Wi-Fi
Парковка
Кондиционер в номере
Оплата картой
Отели Ростова-на-Дону •
Бутик-Отель Прованс 3*
4.0
• Ростов-на-Дону, улица Шаумяна, 104
250 м до центра
ост. «Ворошиловский проспект»272 м
4.0
• 1646 отзывов • ГостиницаВыберите даты
Двухместный стандарт с одной или двумя кроватями
20 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями
25 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
+6
Lux + sauna
40 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
нет фото
Home 3
нет фото
Home 4
нет фото
l+3
40 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
нет фото
l+4
40 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
нет фото
lux2.3
50 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
нет фото
lux2.4
50 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
нет фото
Люкс 3
30 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
нет фото
Люкс 4
30 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
+3
Люкс с 2 спальнями
50 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
+1
Люкс с балконом и кроватью размера «king-size»
30 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
Одноместный стандарт
15 м
2
Бесплатный Wi‑Fi
Холодильник
Кондиционер
+1
Улучшенный семейный номер
Про отель
Гостиница Бутик-Отель Прованс расположена в городе Ростов-на-Дону в 0,2 км от центра.
Количество звёзд: 3.
Здесь созданы все условия для комфортного проживания — есть кондиционер, холодильник, телевизор, фен, утюг, чай/кофе в номерах, посуда, чайник, микроволновая печь, сейф, отопление, терраса, мини-бар. Вы можете выбрать на Яндекс Путешествиях любой из 30 доступных сейчас номеров. По запросу предоставляются номера для курящих. Уборка — каждый день.
В гостинице есть сауна. Можно прогуляться по территории и в саду. Есть возможность взять напрокат велосипед.
У каждого гостя будет доступ в интернет, вы сможете выложить фотографии, отправить файл или позвонить родным по видео.
Планируйте поездку так, чтобы точно заселиться в гостиницу. Заезд здесь начинается с 14:00, выехать нужно до 12:00. Даже если вы прибудете поздно ночью, вас встретят на круглосуточной стойке регистрации и помогут с размещением.
Если вы на машине, можете оставить её на парковке. Если вы добираетесь своим ходом, воспользуйтесь услугой трансфера.
К вашим услугам: химчистка, прачечная, обслуживание номеров, консьерж-сервис, камера хранения, ускоренная регистрация заезда/отъезда.
Удобства и услуги
4.0 • 1646 отзывов
Оцените и напишите отзыв
Роман Б.
Одна звезда исключительно за то, что единственный администратор (девушка с темными волосами) в адекватном состоянии и да, это действительно отель, в котором можно переночевать.
В остальном полное отвращение к данному заведению. Во-первых фотографии не соответствуют реальности абсолютно. В номере все 6 ночей была только холодная вода, а один день даже и не не было. Без предупреждения отключили.
Грибок в душевой, не во всех номерах холодильник (свой несли из соседнего сами), планировка мебели (перед шкафом колонна), грязь, чужие носки, каждое утро пробуждение в яме между матрасами, которые тут называют двуспальной кроватью, и впридачу администратор (молодая блондинка) без малейшего желания помочь решить проблему, агрессивная, психованная, понимающая только грубые и громкие замечания своему поведению и труду. Не рекомендую даже тем, кто приехал в город отдохнуть и ищет место просто переночевать.
Виктория И.
Начну с положительного, нас встретили в ночи очень приятная женщина администратор, очень крутое расположение - центр, но если вы едете с детьми, то рядом бары и по вечерам собираются огромное количество отдыхающих людей.
Нас заселили не в тот номер который бронировали, оплачивали лучший с окном, а заселили в стандарт.
Завтраков нет, надо чтобы они этот пункт убрали из описания при бронировании номера. Чай, кофе, пряник и печенья это как приятный комплимент, но не полноценный завтрак.
Воды ТЕПЛОЙ НЕТ, из душа еле течет холодная. Это трагедия для тех кто едет с детьми.. Все постояльцы этим возмущены, сливают воду по пол часа и больше. Не могу понять почему владелец не установит более мощный бойлер.
Один администратор все время был сонный и выглядел неопрятно, даже нельзя отличить от человека который просто живет в отеле. Общей формы и у горничных нет.. так же за 4 дня никто в номере не убрался, элементарно мусор не вынесли, что уж говорить о смене белья.
