали - присядьте щас менеджер подойдет. Сижу. Через 10 минут спрашиваю - где? И мне протягивают книгу. То есть она там была, уже там лежала. Зачем меня просили ждать? Никакой менеджер так и не подошел (что неудивило после ситуации с душем). Абсурд на абсурде.

Что не понравилось: Это самый абсурдный отель из всех, где мы были. За 3 дня пребывания не могли отремонтировать душ. В вечер заезда позвонила на ресепшн и сказала, что душ дает кипяток каждые 20 сек, ошпарил ребёнка. Мыться невозможно. Обещали, что завтра (!) придет человек посмотрит. Ну завтра пришла девушка и посмотрела просто глазами, послушав мою историю и демонстрацию. Ушла. Далее ничего. Спасибо за то, что посмотрели. Ч даже не знаю, она понимает русский или просто покивала головой. Боулинг - звонила заранее спросить, может ли детям и ЕСТЬ ЛИ ДЕТСКИЕ БОТИНКИ на 6 лет специальные для боулинга. Сказали - да. Но ботинки по факту есть только взрослые с 36 размера. Играли в зимних сапогах. Ну как играли, наша дорожка постоянно ломалась и посреди игры под слезы ребёнка идешь ищешь этого управляющего, он идет там чинит ремонтирует, мы ждём, дорожка заработает, кинем раза 4-5 и посреди игры опять не ставятся кегли и не поднимается заглушка. Опять слезы, опять идешь за мужиком, он опять идет туда и что-то делает, мы опять ждём. И так несколько раз, не один и не два. Думаете, сделали скидку? Извинились? Добавили время? Поменяли дорожку? Нифига. Полная цена как за час «игры». Такую игру себе на день рождения детский организуйте. Далее. Персонал нигде ниче не знает. Спрашиваю в ресторане, где наш шведский стол, положен ли в день отъезда (выезд в 15) обед в тарифе «все включено», ответ - не знаю. Спрашиваю в корпусе спа, можно ли поужинать у них, если мы не успеваем дойти до ужина к нашему корпусу в вилладж (на минутку, снежный шторм и идти там дофига через буераки, минут 15-20), ответ - не знаю. Прокат на территории вилладж - стоит закрытый, есть номер. По нему звонишь - тебе отвечают ИДУ. И стоишь ждешь на улице. Далее он выдает и сразу уходит, хотя у нас санки ге оч хорошо работали, и мы их даже поменять не смогли, так как закрыто. Как сдать их назад? «Просто здесь у входа оставьте». Великолепие. Спа ужасен, грязь. Живая очередь. Брони нет. Приходи и жди. Комментарий: При выезде посчитали допы неправильно, сумму указали меньше на 3000р, так как забыли включить бар. Я, добрая душа, сообщила, что мы еще брали бар на 3000. Ну три тыщи нам в счет добавили быстро и сразу)) Зато когда я спросила, нормально ли за такой боулинг брать полную цену 2200, а в номере даже не отремонтировать душ за 3 дня, долго совещались и решили, что да, все ок.платите полностью. Надо было по из свету платить и пусть бы сами из кармана доставали 3, раз они сами о них забыли. Я попросила жалобную книгу, мне сказали - присядьте щас менеджер подойдет. Сижу. Через 10 минут спрашиваю - где? И мне протягивают книгу. То есть она там была, уже там лежала. Зачем меня просили ждать? Никакой менеджер так и не подошел (что неудивило после ситуации с душем). Абсурд на абсурде.

Устаревший отель. Номер в 2 корпусе был отличным. А все остальное так себе – в спа нужно идти по улице, всего 2 часа на человека, не приветливый персонал везде. Самый отзывчивый человек в отеле – хот-дог-мэн – человек, который делал булки с рваной говядиной на обеде. И то он был не подписан, нельзя было понять, не спросив. Еда обычная. Знаем более уютные места в Подмосковье, больше не вернемся

Отель прекрасный. Проживание на 5. Но очень бесит выезд из отеля, если захотел отправится в другое место погулять, постоянно нужно брать пропуск, а если вы вызвали курьера с доставкой еды, его не запустят, придётся идти за заказом на въезд в отель. А ещё в ресторане не берут оплату, потом нужно платить всю сумму при выезде на ресепшен отеля. И это не будет засчитано, как посещение ресторана. Так что на бонусы Сберспасибо не рассчитывайте.

Отличное место! Проведи чудесные новогодние праздники! Прекрасная территория. Шикарный банкет, отличная кухня, хорошая программа. На несколько дней отличное место) Из минусов только старая сантехника, но все работает. Спасибо большое отелю за чудесный Новый год!

Были 2-5 января, в целом неплохо, уже пятый раз отмечаем новогодние каникулы и другие даты в этом месте. Еда вкусная, развлечения очень качественные, из минусов - заезд в 18, выезд до 12, ни обеда, ни бассейна в этот день, администраторы - молодые девочки, мало что знают, ответов ни на один вопрос не получили. В прокате работают люди, плохо владеющие русским языком, лыжи подобрали явно не на мой рост, долго крепили к ним ботинки от других лыж, пока я сама не подобрала. В целом не плохо, но эти ньюансы слегка портят общий отдых за немаленькие деньги

Были в отеле несколько раз, сам отель неплохой, для будних дней очень даже. И вот уже 2 раз приехали на новогодние праздники и Рождество. На два заезда. Собственно, программа праздничная ну очень бедная, не для уровня 4 звезды. Для детей елка силами трёх аниматоров, состоит из 2 притопов 3 прихлопов, хоровода. Интересных занятий для детей школьного возраста нет: сплошные поделки и творчество. И настолки по вечерам, при чем кроме Уно у аниматоров нет ничего. Для взрослых никакой интересной программы вечерами, сплошная экономия: то гитарист в гордом одиночестве, то саксофонистка, то среднего уровня певуны. На Рождество — детский отчетный концерт. А для тех кто не хочет участвовать делать нечего. Были дважды гуляния на улице, еда типа шашлыки и попкорн все платное, бесплатно только печенюшки вафельки, тогда как в других отелях на тарифе все включено уже не дерут деньги за праздничные гуляния на улице и еду к ним положенную. Но здесь мало оплаченных денег, поэтому отель решил и еду на улице тоже за деньги продавать. Вся программа уличных гуляний сводится к танцам, и конкурсам для взрослых. Для детей опять ничего интересного, кроме бесконечной детской дискотеки во всех её проявлениях. Тогда как в других местах с детьми и квесты, и съемки фильмов, и игры на улице, не уровня хороводов-пряток. При чем в прошлом году была ровно такая же программа, и руководство отеля даже не задумалось над тем, чтобы что то поменять на этот год. Просто все как под копирку взяли и пустили в этом году, только подняв цены. Рождественского банкета тоже не предусмотрено на заезд, как например в других местах. Тот же обычный ужин как и всегда. Единственный плюс отеля это спа центр, но при больших заездах там не протолкнуться. Но полное отсутствие нормальной праздничной программы это один большой жирный минус. На дворе 21 век, отель сети Mercure а анимация времен совка. Так не годится, уважаемое руководство, больше на Нг праздники не приедем, очень разочарованы!

Наверное все хорошо, но очень меня смутило досмотр на проходной сотрудников после смены!!!! Я думаю, что если кто то хочет чего то стырить, то он не понесет это через проходную! Это единственный СПА где я увидел такое унижение сотрудников, от которых зависит благополучие, доход хозяев и учредителей(((

Все шикарно)