Lakshmi Lux Apartment Arbat Modern 2

Добрый день! Бронировали апартаменты в этом отеле, но из-за того что заболели дети не смогли приехать. Мы внесли залоговую сумму 8000 рублей, отель сначала не хотел возвращать залог, но связавшись с руководством нам пообещали возврат залога, но деньги так никто и не вернул. Каждый день звонят и обещают сделать возврат. Хочу уточнить, что не предворительная оплата за бронь, а залоговая сумма, которая возвращается после выезда из отеля! Очень странно, что у отеля 4* такое отношение к клиентам и нет сайта!