Хорошие завтраки. Отель открыт круглосуточно. В номере было чисто и уютно. Горничные молодцы. Хороший вай-фай, смогла нормально поработать эти дни. Персонал всегда помогал по любым вопросам. В день отъезда распечатали нам билеты. Все супер. Приеду ещё раз.
Расскажу коротко, если вы не гр России то вас могут зарегистрировать и отправить ваши данные в базу МВД (без вашего ведома) после чего ваш миг. учёт в отеле на 7 дней, по истечению этого срока она просрочена сам щас в этой каше варюсь штраф 5000 р Юрист вам ответит что он все делал по правилам,,, а вы с улыбкой поедите на родину (((!!!!
Приятный бюджетный отель. Прекрасное расположение.
Круглосуточно кофе и чай, хороший завтрак. Один минус - нет никакой шумоизоляции. Соседей было очень хорошо слышно.
Посреди проживания внезапно переселили в другой отель сети - М19, для нас менее удачно расположенный. Судя по всему это связано с размещением больших групп. Такси к оговоренному времени не вызвали и ждать пришлось минут 45 прямо с вещами на выходе. Такси какое-то странное корпоративное, сначала водитель не хотел подъехать ко входу, потом оказалось, что не знает адрес, багажник был забит хламом.
В М-19 дали номер окнами на Марата. Шум круглосуточно: с открытыми окнами невозможно спать от шума, с закрытыми - от духоты, нет ни вентиляции, ни кондиционера, есть вентилятор шумный. Стены картонные дребезжат от любого движения в здании. Слышимость соответствующая.
Завтраки в период пандемии в формате ланч-бокс: всегда переслащеная каша, омлет или запеканка, порционное масло, бутерброд и невкусная вчерашняя булочка, кофе из автомата только чёрный, невкусный.
Все отлично! Частенько, уютно! Персонал отзывчивый! Завтрак - сытный! Всегда в доступе- горячая вода, чай сахар!!! Спасибо всем сотрудникам!!! Обязательно вернемся к Вам еще!!!
Отвратительный подход в вопросе клиентоориентирования!
Третий раз планировал остановиться в в отелях сети "Station" - и теперь точно не буду пользоваться их услугами!
Первое проживания (в L1) было на высшем уровне: благодаря "раннему бронированию" - воспользовался невысокой стоимостью, и на фоне цены - всё было великолепно! Второй раз останавливался в V18 ("так называемые" 4 звезды). Оставлю без подробностей проживание в этом отеле, но общие впечатления уже были гораздо ниже. Особенно, если учесть, что отель позиционируется 4-звездным.
В случае с Z12 - вообще не удалось пожить, чему уже рад. Первый заезд в этот отель сорвался из-за начавшейся пандемии. Бронь отель отменил, но денежку возвращать не стал - мол, воспользуетесь депозитом до конца года. На свой День рождения я стараюсь каждый год приезжать в Санкт-Петербург, в этот раз решил воспользоваться услугами "Станции". И вот тут посыпались сюрпризы:
1. Оказывается, скидка ко Дню рождения не будет работать, если я захочу воспользоваться СВОИМИ(!!!) деньгами, которые остались у них на депозите.
2. Сам депозит, оказывается, можно использовать только при бронировании по "открытым" ценам - т.е., опять же, если тариф проживания без каких либо скидок. При этом, я являюсь участником их клубной программы - и даже вполне естественными бонусами от этой программы я воспользоваться не смогу, если захочу использовать СВОИ деньги, которыми они пользуются с апреля месяца. Это - второй пункт их "непонятных" правил - когда я не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами! Кстати, сами правила применения скидок на их сайте отсутствуют. От слова "совсем". Или я плохо искал?
