Отзывы о Реноме 4

Проживал в отеле впервые, понравилось. Удобная логистика, толковая работа персонала, приятная опция со временным размещением багажа. Тишина, чистота, оперативность в решении вопросов, просьб и пожеланий. В моих апартаментах на 4-м этаже было слишком тепло, поэтому радиаторы отопления перекрыл самостоятельно. Теплая вода, до горячей, наличествовала в кранах и душевых лейках, и утром, и вечером, и после полуночи. С небольшим "проливом", конечно же. :) МЕСТНУЮ кухню не отведал - "активно отдыхающего ноги кормят" (не в обиду ресторану Реноме, который сорвал много хвалебных слов в других отзывах !) Мой отзыв - не агитка в поддержку Реноме. Так выражаю личные симпатии заведению. Надеюсь, наше с отелем знакомство продлится и далее, что оно не перерастет в панибратство и не испортит нас обоих. :) Респект тебе, Реноме !

Уважаемые гости прекрасного города Санкт-Петербург, если вы не хотите мерзнуть, быть обманутыми и потерять свои деньги, не советую выбирать отель «Реноме»! Приехали с женой в отель Реноме 14.02 (бронировали номер «Полулюкс с ванной» до 18.02), при заселении в номер сразу обратили внимание на то, что в номере было очень холодно. Обратились к администратору с данной проблемой, пришел какой-то мужчина, видимо, техник, покрутил батареи и сказал, что ничего сделать не может. Мы попросили обогреватель, на что нам ответили, что их нет. Я настойчиво и убедительно дал понять администратору, что это не наша проблема, и в конце концов нам его принесли. Но, несмотря на то, что обогреватель работал на максимальном режиме, все равно было очень холодно! Мы спали в термобелье, свитерах и шерстяных носках! На следующий день мы рано ушли из отеля и вернулись около 10 вечера. Зайдя в номер, сказать, что мы были шокированы - ничего не сказать. Было невозможно холодно! Не работали батареи, так как произошла авария. Мы попросили принести нам второй обогреватель, на что получили ответ - «принесем вам одеяло» (спойлер, не принесли, по словам администратора,они закончились ), и обогреватели тоже закончились, их разобрали другие постояльцы. На секундочку - на улице зима! Спать в таких условиях было невозможно, мы 2 часа общались с горячей линией, администратором, пытались добиться хотя бы одеяла, но к сожалению, все бесполезно. Приняли решение уезжать из отеля, и естественно, написали заявление на возврат денежных средств. Пока писали его на стойке администратора, гости из других номеров также обращалась с этой же проблемой. Обращаю внимание на дату написания заявления: 15.02!!!! А дальше начался полный цирк… Управляющий отеля Реноме сообщил: «Здравствуйте, возврат осуществляется в течении 30 рабочих дней без учета выходных и праздничных дней, после осуществления обязательно отправим Вам платежное поручение» - 30 рабочих дней без учета выходных и праздников наступят 01.04.2024 (завтра). Как думаете возвращены ли денежные средства? Конечно, нет!) Позвонил в отель, спросил как обстоят дела с возвратом, на что мне ответили, что нужно написать новое заявление. Подозреваю, что первое было утеряно…. Будем писать досудебную претензию. Уважаемые гости прекрасного города Санкт-Петербург, если вы не хотите мерзнуть, быть обманутыми и потерять свои деньги, не советую выбирать отель

Отличный отель, в 7 минутах Пешков от жд вокзала. Рядом можно вкусно поесть. Номера уютные, с отличными матрасами и постельным. Рекомендую!

Сама гостиница отличная, новая свежая, чистая. Есть рум сервис из ресторана. Но в номере было критически холодно, ледяные полы, отопление не справлялось от слова совсем.

