Эллада 

Бронировали в апреле 2 номера в данной гостинице, в начале июня отменили бронь. Отменить бронь раньше можно было через сайт, теперь только по звонку. При звонке сказали, что возврат денег будет в течение 30 дней. Прошло 39 дней, тишина. Я звоню опять, мне говорят, что из-за режима чс теперь возврат 60 дней. На почту никакого письма об этом не приходило. Чс был введен после моей отмены брони. После моего звонка, трубки они не берут. Я впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением к своим клиентам. Сами живем в Севастополе, прекрасно понимаем, что люди не виноваты в сложившейся ситуации. Но ребят, вы берете 100 процентную оплату сразу, а возвращать ничего не хотите. У всех знакомых, кто бронировал и отменял в других гостиницах, не было проблем. Буду обращаться в вышестоящие органы для решения этой проблемы. Не советую бронировать здесь номера.

Бронировали номер на август 2026 года, предоплата была внесена ещё в сентябре 2025 года. Решили отменить бронь в связи с тем, что изменились планы и наш поезд в Крым вообще отменили. Отель заблокировал кнопку отмены брони онлайн, написали, что надо позвонить им по телефону. Дозвонилась до отеля, сказали , писать по поводу отмены брони на почту или в мессенджерах и бросили трубку. Написала везде и на почту, и в телеграмм, и в Макс, и в Контакте с просьбой отменить бронь и вернуть предоплату, реакции ноль. Позвонила ещё раз, ответили, что передадут менеджерам отеля. И снова тишина. Сколько нужно ждать? ! Аннулируйте бронь и верните деньги!!! Дополняю отзыв: Предоплату вернули!!! Спасибо Сбербанку за оперативную работу!!!

Хорошее место для отдыха. Есть Всё необходимое для проживания. Парковка Очень близко пляж и парк В двух шагах магазины.

Отель Эллада Мисхор не возвращает деньги за отмену бронирования ! Отмена бронирования была заявлена 9 мая 2026 г. До начала кризиса и отелю прекрасно об этом известно, мои родители люди в преклонном возрасте отменили поездку по состоянию здоровья и отмена не связана с кризисом и по человечески все понимают про ситуацию, но и отель по человечески не решает проблему, не работает с людьми, а присылает только отписки, а то и вовсе игнорирует. Меня например заблокировал в социальной сети. Не предлагает заключить соглашение о рассрочке или еще каких-то предложений по урегулированию вопроса. Люди тоже ни в чем не виноваты и находятся в таком возрасте, что не могут ждать месяцами. Никому не известен даже примерный срок возврата, в последнем сообщение было указано 60 дней. Но они уже тоже прошли. Бронь повторю была отменена за 3 месяца до заезда и до введения ЧС в мае 2026 г. Так что ваш ответ неуместен по отношению к нашему случаю на счет информационного фона. Как раз ваша тактика поведения по отношению к вашим туристам и вызывает недоверие и панические настроения и так далее. Мы много лет ездим в Крым и будем продолжать это делать независимо от информационного фона и мы лично бронировали санаторий Ай-Петри рядом с вами и возврат нам пришел через 13 дней после отмены в июле 2026 Они находятся рядом с вами и тоже в такой ситуации как и все. Вам направлена досудебная претензия.

Приятные воспоминания про отдых и про отель. Всем довольны. Чистота и порядок везде, есть все туалетные принадлежности. Встречать закаты с видом на кипарисы, море это идельно. Отдыхаю тут не первый раз, ни сколько пока не пожалела.

Хороший отель за свою цену. Вид с балкона изумительный.

