Heliopark Residence 3

Удобное расположение, все рядом. В номере с розетками беда. Чтобы подключить телефон пришлось отключить светильник. И лезть пришлось под кровать. Номер чистый, приятная горничная Надия, принесла второй комплект полотенец без напоминаний. А вот с остальным персоналом нужно поработать. Девушки на ресепшн без эмоций каких-либо. Скупое "здрасьте", с потухшим взглядом выдали ключи, на ресторан указали кивком ...В ресторане утром бодрым и громким голосом спросили из каких мы номеров вместо приветствия и пожелания приятного аппетита...Вот такое впечатление складывается о горожанах сразу по приезду....Завтрак, впрочем, хороший. Официантки тоже без эмоций. На спасибо не отвечают. Видно, не принято...

Отель отличный! Расположение тоже отлично! Единственный минус - завтрак. Скудно.

Дорого. Для проезжающего всё это не нужно . Душь. И спать .

Отельоправдал все ожидания, отличный завтрак,хороший и большой номер, в номере есть холодильник и чайник, туалет и душ удобные, даже поругать незачто, минут пять пытался вспомнить хоть чтото плохое , не удалось, все хорошо, расположение тоже удобное, вобщем спасибо за предоставленные услуги коллективу отеля и побольше бы таких мест

Хороший отель, приятные люди, комфортные номера, в проживание включен 1 час в зоне СПА. Немного сонные официанты, постоянно ошибались с заказами, притом что в ресторане практически не было людей, но кухня хорошая, всё очень вкусно. С удовольствием приедем ещё, отель в самом центре города, всё близко, можно приятно провести выходные)

Очень хороший отель. Все удобно, приятно, чисто.

Отличный отель в самом центре, все рядом, лучше не придумаешь. Каждый день ходили в СПА- хамам, сауна, бассейн, джакузи. Есть ресторан, в номерах тоже все необходимое+халат, тапочки. Немного подреновировать номера и отелю можно смело давать 4*. Спасибо

Полное отсутствие клиентоориентированности. Я думаю, что такого слова там даже не знают. Приехал 07.12.2023 около 6, просил поселить пораньше (разумеется да доплату). Александра сказала, что номеров нет. Выходит одетый мужчина с чемоданом, сдаёт номер и прощается. Спрашиваю, можно ли поселить в освободившийся номер. Ответ отрицательный. Я же готов заплатить. Говорят: «Его надо убрать». Отвечаю: «Хорошо, я подожду, а за лишнюю уборку оплачу». Александра отвечает отказом, а чтобы не отвечать мне на неудобные вопросы переключается всё время на других гостей. Уже 8 человек сдали номера. Никакой из них нельзя убрать и поселить туда? Слышу разные неразумные предлоги отказать: то номер другого класса, то уборщица с 6 до 14:00 не успеет убрать один номер. Попросил старшего - не позвали. Прошу, чтобы она мне позвонила, как придёт. Пообещали, но соврали; нет им дела до клиентов. Когда заселялся, администратор Анна цокала, подкатывала глаза и мотала головой, когда я «не так держал паспорт».

Отличный отель с хорошим расположением. СПА-комплекс рекомендуем, все очень чисто и качественно сделано. Завтраки по утрам тоже понравились) Спасибо персоналу за работу и заботу!!

Расположение отеля удобное, центр, набережная, кафе/рестораны, сетевые магазины - в пешей доступности. Парковка. Завтраки разнообразные вкусные. Номер люкс большой красивый, уборка и смена полотенец ежедневная. Спа отличный! ходили днем, народу было мало. У нас был безлимит, т.к. номер люкс. Вкусная еда в ресторане Давыдов, заказывали в номер, доставка бесплатная, все быстро доставляли! Персонал в отеле прекрасный! Единственный нюанс - когда приехали, не обнаружили простынь для доп. места (были с ребенком). Позвонила на ресепшн, сразу принеси. Кроме того, разложили диван, постелили постель. Но! простынь была маленькая, всю ночь задиралась. Доп. место ужасное - скрипучая кривая раскладушка у дивана, у меня спина потом весь день болела. Короткую простынь заменили позже. Но вот раскладушка эта, ужас) Но, при случае, вернемся в этот прекрасный отель!

Шикарный отель. Цены не дешёвые, но оно того стоит. Стоянка есть, комфорт на пять. Завтрак, в их же ресторане, прекрасный. Всё вкусно.

Всё понравилось. Отличное расположение, с балконов 6 и 7 этажей красивый вид на площадь с фонтанами. SPA небольшой, но разнообразный. Удобная кровать. Пожалуй, розеток маловато, но в целом номер продуманный. Особая благодарность сотрудникам отеля, они идут навстречу в любом пожелании. Чувствуешь себя желанным, дорогим гостем. Впечатление самое благоприятное!

Отличная спа зона, для отдыха советую.

Сервис российский, а повару респект.

