Loro Hotel 

Отличный отель

Очень понравилось жить сдесь! Все в лучшем виде! Заселили в чистый и просторный номер. Очень близко до красной площади.

Звукоизоляция никакая. Вай фай не работает толком. Плюс - вежливая женщина на ресепшн

Как только мы зашли в отель и сказали что мы бронировали номер, нам ответили что никаких бронированных номеров у них нет и вообще свободный только 1. Сказали что у них не показывает забронированные номера через сторонние сайты. Начитавшись отзывы в других приложения решили заказать заранее и через их сайт, на что сказали что на их сайте брони тоже нет. ОООООЧЕНЬ НЕПРИЯТНО ЧТО БРОНИРУЕШЬ ПО ОДНОЙ ЦЕНЕ, а по итоге ПЛАТИШЬ БОЛЬШЕ. При том что там 5 номеров, было занято только 2 за все наше времяпрепровождения. В отеле картонные стены, нет кондиционера, открытые окна не проблема, но там рядом дорога и движение 24/7. Обслуживание никакое. Единственный плюс - расположение, все рядом. Из этого всё.

Ужасный сервис, плохая администрация.

Приезжали в Москву на выходные, заранее на островке попался этот отель. Забронировали его так же, по приезду оказалось что «ваш номер занят, но есть люкс(он дороже), либо можете проехать в другой отель из нашей сети». Прикинув что другие отели находится за тридевять земель от центра, и пешком прогуляться по вечерней Москве до отеля с ними будет проблематично, было решено поторговаться за номер люкс в этом отеле. Получив скидку в 500р за сутки и в принципе переплатив немного за два дня пребывания в центре Москвы, мы решили собственнно отправится на то мероприятие, которое было запланировано. Не успев отойти от счастья предоставленной нам скидки в данном отеле, по приходу вечером в номер - мы поняли что сырость и не проветриваемость(а также запах использованных носков(не от нас конечно же, а от сырости)) номера на первом этаже будет сопровождать нас оба дня. Итог таков, за расположение можно было бы накинуть ещё звезду, но судя по отзывам вся эта канитель с занятыми номерами происходит тут постоянно. Ещё и оплата наличкой, чтобы не платить налоги, но это уже их дело. Поэтому наша оценка просто одна звезда.

Выбрали данный отель по приложению Островок, отдых состоял из 3 дней, "купились" на хорошее расположение практически рядом с храмом Христа Спасителя! НЕДОСТАТКОВ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПЛЮСОВ! Перед тем как ехать в Москву, после брони на Островке, решила убедиться, что все хорошо, позвонила на прямую, мне сказали, что за все это время с приложения до них бронь как то не доходит и они её не видят, забронировала вновь - мне сказали: "Ждём"! Когда мы приехали, нам сказали, что наш ранее забронированый двухместный номер стандарт, какими то людьми забронирован на месяц вперёд. Девушка сказала:" Да как так?! Вам разве не перезвонили?" - понятное дело никто бы этого не сделал. Нам хотели предложить филиалы их отеля по другим адресам, по итогу предложили номер здесь же под названием "двухместный комфорт", а на сайте он называется: " Бизнес" за 3490 сутки (естественно дороже)! Девушка сказала, что делает якобы скидку и цена все таки осталась 3490🤦‍♀️ (отдали 10.200 за 3 дня), НО БРОНЬ с Островка подразумевала 8390, но искать что либо не было смысла... Нам продиктовали условие, раз у них каким то образом вся бронь расписана под завязку, мы живём 2 дня в данном номере, в потом переезжаем куда то в другой за те же деньги (якобы приедут люди туда где мы уже проплатили!) Беспредел и несправедливость полная, организация по заселению - ОТСУТСТВУЕТ! ... Заезд ровно в 14:00, мы заехали гораздо позже, номер не был подготовлен - его убирали при нас и мы ждали все это время в холле...Номер, который указала выше - не имеет окна, не было подушек с наволочками (их принесли лишь вечером), забитый слив в раковине, до такой степени, что нужно ждать, когда вода уйдёт, холодильник малюююсенький общий куда не поместиться и бутылка воды 1,5 л...Мусор никто забирать не приходил, сами Выбросывали. Часы настенные имелись, но не работали. Плюсы: конечно это расположение очень близко к Кремлю с Красной площадью, а также был в номере кондиционер (без него нечем элементарно дышать), чайник, фен, одноразовые выдавались (тапочки, зубная паста с щеткой, мыло, гель для душа, шампунь), было одно маленькое полотенце - это все на 1 человека. И когда мы въехали на столе были их пару кружек, 2 воды, 3 сахара, 2 пакетика чая, 2 кофе. Гостиницу не рекомендую! Порядка ноль, полный пофигизм ко всему!!!

