Мы очень много лет ездили в друзья лайф, но больше не будем. Долго общались с гостиницей, но они отсылают к букингу по поводу возврата денег.
У гостиницы изменились категории номеров и более дорогой номер оказался в обычной категории и фотографии более дорого номера, в который мы обычно ездили, лежат наверху карусели. Глянув, что свободен нужный мне номер, я, естественно, не листая дальше, забронировала (тк, видела нужный мне номер и уже неоднократно в нем жили), по приезду выяснилось, что там уже живут и вообще, теперь этот номер и более дешевые находятся в одной категории и они здесь не при чем.
Девушка на рецепшен пообещав помощь, в итоге просто тупила в компьютер и на вопрос о помощи проигнорировала. В самом начале разговора она просила утром написать в отдел бронирования, что там скорее всего бесплатно отменят. Так же велела в дальнейшем бронировать только у них на сайте, и что надо доплачивать 500р за конкретный номер.
Мы, как гости, не можем быть постоянно в курсе всех изменений, которые придумывает хостел. Более того, если бы нас предупредили, что возврата не будет, мы бы, скорее всего на ночь остались, но нам сказали на рецепшен, что в случае незаезда как раз можно обсудить возврат.
В итоге получается, что любой человек, заходя в данную категорию номера, видит сначала красивые фотки большого номера на первых фотографиях, а только потом, если вообще долистает дальше, увидит другие номера. По факту это обман гостей.
Деньги вернуть отказываются, лояльность постоянных гостей им не важна теперь. Еще и обвинили, что, мол, из-за нас простоял номер! (Ну конечно, и еще 3, которые были свободны в той же категории наверное тоже).
Так же пытались сказать, что вам нужно было прийти в гостиницу и оттуда решать вопрос, что же, мы прямо оттуда и решали и отменяли по совету. После отмены хостес перестала на нас реагировать.
По факту это равнозначно тому, что девушка выставила на улицу в полночь пенсионерку с дочерью.
Деньги не вернули. Что же, больше не друзья.
Отвратительно стало. Раньше часто останавливались, бронировали по фото номер и проблем не было. Теперь фото больше не соответствует номерам, в час ночи выгнали на улицу, заявив, что картинки не показатель, и мы не то бронировали. И деньги сняли за сутки. Хотя даже альтернативу не предоставили. Не рекомендую там жить.
Только если очень нужен бюджетный вариант. Комната на 8 человек с 2х -ярусными кроватями. Комната очень маленькая, кровати впритык друг к другу. Даже в отдельных номерах очень тесно, нет своих санузлов. Жильцов очень много, люди постоянно меняются, контингент абсолютно разношёрстный. Из минусов- нет фиксированной цены, цена в любой момент меняется в зависимости от спроса. Из плюсов, достаточно чисто, широкие душевые. Много санузлов. Есть кухня, где можно сготовить, столовая, где можно поесть, пообщаться, посмотреть телевизор. Ну и само расположение в самом центре города. Рядом Московский вокзал и в пешей доступности несколько станций метро.
У Вас все очень хорошо. На 5+
И на лиговке тоже Ваш отель, в нем очень большая кухня, там если отгородить или приспособить небольшое помещение под платную кухню и на вынос продавать обеды и не только, всему городу. Но у каждого в голове свой бизнес план. Но в споре рождается истинна и новый бизнес. Могу рассказать идею развития.
Очень хорошо и очень уютно! Очень вежливый персонал! Просторная кухня с множеством обеденых мест и телевизором! Ещё, что понравилось больше всего - это шторки на каждой кровати и безумно удобные подушки!! Подушки просто космос! Стоит не на долго приложить к ней свою голову и все, Вы в её власти) Рекомендую, здесь хорошо!)
Уже второй раз останавливаюсь в этом хостеле и очень им довольна!!! Удобное расположение, вежливый персонал, интересный интерьер, везде чисто и убрано, а этот вид из окна завораживает😍
Хороший хостел в центре города. Рядом метро и Ж.Д вокзал. Порядок и обслуживание хорошее.Рекомендую при посещении Питера , остановится в данном Хостеле
Останавливались в "Друзьях",
очень понравился хостел. Отличное местоположение, грамотный, доброжелательный персонал, чисто, уютно, есть всё необходимое!
Единственный минус - очень слабое освещение в номере(как в подвале)
Здравствуйте . Меня зовут Алексей. Я из Красноярска проживал в ноябре 2019 года мнп понравилось. Есль возникали вопрсы быстрого решились , достопримечательности все рядом . Рекомендую.
Фены не работают, в гостевой комнате недостаточное освещение, в номерах плохая вентиляция, на кухне постоянно неприятные запахи и запахи бытовой химии, стоят швабра с веником. В туалетах плохое освещение и отваливаются ручки, в душе дует. На полу встречаются большие пятна грязи, стены грязные. Рядом с постелью персональное освещение не работало и нет полки для личных вещей.
Самый лучший хостел, в котором я бывала! Обидно, что места не всегда есть. В целом очень хорошо, персонал очень хороший. Хостел навсегда в моем сердечке ❤️