Для Пензы отель топчик, номера конечно по категориям очень разные, от очень современных и удобных , до номеров где розетку почему-то надо под кроватью искать, Хорошо кормят в ресторане на первом этаже, есть так же лобби бар, главная изюминка конечно это спа зона на минус первом этаже включающая в себя бассейн, джакузи с гидромассажем, хамам, сауна, дорожка кнэйпа (гидромассаж ног водой разной температуры под давлением) когда жил в стандарте и приходил в спа - предупреждали что у меня час, когда жил в люксе - сказали что на спа безлимит, Там же на минус первом есть небольшой спортзал (буквально квадратов 15) - там есть стойка с гантельками, элиптический кардиотренажер, коврик для йоги и скамья для пресса, Из плюсов также нельзя не отметить отличное расположение отеля - в непосредственной близости от центральной пешеходной улицы города (ул. Московская) и недавно отремонтированной городской набережной реки Сура Есть парковка за шлагбаумом во дворе, Во время проживания были некоторые некритичные моменты - так во время проживания в люксе как то не пополнили мини бар фисташками почему-то (а их очень хотелось😊), позвонил на рецепшен, сказали что разберутся, но фисташки так и не принесли, был момент когда горничная постучалась в номер утром и сказала- уборка номера 👀, на что ей сказали а, что вы при нас будете убирать???, глазами похлопала и ушла… что это было не поняли честно говоря… PS отличный отель 👍

Останавливаюсь постоянно, так как в Пензе больше особо нет альтернативы. Вроде бы все очень ничего, особенно для 3*. Но ресторан «Давыдов» – это просто позорище. Завтраки однообразные, невкусные. Кофе отвратительный (уж насколько я вообще не знаток и не привередлива обычно в этом вопросе). Но завтраки – это пол беды. Если прийти поужинать – это еще хуже. Обслуживание ужасное, официанты не подходят по 15 минут. Цены абсолютно не соответствует качеству кухни (я, честно, не из тех, кто экономит на еде и жалеет денег при походе в ресторан), но просто здесь реально жалко за это платить. В общем, больше ужинать туда ни ногой. Портит все впечатление от нормального отеля.

Удобное центральное расположение, не все номера/этажи реновированы, хороший ресторан, парковка и разумная цена

Сотрудницы хамят при вопросах, как пройти к номеру. Отель сам по себе не супер. Очень старые полотенца.

Класс , чисто , удобно… хороший персонал

Отличная гостиница! 3 звёзды, но уровень соответствует четырём. Очень внимательные сотрудники, хороший ресторан.

Отличный отель! Прекрасная возможность - компоиментарное посещение спа. После дня дел это волшебно

Очень хорошо. Номера на 4. Все чисто, персонал достаточно шустрый. Завтрак тоже на уровне. В целом твердая четверка. В СПА не успел попасть )))

Отличная гостиница. Шикарные завтраки! Я бы дала гостинице 4 звезды.

Отличная гостиница. Хорошие завтраки. Можно пользоваться бассейном и сауной. Удобное расположение. Очень вежливые сотрудники. Но ера разные, у моих друзей номер был поменьше, но это не испортило впечатления. Если будем в Пензе, обязательно остановимся в этой гостинице

Останавливались в гостинице Residence в г.Пенза на одну ночь с 17 на 18 мая 2024г. Жили в номере 807, junior suit. Двое взрослых и ребенок 7 лет. Прекрасный номер! Замечательный отель! Начну с того, что категорически не согласна с тем, что отель имеет категорию 3 звёзды! Он заслуживает 4, а может даже и 5 звезд!!!!! Прекрасное расположение в центре города, удобная парковка для автомобилей, приятная входная группа! Нас очень быстро и вежливо заселили. Номер на 8м этаже. Лифт otis, бесшумный, большой. Номер очень светлый, убран был идеально! Одна большая комната с 2х-спальной кроватью и раскладным диванчиком. В номере стол, кресла, несколько стульев, чайник, кофемашина, холодильник, сейф, просторный шкаф, гладильная доска и утюг, телевизор. Кипельно-белое постельное белье, очень удобная кровать и подушки! По просьбе принесли ещё одно одеяло. Вода, чай и кофе входили в стоимость. Мини бар - за отдельную плату. Халаты и тапочки. Ванная комната заслуживает отдельной похвалы. Кипельно белая! Вся сантехника сверкала чистотой!!!! Большая ванна, унитаз с гигиеническим душем, большая удобная раковина. Комплект из 5 полотенец на каждого гостя (полотенца опять-таки кипельно белые! Очень мягкие, пушистые). Комплект принадлежностей для ухода за телом (шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа, бритвенный набор, набор зубных принадлежностей, шапочки для душа,расческа и т.д.) Есть спа-центр с бассейном, джакузи, сауной и т.д. Были в бассейне с ребенком - очень понравилось! Очень чисто, комфортно, очень вежливый персонал!! Утром проходил завтрак в ресторане "Давыдофф". Прекрасный завтрак, шведский стол, широкое разнообразие блюд и напитков, все свежее,вкусное! Из того, что брали непосредственно мы: каша овсяная отдельно на молоке и воде, омлет, вареные яйца, блинчики, соки (в том числе сведевыжатый морковный), сыр, хлеб, чай, кофе, горячий шоколад, фрукты, творог со сметаной. В общем, уезжать не хотелось, но пришлось))))) Прекрасное место для проживания! Цена-качество👍👍👍 с удовольствием всем рекомендую!!!!!!👍👍👍