Сервис на грани фантастики. Очень жаль, что не прочитали отзывы заранее и столкнулись при заселении в отель с некомпетентностью сотрудников. Забронировали заблаговременно сначала на сайте островок. За две недели нам пришла информация, что отель снял все бронирования в связи со сменой наименования. Тогда мы забронировали отель уже напрямую на их сайте. Пришли все подтверждения на почту и телефон. За три дня до заселения пришло повторное подтверждение, что нас ожидают. Но... как у многих это произошло, по приезду, не осталось никаких номеров, кроме люксов или номеров в соседних отелях этой сети. Что примечательно, перед нами заселялась пара и им сначала дали не тот какой-то номер, а который занят... как это вообще возможно?! Девушка на ресепшене апогей человеческой безответственности. Мило хлопая глазами она пыталась убедить, что это ошибка системы и она не знает, как так получилось, что нам не позвонили и не сообщили, что номеров нет наших и вообще все оплачено за месяц вперёд. Глупо хихикала и видимо расчёт был на то, что мы никуда не денемся и возьмём номера дороже. Администратор стала куда-то звонить пробовать решить проблему с заселением, но варианта нормального подобрать не смогли. Либо номера дороже, либо с переходом из номера в номер и тоже дороже. Мы не растерялись и в 15 минутах ходьбы нашли другой отель даже по более выгодной цене и с завтраками! И ничуть не пожалели. Но что более всего удивило, что буквально через 10 минут, как мы ушли из этого горе отеля, стали звонить и присылать сообщения с предложением разместиться в квартире. Удивительно, что цена за квартиру была такая же, как за отель, в который мы не смогли заселиться. Вообщем, никому не рекомендую данный отель! Абсолютно недобросовестный персонал и руководство, некомпетентные администраторы.

Как ранее все упоминали, 1 звезда только за расположение, забронировали на сутки номер через «островок», с 29 на 30 написали комментарий, что заселение будет после 20:00 т.к. поздно приедем. Бронирование было подтверждено, все отлично! Приезжаем время 21:00 нам говорят , что наш номер только что заняли , есть номер дороже, естественно начали возмущаться, почему так?! Мы же его забронировали, на что администратор Ксения просто улыбалась и говорила ну вот так, вообще с этим приложением какие то проблемы, у нас не было никакого бронирования, надо было подписать, в общем никакого внятного ответам нам так и не дали, пришлось брать другой номер, даже скидку не предоставили. Нам заявили что это номер «люкс» , но этим там даже и не пахло, номер был на 1ом этаже, не было кондиционеров, грязный матрац, грязный ковёр, ночью под окнами орут, шумят спать невозможно, в ванной воняет, туалет шатается, покрытый бегают в душе! Что касается Ксении, это отдельная песня, во время заселения женщина разговаривала по телефону не закончив с нами, ей там каких то пудиков предлагали, хихикала и выясняла свои личные проблемы, а при выселении вообще в неопрятном виде была, с потекшей тушью, совершенно не умытая, полный ужас . Сделали замечания про мокриц, на что нам ответили , вы наверное закричали , как же вы мужественно выстояли 🤦🏽‍♀️ Все утро было слышно как убираются в соседних номерах и шумят . На просьбу предоставить связь начальством, нам ответили, что вообще отель продан и вообще никому уже не нужен. Ни при каких обстоятельствах не выбирайте этот отель! Это полный ужас !!!!!

