Плюса два: отличный вид на Москву, особенно ночью, и хороший персонал, который своим радушием и гостеприимством пытается сгладить негатив от отеля.
Минусы: номер не тянет на 3*, оформлен в черных тонах, из мебели кровать, столик, пуфик и встроенный шкафчик, ни телевизора, ни холодильника;
Безобразная уборка;
Сломанная сантехника: в душе треснувший рожок, через который вместо тропического душа бьет одна струя, второй рожок исправен, но не работает держатель;
Непродуманная система доступа в отель: каждый раз на выходе сдаёшь карту гостя, при возвращении приходится стоять по 15-20 минут, чтобы ее получить:
Неразбериха с лифтами: ждешь 10-15 минут, т.е. это время надо учитывать, когда торопишься куда-то.
Хочется пожелать довести уровень сервиса до заявленных 3*, чтобы можно было "Say WOW" не только от вида из окна