3. По условиям клубной программы отелей "Станция", для моего уровня участника возможен ранний заезд без дополнительной платы (при наличии свободного номера). Хорошо, что сейчас догадался позвонить - уточнить условия раннего заезда. Оказывается, их "ранний заезд" - это на 1 (один!) час раньше. Т.е. вместо 14.00 я могу вселиться аж в 13.00! Их сотрудник в телефонном разговоре спохватился, и добавил - ну, МОЖЕТ. с 12.00 сможем заселить". Если хочу заселиться раньше 12.00 - тогда точно нужно платить.
Предвижу ответ сотрудника отеля: мол, номер может быть не готов - его нужно убрать, привести в порядок и т.п. ... Получается, если свободный номер есть - то бесплатно я могу вселиться, самое раннее, в 12.00. А вот за доп. плату - и гораздо раньше.
Я сто раз пожалел, что не воспользовался предложением другого отеля в Санкт-Петербурге - где останавливался раньше. Там за цену выше, примерно на 1500 руб. за две ночи, я бы получил существенно бОльший комфорт, сытнейший завтрак в номер, бутылку вина и фрукты +10% доп. скидка в подарок к Дню рождения и бесплатный ранний заезд, без ограничения по времени. (Увы, в том отеле уже нет свободных мест в мои даты заезда).
Однако - спасибо booking.com - в Санкт-Петебурге есть масса бюджетных предложений с завтраком и бесплатным ранним заездом - в одном отеле видел даже заезд с 9.00 без доп. условий и ограничений.
Резюме: если желаете платить отелям "Станция" по "открытым" тарифам – возможно, останетесь довольны. Но если захотите воспользоваться их "спецпредложениями" - готовьтесь к массе подводных камней, о которых будете узнавать по факту.
Проживали в данном отели в феврале 2020.Нам понравилось.Уютно,в номерах тепло,вода очень горячая,с хорошим напором.Обслуживание на высшем уровне.Большой респект управляющему, такой набрать персонал,выше всяких похвал.Мы довольны.Советую всем.
Трехзвездочный отель, как заявлено. По моим впечатлениям на три звезды не тянет. Лучше чем постсоветские гостиницы и хостелы. Завтраки подавали в кафе рядом. Обычный английский с кашей))
Хорошее место в центре города. Напротив отеля метро.
Места в номере было не много, но за эту цену это нормально. Учитывая, что в отеле только спали. Чай, кофе бесплатно круглые сутки.
Прекрасный не дорогой отель. В 3 мин. ходьбы от метро.Вежливый персонал, чистота, порядок, вкусные сытные завтраки из хороших продуктов. В комнате был обогреватель, в феврале не замерзали. Рекомендуем.
Удобное расположение рядом с метро, хороший номер. Чай и чёрный кофе бесплатно круглосуточно. Завтрак - шведский стол, но особо выбирать не из чего, хотя и голодной не осталась.
Были в отпуске и неделю жили в этом отеле. Хорошие, чистые, новые номера. Каждый день убирают, меняют полотенца. Утром плотный завтрак по типу шведского стола. Вежливый персонал, в любое время можно обратиться с просьбой и всегда помогут. Также в отеле можно записаться на экскурсии за отдельную плату. Круглосуточно в холле питьевая вода и кофе.
Гостиница не соответствует 3 заявленным звездам. 1)элементарные средства гигиены не предоставляют, одноразовые тапочки не выдают, а продают по 150 руб! 2)при въезде в номер вечером обнаружилось на лейке душа Волосы! Что и в каком месте надо было делать, чтобы остались волосы!?!? 2 дня просила администраторов с этим разобраться. 2 дня!!!! 3) на завтрак всю посуды выставляют, а днем брать приборы без разрешения нельзя! Нужно пойти на кухню попросить..... 4)на 1 ом этаже этого же здания есть ресторан, в котором проводился корпоратив, музыка дрлбила так что аж пол вибрировал. Позвонили на рецепшин, и нам предложили на одну ночь переехать в другой номер!!! Они не хотели даже р вам забираться и решать вопрос, пришлось вызвать милицию постояльцам! Вот так в данной гостинице заботятся о гостях и постояльцах! На 3 звезды точно не тянет!
