Что могу сказать про отель. Мы проживаем в нем с 04.03.2026 по 07.03.2026 г.
В целом отель не плохой, персонал (именно НЕ администрация) очень приятный, готов моментально решить любой вопрос. Атмосфера очень дружелюбная и комфортная для отдыха. Мы правда были не в пик заселения, а когда примерно гости занимали номеров 10-15 примерно. Это самый комфортный для отдыха оказался отель. Бассейн и спа зона шикарные. Аниматоры вне зависимости от загрузки отеля работают. В целом, я бы до определенных минусов, которые ниже, дал бы отелю твердую пятерку! Особенно порадовала их программа лояльности, она на 100% лучше любого кешбека по картам.
Шведский стол на завтрак хороший, тут молодцы.
А теперь минусы:
- их вначале не было, кроме того, что в номере было только два комплекта полотенец и две бутылки воды вместо трех, т.к. мы заселялись с ребенком и отель это знал, но номер не подготовил. Но этот минус ресепшен быстро устранил, все исправили.
- У нас был включен также обед и ужин, но шведский стол заменен на меню. Это понятно, отель не загружен и нет смысла готовить столы с едой, НО!!! питаться гамбургерами, спагети и когда меню не меняется - ну жесть. Ребенка накормить нечем.
- Заказали ночью ребенку яичницу - готовили час, в итоге отменили мы сами заказ. Ребенок уснул голодным. Отель прислал на следующий день комплимент, приятно, но все же :( Как говорится, ложки нашлись, но осадочек остался.
- На этажах своевременно не убирают посуду, которая стоит у дверей номеров, два дня стояла на этаже у нескольких номеров.
- В момент ужина 06.03 спросил (оказывается это была администратор, тк управляющего и заместителя не было), а почему нет масла сливочного - ответ меня удивил: не положено, у нас четкие стандарты. Когда подошел на ресепшн и попросил пригласить управляющего, угадайте кто подошел? Именно та дама, которая отказала в масле и сказала - все вопросы успешно решаются в индивидуальном порядке :))))) я и говорю, Вы же мне отказали в масле :))) и тут куча объяснений и комплемент от нее капучино в баре, который мы еще потом после заказа час ждали.
- Около отеля накакала маленькая собачка, опевестил ресепшн, сказали уберут и как вы думаете убрали спустя час? Неа :)
Обратился на ресепшн, сказали убрать некому, попросил у них бумагу и убрал сам. Ну это полный …
Мой вывод - отель хорошая тройка по звездам, но в целом две звезды максимум и не более. Персонал хороший, а управленцы так себе. Как говорится рыба гниет с головы :( больше точно уже не приедем и никому не посоветуем этот отель.