Бутик-отель Лермонтовские Ванны 5

Восхитительно. Персонал максимально вежливый, абсолютно все, все готовы помочь. Прекрасные номера, расположение, все сотрудники спа. В номерах очень чисто, полотенца меняют каждый день, постельное белье почти каждый. Очень внимательны к обратной связи, так что о небольших шероховатостях сказали напрямую управляющей. Удовольствие от отпуска от встречи до выезда. Спасибо! Так держать!

Замечательный бутик-отель. На мой взгляд- самая лучшая локация в Пятигорске. Приветственное шампанское, каждое день уборка, вода, чай, кофе. Приветливый персонал. Номера очень уютные, со вкусом оформленные. Место тихое. Очень удобная кровать и подушки, мне, как очень чутко спящей, было просто идеально. Спасибо огромное.

Отель очень понравился! Провела в нем почти две недели. Шикарное расположение в парке цветник - все рядом. Замечательный номер: все новое, чистота, кровать удобная и постельное белье отличного качества, имеется все необходимое, косметика хорошая. Еще важный для меня фактор - отличная шумоизоляция. Персонал очень старается: все очень вежливые, доброжелательные, работу свою выполняют профессионально. По поводу завтраков: встречала отрицательные отзывы, но меня все устроило - и выбор, и качество еды. Также ценно то, что хороший кофе, а то в очень многих отелях это проблема :( Очень надеюсь вернуться снова! Если есть возможность остановиться в данном отеле - даже не думайте и смело его выбирайте!!!

Отличный отел, вежливый персонал. все на высшем уровне

В целом хороший отель, нам понравилось. Доброжелательные сотрудники на ресепшен, красивый, уютный и очень чистый номер со всем необходимым. Мини-бар включен в стоимость. При выезде подарили баночку варенья, что приятно. А также разрешили бесплатно продлить номер до 18:00, за что отдельная благодарность администратору. Расположение отеля с одной стороны отличное, в самом центре, с другой - в праздники оно оказалось самым шумным. Брали номер люкс, окна у него выходят на веранду ресторана и почти целый день пришлось слушать музыку, разговоры и звон посуды. Рум-сервис есть, но сделать заказ по звонку невозможно по какой-то причине. Надо позвонить на ресепшен, они вызовут официанта, он придет в номер и примет заказ. Лобби бар есть, но не работал. Ну и самое большое разочарование и недоумение - завтраки. Вопросы даже не столько к ассортименту и качеству, сколько к организации. Первый день пришли, наткнулись на очень неприветливую официантку. Полный зал гостей и она одна мечется, ничего не успевает. Столы не убираются, приборов нет, стаканов для напитков нет, даже не стали пытаться поймать ее, чтобы заказать что-то по меню. Еда вся холодная. Второй день на завтраки просто не пошли, чтобы не портить себе настроение. Сам ресторан при отеле неплохой, готовят довольно быстро. Но летняя веранда неуютная, столы не очень чистые. Нет ощущения 5-звездочного отеля. В общем, владельцам надо задуматься о несоответствии концепции питания всему остальному отелю.

Замечательный отель! Все чисто, красиво, стильно. Продумано до мелочей. Персонал очень приветлив. Завтраки вкусные (есть шведский стол и меню). Расположение очень удобное. Отель небольшой, камерный. Памятник архитектуры. Первый раз встречаю мини-бар в подарок - бутылочка шампанского, вина, небольшие закуски и патчи для глаз )) При выезде подарили баночку варенья. Пожалуй один из лучших отелей по соотношению цена-качество. Очень душевный. Обязательно вернемся.

Можно бесконечно долго описывать достоинства этого отеля, пожалуй не буду. А то, вдруг вам захочется тоже приехать, а мне места не останется…