Хуже просто некуда: грязь, обман с завтраками и полное безразличие Отдыхали в отеле «Эллада» в июне 2026 года, номер "Евростандарт (2026)". Бронировали напрямую, рассчитывали на спокойный отдых в номере после реновации, как было заявлено на сайте. По факту получили старый, уставший номер без признаков обновления и целую цепочку неприятных сюрпризов. Никому не рекомендую этот отель. Заселение и номер При бронировании номер позиционировался как обновлённый, после реновации. На деле — старая мебель, уставший интерьер, обшарпанные стены, убитая сантехника. Ощущение, что номер не обновляли с момента постройки: «реновация» — лишь слово в описании. При этом администрация отеля признала, что номер не соответствует фотографиям и описанию на сайте, сделала перерасчёт и прислала новый ваучер с уменьшенной стоимостью проживания. Однако деньги за переплату нам так и не вернули — ни разницы в цене, ни компенсации за неоказанные услуги. Признали, пообещали и просто забыли. При заселении номер оказался откровенно грязным: пыльные полы, грязные столовые приборы и посуда, пятна на постельном белье. Складывается впечатление, что перед нами номер толком не убирали. За всё время пребывания полноценной уборки не было ни разу — только ежедневно выносили мусор. Полотенца заменили один раз и то после отдельной просьбы. Такое отношение к чистоте абсолютно недопустимо. Ванная комната и санузел Из ванных принадлежностей — только жидкое мыло непонятного происхождения. Ни шампуня, ни геля, ни зубных наборов, ни даже банальной туалетной бумаги — всё приходилось покупать самостоятельно. Унитаз постоянно подтекал, а по утрам из него стоял такой запах, что в санузел заходить было неприятно. Про комфорт здесь говорить не приходится. Завтраки (или их отсутствие) Отдельная история — питание. На сайте и в описании заявлены завтраки по системе «шведский стол» в отеле. На деле нас отправляли в местное кафе, с которым у отеля, как нам объяснили, заключён договор. В последние три дня нашего отдыха кафе вообще отказалось кормить нас бесплатно: нам прямо сказали, что отель не оплатил им деньги. В итоге нам пришлось второй раз оплачивать завтраки из своего кармана, хотя они уже были включены в стоимость проживания. Это не просто неудобство, а прямое нарушение заявленных условий и явное неуважение к гостям. Сервис и персонал Ресепшен явно не работает в формате 24/7: чтобы найти сотрудника, нужно буквально «ловить» и ждать, никакой стабильной доступности нет. На просьбы реагируют вяло, проблемы решают неохотно или вообще игнорируют. Вопрос возврата денег после перерасчёта просто замолчали: деньги не вернули, на обращения по этому поводу не отвечают. Впечатление — полное безразличие к гостю после заселения и оплаты. Состояние оснащения и удобства Техническое состояние и оснащение номера также оставляют желать лучшего. Кондиционер старый и с жарой не справляется — висит для галочки, а не для охлаждения. На балконе был порванный гамак, который использовать можно, только осторожно. Интернет Wi‑Fi нестабильный: соединение постоянно пропадает, нормально работать или смотреть что‑то онлайн невозможно. В номере нет ни фена, ни сейфа, хотя для многих гостей это базовые вещи, которые ожидаешь увидеть по умолчанию. Итог Впечатление от отеля «Эллада» крайне негативное. Заявленная реновация номера — по факту обман, чистоты нет, уборка формальная, ванная и санузел в удручающем состоянии, завтраки то есть, то нет, а часть оплаченных услуг пришлось оплачивать повторно. Дополнительно неприятно, что отель сам признаёт несоответствие номера и делает перерасчёт, но при этом не возвращает деньги за переплату. Цена абсолютно не соответствует качеству. Если хотите испортить себе отпуск — вам сюда; если хотите нормальный отдых, отель «Эллада» лучше обходить стороной.

Отменили бронь месяц назад, денеги за бронь естественно не возвращают. Что ж начнем жаловаться. Такое отношение просто отвратительно.

Хорошая гостиница и прекрасно место для отдыха по приемлемой цене. Рядом пляж, парк, дворцы.

Забронировали этот отель для отдыха, но в связи с обстановкой и бензином, отменили бронь, за месяц до поездки, предоплата еам так и не вернулась, выкинули просто деньги

Недобросовестное отношение к потенциальным гостям!В апреле оплатила бронь по 100% предоплате.Бесплатная отмена брони была возможна до 7.07.2026.Я направила первое заявление на отмену брони 22.06.20026!!!!Мне ответили и отменили бронь только 24-го июня 2026 года после того,как я написала ,что не стану молчать об игнорировании моих прав по закону!Направила письмо с указанием полных и точных банковских данных счета ,с которого была произведена предоплата.По закону возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней!(ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ, а с 1 марта 2026 года — новые Правила предоставления гостиничных услуг, Постановление Правительства РФ № 1912).Снова тишина.Сегодня уже 2 июля 2026 года ,а администрация отеля по-прежнему молчит!На данный момент через обсуждения в официальной группе отеля"Эллада" в ВК(тк комментарии под постами и новостями администрация страницы для всех пользователей закрыла)со мной на связь вышло уже трое пострадавших от сомнительной деятельности данного отеля!!!Почему власти республики Крым позволяют такой беспредел!!!!Могу приложить скриншоты всех документов и переписок с данным "отелем"!

