Мы останавливались в этом отеле на 5 дней. Мои родители приезжают сюда достаточно часто и всегда оставались довольны, но, к сожалению, в этот раз впечатления оказались не такими положительными.
Я была здесь впервые и, на мой взгляд, до уровня 4-звездочного отеля он не дотягивает.
Из Плюсов :
* приветливый персонал на ресепшене;
* хороший номер категории «Комфорт»;
* ежедневная уборка и замена полотенец;
* в номере Комфорт есть небольшая сауна — приятный бонус;
* просторная ванная комната;
* дополнительное место предоставили в виде раскладушки (немного жестковато, но по просьбе принесли дополнительную подушку);
* собственная парковка;
* удобное расположение: рядом автобусные остановки, до центра можно быстро добраться;
* поблизости есть супермаркеты и отличная пекарня с вкусным кофе и свежей выпечкой.
А теперь о самом главном минусе:
Главное замечание касается завтраков. Выбор блюд показался очень скромным: каждый день были практически одинаковые булочки, нарезка и яйца. Из горячего предлагалось только одно блюдо (омлет, каша или яичница — в зависимости от дня). Хотелось бы видеть более разнообразное меню. Также удивило отсутствие тостера (напоминаю, отель 4 звезды)
Отдельно хотелось бы отметить ситуацию с кофе. На завтраке был доступен только эспрессо, хотя в зале установлена профессиональная кофемашина. Когда я попросила приготовить мне капучино, мне отказали, ссылаясь на «загруженность» (на завтраке от силы было 10 человек со свободными столами) и дальше, с иронией сказав , ведь я могу взять эспрессо и налить туда молока. Это сервис отеля 4 звезды? Я была готова оплатить кофе отдельно, хотя стоимость проживания не маленькая и в придачу ты получаешь еще ужасное поведение персонала. В итоге все пять дней я покупала кофе в пекарне напротив.
После этого случая я обратилась на ресепшен. Мне просто сказали, что передадут информацию менеджеру, однако со мной никто не связался и ситуацию никак не прокомментировали.
При устранении этих моментов впечатление было бы значительно лучше. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество завтраков и уровень сервиса.