Видно что стараются и очень сильно, но можно совсем немного доработать, и будете соответствовать высокой планке и контингенту людей, которые привыкли к высокому уровню сервиса и обслуживания. Ресепшен - хорошо работает. Всегда встают, при гостях , может, не всегда охотно, но всё же. Это большое уважение к постояльцам. Все рассказали и показали , быстро заселили. Просили максимально тихий номер, все пожелания учли. Приветственный напиток, он на то и приветственный, что его подают гостю не спрашивая будет он или нет. Необходимо сразу его выносить, не спрашивая разрешения, а гость уже сам решит , стоит его употреблять или нет. Номер. Номер не самый большой, но комфортный и уютный. Чистота идеальная. Удобный матрац, подушка, постельное белье, которое не шуршит. Номер выходил во внутренний двор и парковку, было почти тихо и пели птички утром. Всегда приятнее проснуться от пения птиц, чем от двигающейся мебели, крика детей, работы сантехники, или интимной жизни других людей, этого всего в номере НЕ было слышно). Плюс, что горничные сами первыми здороваются, но опять же не все. В номере работали батареи в +18 на максимуме, но мы их отключили самостоятельно. Некоторые полотенца сильно пахли хлоркой, стоит обратить на это внимание. В номере косметика Natural Siberi (мыло, крем для рук, шампунь, кондиционер,гель для душа). Но, я никогда не использую отельную косметику, особенно такую. Но, это мой выбор. На все просьбы реагируют очень быстро ( принести доп. одеяло, подушку, принести лед и т.д.) Сейф в номере необходимо прикрутить, это очень важно. Я бы добавила в номер еще липкий ролик для одежды. Мини бар стоит дополнять ежедневно, пусть, и за доп плату. А теперь самый главный минус этого отеля- это завтраки. Это просто утопия, я бы сказала, что это позор и так точно не должно быть в таком милом месте. Общее впечатление самое положительное. Расположен отель в самом центре и красивом цветнике. При выселении дарят подарок в виде маленькой баночки яблочного варенья.

Отель расположен в прекрасном месте, у подножия горы Машук, в пешей доступности практически все местные достопримечательности.Номера прекрасные, сервис тоже хорош,есть свое спа и различные варианты массажа, так что большое уважение команде отеля!

Замечательный отель☀️☀️☀️всем рекомендую 🌺🌺🥰

Очень хорошее расположение отеля - идеально и для прогулок по курортной части и походов в магазины и рестораны, рядом хорошая кофейня, в самом отеле так же есть ресторан, в нем же и кормят завтраком, входящим в стоимость номера. Завтрак скромный, но вкусный. Большие кровати, комфортные матрасы, большой санузел со всеми удобствами, красивый холл. Есть дополнительные услуги, в том числе ванны, хотя и недешевые, если сравнивать с другими местами. Хороший мини-бар, входящий в стоимость номера. Отель небольшой, все на первом этаже, идеальное место для тихого спокойного отдыха, если приехали пить воду и гулять на природе. Отдельный бонус - очень вежливый и отзывчивый персонал, пойдут навстречу в любом вопросе, позаботятся. Я забыла в номере платье, тут же перезвонили, беспокоились. Всем рекомендую, кто ценит комфорт, цена соотвествует качеству. Единственный минус - почему-то нет кулера с водой, но ежедневно в номер ставят бутилированую воду.

Все на высшем уровне!Спасибо всему персоналу.

Отель просто выше всех похвал! Номера, атмосфера, обслуживание - на высшем уровне! Завтраки хорошие ( некоторые ругают завтраки) Нам все очень понравилось, бутик отель замечательный, спасибо!💔

Очень классный отель! Уютно! Постель великолепна, душевая -выше всяких похвал, завтраки очень даже неплохи, встреча гостей на уровне. Это то место, куда хочется приехать еще не раз. Очень понравилось. Тепло, душевно, комфортно.

Кайф, такой массаж классный! Хочу еще сюда на всякие спа сходить. Впечатляющий сервис 🔥 А еще попала на вечерний концерт живой музыки, очень здорово было!

Отличный отель!!! Расположен очень удобно-гора рядом, парк Цветник, пешеходный бульвар. Отдельное спасибо персоналу-вежливы, быстро реагируют на просьбу. Когда уезжали, то получили подарочек-баночку варенья. Неожиданно и приятно! Номер чистый, удобный.Кровать высокая, мягкая, удобная. Ночью тихо. Завтрак в кафе, вкусно. Шведский стол и можно заказать по меню. Отель недавно открылся, можно сказать новый. Хотелось бы, чтобы подольше сохранилась эта новизна. И со стороны посетителей, и со стороны отеля.

