Это очень смешно, что это место себя позиционирует как 4-звездочный отель. Останавливался тут на новый год, было оплачено 70000 рублей за 3 ночи, за обычный стандарт номер. За 70000 рублей вы получаете: не работающую вентиляцию, отсутствие окон, которые можно было бы открыть. Стены, через которые слышно даже вздохи соседей, 1 бутылку воды на все дни за 29 рублей (цена из магазина). Еда пресная, почти без вкуса как на шведском столе, так и на банкете. На огромной территории нет ни одного вендингового автомата или магазинчика.
Но это все вполне терпимо, самые большие вопросы к сервису и клиентоориентированности этого места. Я приехал немного раньше, попросили подождать 20 минут, чтобы подготовить номер, но через 20 минут сказали что по правилам заселение с 2 и сказали делать что хочу. Просидев на морозе (единственный диван на ресепшене находится буквально около входной двери, которая постоянно открывается) и отморозив все, что можно и нельзя, я подошел и снова попробовал заселиться, тут мне опять отказали и сказали, что по моему пакету заселение с 4. Почему этого нельзя было сразу сказать история умалчивает. Напомнив про уплаченную стоимость (70000 рублей) и качество сервиса, меня все таки отвели в столовую. Заселиться получилось только к 5 часам, так как в огромной очереди в основном стоят те, кто заселяется бесплатно по ваучерам. Если вами уплачены деньги - надо стоять в огромной очереди вместе со всеми.
Из плюсов места могу выделить разве что неплохую уборку, мне положили несколько подарков от Sheraton. Единственное место, где был хороший сервис - это спа в самом Sheraton, единственная звезда за это.