Хозяин
Я такого уровня не ожидал...
Вода в кране негорячая от слова холодная, помыться невозможно...
Звонок на входе на ресепшен слышен через дверь номера, слышимость через дверь как будто двери нет...
На завтрак даже и не пошли, хотя написано что завтрак включен, но "включен" только чай с плюшками, блюдо нужно отдельно заказывать за 350 рублей...
Времени не было, устали очень, а то бы в другой отель пошли...
Вообще уровень сервиса нулевый...
Ольга Г.
Расположение
Елена Сёмкина
Просто отвратительно. Грязный, обшарпанный номер. В ванной комнате плесень, ржавчина. Комары и мухи спать невозможно. Ещё и шторы отсутствуют. Номер не соответствует фото. Нет холодильника, стаканов, заявленных халатов. Розетки вызваны из стены. Завтрак чай и пряники.
Вадим Ф.
Отменили оплаченную заранее бронь за час до приезда, сославшись на проблемы с канализацией в номере! хотя были другие свободные номера, чуть дороже! администратор даже не предложил, просто сказал что отменит бронь и Яндекс вернет деньги! Ужас, это люди вообще не думают о репутации Отеля!
ольга В.
Обманываю как могут)))
1. Бронь была на де люкс. Конда заехали, от казалось, что окон в нашем "де люксе" нет)))) на ресепшен девушка сказала, что у нас стандартный номер, на мое удивление: как стандартный, когда я брала люкс? Девушка замялась и стала говорить, что номер га утром, а это без окон, а на третем этаже с окнами. На мой вопрос о наличии номеров с окнами, девушка сзаал, что она "передаст инфл менеджеру и со мной свяжутся". Ну да, сто раз свяжется менеджер)) на вопрос: как долго ждать, получилось чудул, что девушка сама посмотрела инфу и заявила, что номер есть, но надо доплатить. Вывод: продают люксы, селят в стандарт
2. "Завтрак включен"- ха ха ха,включен только чай и кексы (в адекватной гостинице данный набор и так идет в стоимость и без слов про включённый завтрак). Вывод: завтрак платный, 350 р, куда входит 4 мини печеньки, хлеб, глазунья из двух яиц, 4 кругляшка огурца и одна сосиска
Вывод общий: расположение хорошее, а сервис ужасный
Валерия М.
Замечательный отель, комфортные, чистые номера. Завтраки в приятной обстановке. Удобное расположение. Рекомендуем.
Алексей Безруков
Ужасный отель!!! Никому не советую этот отель, лучше найдите любой другой, сохраните свои нервы и время.
Забронировали отель. По пути в отель решили позвонить ЗА ДВА ЧАСА ДО ПРИЕЗДА, уточнить про бронь, нам сказали что наш номер затопило и нам будет предоставлен другой, семейный с двухъярусной кроватью…
Мы согласились, нужно было переночевать одну ночь в городе. Приезжаем в отель поздно ночью, открывает девушка администратор и говорит, что НЕ СМОГУТ НАС ЗАСЕЛИТЬ ТК ЭТОТ НОМЕР ТОЖЕ ОКАЗАЛСЯ НА РЕМОНТЕ И ОНИ МОГУТ ТОЛЬКО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ…
ХОТЯ ЗА ДВА ЧАСА ДО ПРИЕЗДА, ОНА ЖЕ ГОВОРИЛА ЧТО НОМЕР У НАС БУДЕТ, МОЖЕМ ПРИЕЗЖАТЬ.
Фамилию она свою сказать не смогла. Объяснить нормально ничего тоже не смогла.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ОТЕЛЕМ!!!
Елизавета Дроженко
ПОЛНЫЙ ОТКРЫТЫЙ ОБМАН!!!
Отель не звонил не подтверждал бронь , мы решили набрать сами, на что они ответили, что наш номер люкс затопило и предлагают нам семейный… мы согласились … Но на этом не закончилось, когда приехали в отель , администратор сказала и , ЧТО НЕ СМОГУТ ВООБЩЕ НАС ЗАСЕЛИТЬ, ТАК КАК ВТОРОЙ НОМЕР ТОЖЕ ЗАТОПИЛО, и говорит, не знает почему нам не позвонили, хотя изначально с нами разговаривала именно эта администратор . Говорит «мы ничем не можем вам помочь»…. Тут мы были в шоке , в 1 час ночи нас не пускают в отель….. сказала, что деньги вернет Яндекс , хотя билет у нас невозвратный был…. ОКАЗЫВАЕТСЯ , ЧТО МЫ НЕ ПЕРВЫЕ КТО ПОПАЛСЯ НА ИХ ОБМАН!! Будем жаловаться в роспотребнадзор за МОШЕНИЧЕСТВО!