В данном отеле была дважды: летом и в феврале 2024 года. В нашу зимнюю поездку прежнего восторга не испытала: в номере полы были ледяными, а батареи еле-еле теплые. Попросили на ресепшен решить проблему, сначала пообещали обогреватель и дополнительное одеяло, чего, собственно, мы так и не дождались - не было в наличии. Одеяло по размеру кровати не подходило, и нам, двум взрослым людям ростом 170-180 см, укрываться было весьма проблематично.

Отличный отель, удобное месторасположение, шикарный ресторан - завтрак порадовал.

Честный отзыв об отеле. Наш номер находился на 4-ом этаже. Начнем с того, что на ресепшн сидел сотрудник, который совершенно не заинтересован в гостях. С таким равнодушием дал подписать правила (только сказав о том, что курение запрещено), лишь бы мы поскорее ушли в номер и отстали от него. Холл 4-го этажа прекрасен, новая система с DND вообще шик. Интерьер номера хороший, качественный. Все наборы были на месте, постельное белье и полотенца так же чистые и хорошие. Но стоило заглянуть под кровать, как обнаружилась там пустая бутылка из под пива и слой пыли в 1см. За 5 ночей пребывания там так никто и не убрался, хотя убирались ежедневно. С напором воды в отеле пора реально что-то решать. Мыться то в ледяной, то в горячей воде - это ужасно. Думаю руководству стоит взять этот вопрос на контроль, ведь после зимней улицы хочется погреться в душе, а не облиться ледяной водой, которая через секунду становится кипятком. Кстати о погреться, любовь к прогреву появилась у гостей в нашу четвертую ночь пребывания. В полночь сработала пожарная тревога (по слухам из-за скопившегося пара в душевой, что опять же зависит от того, что напор в номерах ужасный). В целом к уборке вопросов нет. Интерьер номера классный. Все дни которые проживали на ресепшн сотрудники не здоровались, когда мы проходили мимо. (Ну для 4-х звёзд может быть такое поведение приемлимо). Вечером подошёл и спросил администратора о возможности продления номера. Он сообщил, что номера моей категории заняты и могут предложить взять полулюкс. Я охотно согласился. Сотрудник сообщил, что с утра надо уточнить о готовности полулюкса к заселению. С утра подошли, девушка хамовато ответила, что "Чек ин у нас с 14:00". Ладно, приехали в 14:00, заселились. В номере сильно пахло канализацией, а от кресла мешка шел запах совершенно неприятный. Напор на 3-ем этаже где располагался полулюкс - нулевой. Мы включали горячую воду на полную, чтобы она была хотя бы теплой... (Это опять же к слову о напоре воды). Мы выезжали в этот же день в 21:00. (Номер нужен был, чтобы просто после выезда не шататься по морозному городу). Когда мы спустились с вещами и сдали карту, эта же девушка с ресепшна недовольно спросила "а вы что уже уезжаете?" Мы ответили - да, у нас поезд. И все, ни слов спасибо за проживание, все ли нам понравилось. Персонал абсолютно не заинтересован в лояльности. Подводя итог моего отзыва. Собираемся летом снова посетить этот прекрасный город. Вернёмся ли сюда? Вероятно да. Интерьер, холлы, система и удобства - все ок. Отношение ресепшна - 1 звезда. Уборка номера неплохая, но под кроватями тоже бы стоило убраться. В номере было тепло, учитывая -20 на улице. Я надеюсь на исправление ошибок и с нетерпением вернусь в этот отель, надеясь, что принять душ у меня получится !

шикарный отель в очень удобном районе. снимали улучшенный номер. в номере есть все удобства, помимо этого при заселении есть и вода, и чай-кофе, и губка для обуви, и маленький швейный набор. в ванной также есть все необходимые предметы гигиены. персонал вежливый, везде чистота! ну и дизайн интерьера просто вау, особенно понравилось кресло-мешок. такое удобное, я с него вставать не хотела

Удобное расположение, в номере чисто, шумоизоляция отличная, шум машин в номере не слышен. Всё хорошо, но есть замечание к завтраку: сосиски не вкусные.

