Была с ребёнком аллергиком, перед заездом за пару суток, попросила хорошо убрать номер, указала по каким причинам, пообещали в е сделать, по факту дали вообще не тот номер, ниже ценовой категории, вся ванна была в плесени, на м просьбу дать мне мой номер который закалывали, хамили, уверяли что это тот номер который я заказывала ( у меня был с диваном, по факту поставили раскладушку, на которой спать было не возможно с больной спиной) деньги откидывались возвращать, книгу жалоб не предоставили. Хотите испортить весь отдых и все впечатление о Петербурге вам сюда.