Оплачивали отель в марте, чтобы отдохнуть в августе. Не смогли поехать отдыхать и попросили возврат денежных средств в середине мая за бронирование отеля. На почту пришла отмена бронировании. В чате нам написали, что вернут дс в течение 30 дней, пару недель назад написали, что в ближайшие дни вернут, а после перестали отвечать. Будем подавать в суд. —— Дополняю от 29.06.2026 г. Благодаря тому, что я написала в банк и он открыл диспут, мне вернули сегодня денежные средства.

Деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Будьте внимательны при бронировании. Забронировали семейный номер. Сделали предоплату 100% (с бесплатной отменой). Обстоятельства изменились и я отменила бронь за 39 дней до заезда. Результат: условия бронирования нарушены, денег нет!!! Обратной связи тоже нет! При выборе отеля учитывайте данные факты!

Хорошо только я в частном секторе но площадка детская просто не убирается хотя даже лагеря приезжают сюда но странно очень

Был запланирован отдых в июне, с трудом получилось отменить бронь в связи с отменой поездки. но предоплату до сих пор не вернули.

В течение 3 месяцев не возвращают деньги за ранее бронирование, сначала вежливо отправляли куда подальше, сейчас не отвечают на звонки и не читают сообщения. Не советую с ними связываться напрямую, отвратительное отношению к своим гостям, в лучшем случае получится что-то вернуть только через суд П. С. Прочитала информацию в вк, о том, что деньги обещают вернуть и даже гарантийное письмо напишут, удалю данный отзыв, как только разрешится вопрос. Мы все люди и готовы ждать, понимая нестабильную ситуацию в Крыму, только гостям надо хотя бы отвечать и давать какую-либо информацию... К самому отдыху в отеле претензий нет, хотели вернутся во второй раз с ребёнком

Отзыв от 06.06.2026г. Забронировала номер евростандарт 2026, в июле 2026. Предоплата - 100%! Внесена! Изменились планы. Спросила в элетрон.почте: как отменить бронь? Отель взял её и аннулировал! Я в шоке! Я же не просила отменить,я спросила как это сделать!!! Думаю,ладно. Может и к лучшему? ( мазут, безопасность и тп.) Прошло 2 недели - деньги не возвращают! Судя по отзывам , их не вернут и через 30 дней,как указано в условиях бронирования! Мне надо бронировать другой отель,а денег нет! Я в полном ужасе от " крымского сервиса"! Впервые столкнулась с таким беспардонным отношением к клиентам! И ведением бизнеса! Проконсультировалась со знакомым адвокатом: дело выигрышное. И штраф 50% от брони взыщут и неустойку за каждый день невозврата с Отеля! И в черный список отелей попадут... НО МНЕ СЕЙЧАС В ИЮНЕ 2026 НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ! ОТЕЛЬ ЭЛЛАДА - ВЕРНИ ТО ЧТО ТЕБЕ БОЛЬШЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ! НЕ РАЗРУШАЙ ОСТАТКИ РЕПУТАЦИИ! Комментарий к ИЗМЕНЕННОМУ отзыву гостинницы "ОТЕЛЬ ЭЛЛАДА"от 17.06.2026г. 20 ИЮНЯ 2026г. Добрый день! Благодарю представителя отеля Эллада, подключившегося к переписке и внесшего коррективы в ранее опубликованную редакцию отзыва отеля на мой отзыв, несостоявшегося гостя, чьими денежными средствами отель Эллада на безвоздмездной основе пользуется в течение вот уже 25 дней. Хочу обратить внимание представителя отеля Эллада, что вопрос своевременности возврата денежных средств за отмену брони находится в плоскости гражданско-правовых отношений, а не в причинно-следственной связи с обстановкой, сложившейся к настоящему моменту на территории Республики Крым. Попытка представителя отеля Эллада сместить акцент в публичной (!) переписке, посвященной вопросам неправомерного пользования чужими денежными средствами, в сторону обсуждения неких " информационных сценариев и принципов их формирования" , наличие которых предполагается представителем отеля Эллада, не отвечает требованиям разумности и добросовестности, предьявляемым Гражданским Кодексом Российской Федерации к участникам гражданских праовотношений Тем более, что Закон "О защите прав потребителей" не рассматривает приведенные представителем отеля Эллада доводы в качестве оснований для просрочки возврата или невозврата чужих денежных средств. Поскольку оперативно коммуницировать с отелем Эллада на официальных площадках отеля не представляется возможным (отель Эллада внес мой контакт в "черный" список) вынуждена довести свою позицию до представителя отеля Эллада на данном ресурсе.