Иван А.
Бронировал отель для мамы, 16.04-18.04 бронировал заранее за 3 дня с полной оплатой. Отель подтвердил бронь, но, когда подошла дата заселения, на ресепшене сообщили, что, надо же, какая неожиданность, у нас нет свободных номеров, мы вам звонили сегодня чтобы это сообщить, но вы не взяли трубку (ни одного звонка не поступало). Далее было предложено заселиться в другой отель (не имеющий к этому никакого отношения) и повторно там оплатить номер. А в данном отеле разбираться с сервисом Яндекс путешествия по поводу возврата средств. Как итог, пришлось в экстренном порядке искать другой отель, с вещами идти туда и оплачивать новый номер. Никому не советую связываться с этим отелем, высшая степень непрофессионализма и забивания на своих же клиентов.
Валерий П.
Минусы: Завтрак, что включен в стоимость номера - это только чай, кофе, сахар, печенье и сушки. Парковка только вдоль тротуара, если найдется место. Отсутствует холодильник в номере. Номер бронировали двухместный, а дали четырёхместный с двухярусной кроватью, с выпавшей электророзеткой и грязным унитазом, то есть номер не соответствовал фото на сайте. Единственный плюс - это расположение в центре.
Максим Богданов
Добрый день, если бы можно было поставить ноль, я бы это сделал. Путешествовали втроём, поэтому за две недели нами был заказан и полностью оплачен Люкс с балконом. Каково же было наше удивление, когда при заезде дама на рецепции (представилась Татьяна, о ней отдельно) сообщила что в оплаченный нами номер заселить она не может, и предложила заменить на номер находящейся на первом этаже с сауной внутри, более похожий на место для случайных встреч, нежели для отдыха, при этом сама сауна была закрыта на замок. Далее начался монолог Татьяны из разряда вам что то не нравится, не заселяйтесь, и т.д. Итог, никаких компенсаций за понесённые неудобства, откровенное хамство дамы который не место в сферах связанных с работой с людьми, отвратительный номер и впечатления.
Лариса Беликова
Это не отель ! Это просто дно! Мы Поверили картинкам на сайте, подкупило расположение этого сарая. Ужас начался сразу на стойке администратора! Нас встретила мадам с вопросом : фамилия ?! Мест нет , ваша бронь отменена ( хотя была сто процентная оплата на сайте) , далее за 3000 рублей ей в карман, она согласилась нас заселить. Бронировали сразу 6 номеров, мы были с детьми , которых в последствии эта же мадам пыталась оскорблять! Номера грязные, постель не меняли после других отдыхающих , мусор не выносили за 4 дня. Стаканов в номере нет! В чайнике плесень. Холодильник один на всю гостиницу и то, нужно попросить админа , чтобы она пропустила к холодильнику. В 22:00 администратор идет спать! Если ты забыл ключи, то в гостиницу уже не попадешь . Завтрак!?! Чашка дешевого чая и две маленькие баранки. Окна в номерах де люкс выходят в общий коридор! В люксах окно в потолке, которое не закрывалось ! Пожарная безопастность на нуле
12
фото
фото
Катя Воронцова
Отличное место,чисто,уютно
Екатерина Б
Расположение на 5 звёзд, внешний вид так же. Но на сайте почему-то не указано, что заказываешь номер стандарт двухместный, что он будет без окон, но написано, что вид во двор, приезжаешь, а он без окон, платишь 1000 сверху и вот уже номер с окном, но интересно, что при заказе именно этот номер на фото, те я плачу на сайте 2500 за номер, а потом ещё, чтоды в него же заселиться. Завтрак - чай и печенье, нужен лучше завтрак, нужно заплатить. Мне нужно было переночевать одну ночь, так что не принципиально, но номер увы не делюкс как пишут,но чисто и в принципе кровать неплохая, но ещё раз повторюсь это не 3 звезды и не номер выше стандартного, есть с чем сравнивать. И претензия к яндекс путешествиям, тк на сайте указано, что я не оплатила бронь, хоть и была оплачена, поэтому заселили с задержкой в час.
