Отзывы о Гранд Отель Эмеральд 5^*

Все супер!!!

Хороший, чистый и приятный отель. В отеле приемлемый завтрак, хороший выбор блюд в ресторане. Дружелюбный персонал. Также есть сауна и спорт зал. Удобное расположение. В пешей доступности много достопримечательностей и хороших заведений.

Номер стандарт, чисто, просторно. плотный завтрак. Минус во вкусе некоторых блюд на завтрак, курица сувид не вкусная, как будто просто долго вареное филе, омлет-рулет тоже не очень, телевизор в стандарте морально устаревший, стандартный набор каналов и все. Даже к кинопоиску не подключиться.

В августе 2024 г. на территории отеля проходило Цикловое совещание сотрудников компании Фармамед. Мероприятие было организовано на должном уровне! Просторные залы, уютные номера, оснащенные всем необходимым, вежливый персонал. Очень приятная атмосфера! И удачное расположение Отеля) Отдельное спасибо заместителю руководителя отдела продаж и маркетинга по MICE Татьяне Толмачевой, заместителю руководителя отдела продаж и маркетинга Оксане Писаной, а также сотруднику отеля Дмитрию Гудкову! Были на связи по любым вопросам и в любое время! Спасибо огромное!

Отель неплохой, но это не 5 звезд. На 5 звезд тянет только холл гостиницы и завтраки. А вот номера довольно уставшие. Сантехника в них самая простая - не уровня 5-звездочного отеля, ковровое покрытие пошарпанное. Предлагаемая сауна - старая убитая при спортзале. Ноль комфорта. Предлагаемый паркинг предлагается по цене дороже, чем уличная парковка у отеля. Спа тоже за отдельную плату. Сложив все это, получается несоответствие цены качеству предоставляемых услуг.

Отличный отель. Всё чисто и уютно. Хочется отметить персонал, что все доброжелательные и вежливые, поэтому создаётся атмосфера хорошего отдыха.

Все понравилось,кроме шума с 3го этажа из-за свадеб, мероприятий,выпускных,а отель шикарный. Спасибо

Настроение еще до приезда испортила агент по бронированию. Я хотела уточнить возможность раннего заезда без бронирования дополнительных суток - которое, кстати сказать, было недоступно, но мне отвечали настолько шаблонными фразами не по теме, что хуже мог быть только колл-центр какого-нибудь ж/д вокзала… Никакие это не 5*, «уставшие» ванные комнаты, протекающий со всех сторон кран, несвежий ковролин, плохая косметика. Та же агент, как представитель отеля, совсем не заинтересована в комфорте своих гостей, не предложила нам ни одного варианта решения вопроса - а могла бы продать массу доп.услуг - от предложения посетить спа или ресторан, до коктейля в баре - но нет, только стандартное «ничего нельзя, ничего не отменить, ничего не вернуть»… Это не первый наш визит в отель, удобно по местоположению и большого размера номера, но уровень сервиса не стоит и не стоил этих денег, поэтому больше отель не выберем.

Не пожалели, что выбрали именно этот отель! Прекрасный сервис, хорошие номера. Пользовались услугами фитнес-клуба. Остались очень довольны! Вернемся обязательно вновь. Единственный момент, когда звонили на ресепшен перед заселением администратор обещала передать номер нашей машины на паркинг. По заезду на паркинг персонал был не в курсе, что нас ожидают. Но слава богу были свободные места и наш автомобиль без проблем разместили. Просьба к администраторам быть повнимательней в таких моментах, так как паркинг у вас небольшой!