Расположение данного отеля в центре единственный плюс. Очень жалею, что не прочитала отзывы. Почему руководство не реагирует на негативные отзывы непонятно... Забронировала номер через приложение островок. Предварительно звонила причём дважды подтвердить бронь и уточнить все ли удобства и стоимость в силе. По приезду администратор глупо хлопала глазами и сказала, что номер, который я забронировала уже оплатили на два месяца вперёд. Остался стандартный номер без окна стоимостью 3000 и комфорт с окном 3400. Деваться нам было некуда и мы согласились на номер без окна, тут же она переобувается и говорит о новой цене 3200. По итогу сговорились на 3000. Очень растроило, что в номер нет туалетных принадлежностей и сломан душ-лейка, помыться было вообще невозможно. Без окна в номере очень душно и сыро. Отель не рекомендую! Прошу руководство обратить внимание на данный отзыв.

Очень грязно! Видимо горничная совсем не занимается уборкой! Постель ужасно застелена, при входе в вестибюле стоят огромные пакеты с мусором, от которых идет жуткий запах! В номерах на ковролине много пыли! Администратор Ксения мин 10 не открывала дверь, но при третьей попытке все таки среагировала! Долго искала наше бронирование, наверное еще неуспев проснуться. Очень жаль денег за такое обслуживание!

Ужасный отель. Не могут настроить систему бронирования. Приезжаешь, а твой номер занят. И ни чего сделать они не могут...

Забронировали номер заранее, пришло подтверждение на почту и телефон, а при заезде девушка с ресепшен, глупо улыбаясь, сказала что бронирование у них не проходит. И остался только один номер полу-люкс (который дороже, номера при бронировании). Из-за позднего заселения времени выбрать другой отель не было, пришлось брать то, что есть. В номере неудобные матрасы, неработающие часы и сломанный душ. Впечатление было испорчено. Не советую!

бронь есть, мест нет...

При возможности поставила бы 0 баллов Все по стандарту - забронировали комнату за 2 недели, приехали в отель и нам сообщили что брони нашей нет и свободных комнат тоже)) Специально позвонила им, утончила, точно ли бронь без оплаты гарантирует заезд, мне ответили да … оставила им свой номер, могли хотя бы заранее предупредить. Как итог с чемоданами голодные и уставшие искали новый отель.. огромный дизлайк

Бронь не является гарантией Вашего размещения. Забронировал накануне. При заезде выяснилось, что заезжающих 2, а номер 1. Все вопросы к администрации… Отвратительно! Не рекомендую!

забронировали на сайте островок. пришло подтверждение брони. а приехав в отель, администратор сказала что свободных номеров нет. якобы сайт островок не дает связаться с клиентом. предлагают заселиться в их отель на другом конце москвы. полный развод и обман! с чемоданами и вещами вечером приходится искать жилье.

Развели нас как и писали другие на 2000 лишних, типа нет номеров а букинг мы не видим... За у дня ни разу не убирались, не меняли полотенца и туалетную бумагу и принадлежности. Убогие продавленные матрасы, чистые простыни. Две звезды только за локацию и чистую постель. Не рекомендуется!

Уютный тихий отель, админ Альбина умничка, вежливая и внимательная! Удобное расположение. Недалеко от Кремля. Номера уютные. Ооочень удобный матрас, выспалась от души))Рекомендую!

Были 26.02.2022 ,комфортное место положения,для центра города достаточно дёшево,номер был в идеальном состоянии ,всё чистенько и аккуратно ,приветливый персонал, Тихое место ,для отдыха самое то ) Рекомендуем ,заезжайте !)

Все понравилось🤗 хороший персонал 😚номер чистый😋 цены приемлемы 👍🏻

Другая вывеска у двери, из-за этого пропустил дверь в отель. Снимал комнату без окна, номер чистый, уборку выполняют, не понравился порог душа, случайно модно и упасть, он слишком высокий от уровня пола.

совсем не понравилось, стены картонные и слышимость замечательная) отвалилась шторка прям во время принятия душа))) ставлю 2 звезды только за местоположение

Отличное расположение вблизи улицы Арбат, цена качество. Рядом находится кафе Гоголь-Гоголь достойное место. В номере чай, кофе, вода питьевая всегда есть.

Были 30.01.2022. Номер стандарт. Все понравилось. В номере чисто, сам номер не большой, но уютный. Персонал вежливый. Завтрак включен. Удобно было добраться. За эти деньги в самом центре Москвы отличное место.