Ранее писал, повторю, бронировал номер на неделю, в январе на июль, в начале июня выяснилось, что не смогу заехать в даты заезда, отправил заявление на возврат денег за бронь, бронь отменили и обещали вернуть деньги, заявление от 02.06.26, в рамках закона (10 календарных дней) выплаты не поступило. Сегодня 19.06.26, деньги не вернули, подаю предсудебную жалобу, далее суд, со всеми вытекающими, штрафы издержки на адвоката, очень жаль, что закон не дает наказать за такое свинское отношение по полной, этим они и пользуются, непорядочность торжествует, но я их выжму, как смогу!!!!

В виду ситуации не удалось оценить красоты полуострова, но то что касается отеля: возвращать предоплату не спешат, на сообщения не отвечают, комментарии и отзывы на сайте отключены. Думали что в случае нормализации ситуации вернемся сюда, но с таким отношением будем искать другой отель.

Отличное место, обновленный стандарт с террасой очень понравился, нереальный вид (!), для глаз блаженство, для всего тела этот воздух, насыщенных южными ароматами хвои и моря, до пляжа не далеко, очень хорошие добродушные люди, нам осталась ещё пара дней и домой но честно говоря не хочется уезжать.

Не рекомендую. Забронировали номер, провели оплату и ситуация жизненная изменилась. Заблаговременно сняли бронь и вот уже больше месяца руководство отеля избегает возврата денежных средств. В итоге иду решать эту проблему в судебном порядке, так как на досудебные претензии реакции руководства нет. Так что если вы окажитесь в подобной ситуации, ваши деньги точно к вам не вернутся в установленный законом срок. Людей в такой ситуации уже много и это печально. Впредь рекомендую всем изучать отзывы об отеле из разных источников, что бы вы не попали в подобные ситуации.

Отдыхали в этом отеле. Ну что сказать? Это худший отель, где мы были. Номер грязный, полы все в разводах, везде пыль. На плитке разводы грязи, унитаз грязный. Дверь в ванную не закрывается, совсем. Мебель вся пошарпанная. Чайник жирный. Отдали за номер почти 5 тыс за сутки и получили просто какой-то кошмар. Кинотеатр никакой не работает, анимации нет. В коридоре стройка, все в грязи и пыли, которую не убирают. Постельное относительно чистое, но подушки на одной из кроватей все в жёлтых пятнах, на простыне дыра. Никаких тапочек и халатов- только жидкое мыло в бутылке и два пакетика одноразовых шампуней! Все. Мы находимся в шоке после посещения этого "отеля". Ну месте хозяев мне было бы просто стыдно сдавать людям такое. Подумайте миллион раз, прежде чем ехать в эту антисанитарию. Это худшее место, где мы были

Расскажу свой опыт посещения данного отеля. Заселили нас в корпус где идет ремонт, естественно все полы грязные как и положено при ремонте, ремонт происходил до 8 пол 9, такое себе удовольствие ехать отдыхать на стройку. Номер был убран почти, мой двухлетний сын достал сразу из пустого шкафчика окурок от гло или айкоса, пробку от коньяка. Полы видно что никто не мыл. В ванной комнате все навесные крючки отпадают от одного взгляда, шторка для душа так же. Так же потолок в номере чуть в плесени. Периодически горячая вода пропадала. Из хорошего это сплит, балкон, и чистая простынь с полотенцами. Кстати, диван в номере тоже был грязный, хотя только начало сезона. Из инфраструктуры приятного ноль, но это уже не за отель... Еще ездил в этот период мой друг, он спросил за все что указано в описании, кинотеатр и т.д, сказали нечего не работает. Из приятного был интернет и в километре от отеля столовая где вкусно покушать можно))

Номера уставшие, при бронировании номера на фото выглядят свежими, а по факту пятна на стенах, ржавая сантехника. Своей территории нет, замки от номера хлипкие, вход с улицы. Из плюсов: чистое хорошее постельное, доброжелательный администратор, вид с балкона и неплохое расположение, относительно недалеко до моря.