Минусы: 1. завтрак не интересный, меню не адаптировано по сезону и не рассчитано гостей с непереносимостью глютена. 2.Заварной чай за деньги, из пакетиков!! в 5* 3 вида. 3. Воскресный завтрак в малом зале с детским меню, где взрослому остаются сосиски. 4. Номер подуставший, в 711 треснутая эмаль раковины. Из-под двери в ванной сильно дует. 5. Бассейн в стандарт не входит. Упоминания в бронировании нет, могли качнуть права потребителей, но по работе устали. 6. Полотенца прямо стыдно, какие старые. Из плюсов: шоколадное суфле в презент, книги и открытка дня. На этом всё, повезло, что не было свадеб и корпоративов)

Отель неплохой, по соотношению цена/качество отличный. Дружелюбный персонал, быстрое заселение и чек-аут. Даже стандартный номер довольно просторный, есть все необходимое, включая гигиенические принадлежности. Вполне хороший матрас и подушки. Видно, что номерной фонд не реновировался давно, но чисто. Для 5* очень простой и скромный завтрак (1690 р.), так себе кофе.

Уставшие 5 звезд :)

Удобное расположение, центр города, чисто, опрятно, немного бы улучшила кухню, мясо жесткое, в рыбе не хватает специй

Прекрасное место для поездок в Санкт Петербург. Удобное расположение, сервис соответствует заявленным пяти звёздам, прекрасный спа

Лучшие повара СПБ именно здесь. На завтраке и в другие часы. Останавливаюсь в этой гостинице ежегодно по несколько раз во время командировок. По поводу персонала могу только удивляться, где владельцы таких в России находят и как удерживают. Это профи каждый на своем участке. Очень хотелось бы познакомиться с управляющим директором (или хотя бы сделайте хорошую видео-презенташку на сайт) и выяснить, как это ему так удается строить процессы в России. Реально , то что здесь реализовано - это редкость Дополнение от 06.02.25: Ночной ресепшн (Александр ) продемонстрировал свой непрофессионализм. Жил в улучшенном номере 507. Ночной ресепшн в 23.00 05.02.25 поселил в соседний номер 508 шумных соседей, которые ахами, криками и стуками не давали спать до трех ночи. На мои жалобы ночная стойка регистрации не смогла помочь - не переселила в номер такой же категории или выше и не смогла утихомирить соседей. За этой снимаю две звезды отзыва.10.02.25 исправил в связи с отзывчивостью персонала

Отличное месторасположения, не смотря на оживленное движение на дороге, в номере тихо и уютно. Очень хороший отель, внимательный и вежливый персонал, в номере чисто и есть все необходимое.

Прекрасный отель, особенно понравился салат "Сельд под шубой", всем рекомендую! Полотенца Люкс на Высшем уровне и халаты с эмблемой Отеля смотрятся прекрасно, жаль нельзя взять с собой!

Замечательный отель. Добрый, внимательный и отзывчивый персонал. Очень вкусная еда, рекомендую всем от души 🥰

Уважаемые, путешественники )! Локация удобная, но для проживания не очень удобно... по цене..., если вы понимаете, но кофе для этого отеля, к сожалению безобразен... да и покушать лучше где-то рядом, а так для пафосной встречи подойдёт). Хороших вам впечатлений)))

Красивый отель, потрясающий атриум, вежливый персонал и отличные условия проживания, вкусная, хоть и дорогая еда, хотелось бы какого нибудь другого алкоголя кроме контрактного, в наше время это уже пошло.

Отличный сервис, вкусная еда, прекрасный спортивный зал. Хорошо бы зал работал круглосуточно 🤔

Посещала конференцию!Отмечу прекрасный интерьер и меню лобби на 1 этаже,также есть детский уголок!

Красиво. Богато.

Как всегда всё было прекрасно:обслуживание, номер превосходный, завтрак вкусный. По месту расположению можно только мечтать:ж/д вокзал рядом, Невский пр-кт, магазины, кафе, до исторических мест рукой подать!Очень красивое здание. Всегда здесь останавливаемся! Номера на любой вкус и бюджет! Рекомендую всем! Спасибо за гостеприимство!

Отличный отель! Номер хороший, чисто и уютно. Вода, чай, кофе в номере есть. Хорошие наборы для гигиены в ванной комнате. Шведский стол очень даже не плохой. Персонал вежливый. Рекомендую.