Маргарита К.
Сам отель приятный. На одну ночь после и перед дорогой подойдет.
За собак -доплата, ранее об этом не предупредили, имейте в виду.
Самое важное - чистота, на тройку, нет ощущения свежести и чистоты.
Постельное белье и полотенца - старые и застиранные. В ванной хотелось бы большей чистоты, ее и в самом номере.
Бронировали номер делюкс - маленький, чисто зайти и на кровать.
Александр Чеботарев
Кроме месторасположения и антуража в коридоре в отеле ничего хорошего нет! Начиная от абсолютно не клиентоориентированного администратора Татьяны, которая считает что к ней приехали в гости, а не сняли жилье. Заканчивая уставшими номерами. Останавливались в номере номер 5, все ночь на чердаке что то капало в разные емкости металические, пластиковые что не возможно было уснуть, сломанным душем и женщинами низкой социальной ответственности, которых привезли в один из номеров при нас, что уже само говорит об уровне отеля. Абсолютно не рекомендую этот отель!
382763 Кремянская
Отель чистый, постель удобная. С душем проблем не было. Парковки нет . Машина стоит на улице где есть место. Завтрак -чай с пряниками и печеньем. На сайте-завтрак включён.... яичницу пожарят за 350рублей.
Кристина Ли
В номере пахнет плесенью и сыростью, окно маленькое только в туалете (номер стандарт), нет шкафа, только вешалки. В целом приняли хорошо, нам нужно было оставить вещи после и до въезда, администратор взял с нас 300р за хранение, хотя перед заездом мы созванивались и об этом не было сказано, не предупредили что это платная услуга. Плюс ко всему, вещи мы просто на полу оставили, ни о каких шкафчиках для хранения не могло быть речи... По выезде показалось что нас просто "надули" и поимели деньги.. Дают тапки, полотенца, вода горячая была. Постояльцы максимально странные, было чувство тревоги за свою безопасность. Больше не приедем. Но на 1 ночь можно остановиться если других вариантов нет, за 1980.
Евгения
Мечтала лечь и отдохнуть - а мне сказали что ваш номер продлил другой человек - ему надо до 10 подождать поезд - а другого номера нет) Будете ждать? (3.5 часа)
Из-за брони на Яндекс Путешествиях это все - я так поняла они с ним еще не разобрались. Все было оплачено заранее. Звонили, спрашивали, а приеду ли я - сказала да. Зачем спрашивали, если услужились перед другим?
Предложили проехать в другой отель- он ок, но осадочек остался
Виктория Д Д
Забронировали номер за 3 недели. В день заселения позвонили и сказали что по техническим причинам не могут нас заселить. Отвратительное отношение!!!
Юлия Халикова
Максимально ужасный сервис, администратор хамит, номера не соответствуют тому, что указано в описании, так вместо решения проблемы нам говорят - делайте что хотите. Я не конфликтный человек в жизни и с таким отношением ужасным столкнулась впервые
Бухгалтерия о.
Замечательно! Рекомендую. Савсибо
Михаил Кобзарь
1. Шумоизоляции нет от слова совсем, в номере на первом этаже слышно что происходит на ресепшене.
2. При заказе номера "Люкс + сауна" не указано что: САУНА В НОМЕРЕ 1500 рублей В ЧАС И КАЖДЫЙ СЛЕДУЮЩИЙ ЧАС 500 рублей.
3. Душевая комната не убрана, осталась резинка для волос и волосы предыдущих жильцов .
4. Душ сломан, при включении воды вода брызжет во все стороны.
5. В номере холодно.
6. Отношение администратора ужасное.
Полезная информация об отеле
Расстояние до центра: | 0,2 км |
|---|---|
Цена номера за ночь: | от 1 500 ₽ |
Количество номеров: | 30 |
Круглосуточная стойка регистрации: | Да |
Ускоренная регистрация заезда/выезда: | есть |
Время заезда: | с 14:00 |
Время выезда: | до 12:00 |
Дата постройки: | 2018 год |
Дата реконструкции: | 2018 год |