Всё круто кроме обследования в ресторане Мужчина в ресторане очень хороший, а женщины нахамили

Шикарно. Он сделал нашу поездку. Очень внимательные администраторы. Все расскажу и покажут. При встрече угостили шампанским, при выезде дарят варенье. Номер маленький, но уютно, чисто. В ванной комнате все есть- первый враз вижу , чтобы в отеле был освежитель воздуха ( в ванной). Все гигиенические средства есть, даже мочалка. Шампунь, кондиционер, гель для душа стоят в больших бутылках. Все фирменная продукция. Небольшой минус- окна Очень высоко находятся, чтобы открыть, нужно встать на стул. Завтраки: вкусные, но разнообразия нет. Но есть шампанское)))) Вкусный кофе. Можно заказать три варианта блюд из яиц, два варианта каш, блины с начинкой. Без заказа лежат сырники, блины б/ начинки, два вида сыра, вроде два вида колбасы, хлеб, печенье, зелень, оливки. На бурной стойки есть ваза с фруктами. В кафе - ресторане ( где завтрак) вкусная еда. Мы там ужинать и обедали. Если останавливаться в Пятигорске, то только в этом отеле

Получили истинное удовольствие от отдыха в этом отеле! Превосходно! Персонал создаёт настроение! В кафе вкусная еда. Рекомендую

Все хорошо, но если после 11 вечера приедете, то останетесь голодным, э это не 5 звезд

Здравствуйте! Была в гостях у этого отеля. Новый отель в историческом центре Пятигорска. Везде свежий ремонт ,отличная локация . Конечно,это не 5 звезд . Завтрак -отдельный ужасный кошмар этого места . Как вам не стыдно выдавать «это» за завтрак в вашем пятизвездочном отеле? Заключите договор с ближайшим приличным заведением на доставку,коли сами не в соотоянии гостям обеспечить нормальную еду. Возмущение! В номере очень тяжело найти контакт ресепшена ,приходится подходить лично спрашивать . Нет услуги круглосуточной доставки еды в номер (поздний ужин ,ранний завтрак -ничего из этого нет ). К примеру ,мы заселились в 23:00 и отель не смог помочь с ужином . Получили рекомендацию сбегать в соседний ресторан ,заказать .😃🫶 Персонал в гостинице очень дружелюбный ,приветливый и приятный -я такие вещи всегда ценю и обращаю внимание на них ,за людей -спасибо ,было приятно у вас в гостях с этой точки зрения . Немного 🤏 смутила парковка . Она маленькая ,куцая и находится во дворе у черного входа в гостиницу. С одной стороны все понятно: исторический центр и здание возрастное ,но с другой стороны все же потайные ходы и лазы смущают. Номерной фонд небольшой ,около 20 номеров,сами комнаты весьма скромных габаритов ,но внутри очень уютно ,мило. В такой отель приятно заселиться. Центр города для отеля спорная локация -с одной стороны все под рукой ,с другой стороны пол ночи слушала пьяниц под окнами 😃 Но тут уже на любителя . Отдельно отмечу мини -бар в подарок,яблоки на ресепции ,подарочные баночки варенья-очень приятные ,подкупающие мелочи. Вернусь ли еще? Да, с заселением БЕЗ! Завтраков . Посоветую ли вас? Тоже да., но на пять звездочек уж точно оценить не могу

Отличный отель с шикарными завтраками

Потрясающий отель с высоким уровнем сервиса! С момента заселения и до выезда каждый сотрудник был очень внимателен к нам, заботились и старались сделать проживание комфортным. Вкусные завтраки, хоть и небольшие! СПА-программы обязательно нужно посетить - точно запомнится и понравится! Номера уютные, свежие! Очень порадовали: шоколадка в открытке (кстати, очень вкусная), включенный мини-бар на заезде и небольшой сюрприз на выезде! Обязательно вернёмся!

Отель очень приятный. Номера чистые, наборчики, сейф, халаты, зонтики на входе, парковка закрытая, маленькая. Спа, массаж - хорошие. Лучшая локация. Некоторые номера с окнами выше, чем обычно. Персонал приветливый. Ресторан плохой, вот честно. Не вкусно. На завтрак :три вида каши, яйца разных вариантов, запеканка, блинчики, сырники ужасные, варенье-малина (все, кто с брекетами, меня поймут), фруктов нет.

Хороший отель. Прекрасный персонал