Настолько ужасное обслуживание я не встречала нигде!
С 04.07 по 06.07 мы должны были проживать в данном месте, который называется отелем. Но это не отель. Это ночлежка за большие деньги. Мы с семьей три номера. Люкс, полулюкс, стандарт.
Результат, приезжаем. При нас админист звонит горничной и просит срочно убрать номер. Ждем 30 мин. Пока ждем пытаемся понять, как пообедать и поплавать. Администратор говорит, платим депозит и в него входит плавание. По факту платим депозит за столик 3000р с человека, за плавание отдельно 1500 за ребенка и 2000 за взрослого и плюс оказывается у них есть сервисный сбор 1800:)))) это просто…. ! Оке… платим мы приехали отдыхать. Несмотря на недовольные и уставшие лица официантов оплачиваем. Хотя ни о каком сервисе речи и не идет. Все кидают и тебя там ненавидят.
Заселяемся. Кондиционер чинили 3 раза и к сожалению он не заработал. А когда я начали растолкать постель. Мало того, что простыни грязные. Так еще и нашли ноготь. И это в номере полулюкс. Кстати…. Имейте ввиду, холодильника и чайника в номере нет. Все пошарпанное. Еда не вкусная.
Еще и не вернули часть денег за номер, тк я отказалась в итоге там жить.
Отдельно хочется сказать про хамство администраторов. Разговаривают они грубо, неприветливо, хамят. На мой вопрос почему не предупредили про сервисный сбор. Спросили умею ли я читать. Когда я показала ноготь горничной мне сказали, что это я его подкинула …..просто ужас
Обещали перевести деньги …. Ждем.
В Росподребнадзор я написала заявление. Если не вернут деньги напишу заявление в полицию!!!
И ваши купленные комментарии вас не спасут!