В Питере не первый раз, но это одно из лучших мест, где останавливалась. Удобное местоположение, в шаговой доступности от Московского вокзала. Рядом все любимые кафе, транспортная остановка. Есть возможность заехать раньше, если номер свободен. Нам это здорово помогло, были после поезда и хотелось скорее принять душ и отдохнуть с дороги. Номера небольшие, но все очень продумано: шкаф и вешалки, телевизор, мини-холодильник, сейф. Все необходимые принадлежности: полотенца, шампуни, мыло, гель для душа, даже щетка и зубная паста, фен (не супер мощный, но так во всех отелях). Ремонт не уставший, все чистенькое, много розеток.

Продлили номер, нам сказали, что выезд до 19.00. По факту без нашего спроса наши вещи горничные сложили в чемодан, записали это на видео и оставили вещи в камере хранения. администратор неверно нам сказал о времени выселения и оно якобы было в 17.00. В 17.37 нам написали, что могут сложить наши вещи, мы приехали в 17.45 нам сказали, что наши вещи лежат в камере хранения. Мы не давали разрешение на то, чтобы наши вещи трогали. На что нам ответили что могут показать видео, что все вещи сложены. Было безумно неприятно, что нас просто выставили за дверь.Из-за ошибки администратора пострадали только мы. Останавливались в отеле в марте 2022 года, с этого времени очень испортилось отношение к гостям

Номер уровень обслуживания нормальный, но это тройка, а не четверка. Лифта нет и с багажом никто не помогает. Девушка на стойке недружелюбная и равнодушная.

Начну с плюсов. Отель расположен недалеко от Московского вокзала, что является большим преимуществом для приезда и отьезда. Номера просторные, чистые, оборудованы всем необходимым, хорошо бы добавить сейф. Ежедневная уборка номеров и пополнение гигиеническими наборами и водой. Около стойки администратора есть кулер с водой. На первом этаже ресторан, где можно позавтракать, пообедать и поужинать. Завтраки хорошие. А теперь о минусах. В настоящее время ведется ремонт фасада со всеми вытекающими последствиями. Номера со стороны двора подвергаются ремонту-установлены леса, пыль, стук и т.д. Номера, выходящие на улицу, шумные из-за транспортного потока. Система кондиционирования отключена из-за ремонта, окна не рекомендуют открывать по той же причине. Были там почти неделю, температура в разные дни на улице от 20 до 26 градусов. Короче, окна мы открывали, иначе можно очуметь от жары. Кстати, в таких случаях предусматривается скидка. Ну а теперь о том, почему снизила оценку. Ремонт-дело временное, а вот персонал надо подбирать тщательнее. Не то что радушия, а даже необходимого уважния к гостям отеля не чувствуется. Аморфные и равнодушные. К сожалению, управляющий Алексей от них недалеко ушел. Они просто находятся на ресепшн. Только горничная достойно убирала номер, но русским языком не владеет совсем. Тоже сейчас очень актуальный вопрос -откуда и как попали туда эти люди. Пожелания собственнику немножко взбодрить персонал, так в гостиничном бизнесе работать нельзя.

Что могу сказать, про данный отель очень впечатлил меня Началось все с парковки, так как я орентировался на парковку, а она была, но ее закрыли из за ремонта фасада и не где не было об этом указано. Дальше сам номер на 4 этаже без лифта, один мрачный коридор и маленький номер! В душевой с утра не возможно помыться либо кипяток либо лединая вода! Но приятно удивил ресторан который находится на первом этаже, очень не плохо готовили и было вкусно))) так в целом если приезжать туда вдвоем и просто чтобы переночевать нормально, но с маленькими детьми не советую.

Очень приличный отель. По фото от отеля я думала мой номер одноместный будет хуже. В итоге все достойно. Необходимые принадлежности в ванной были, чай, кофе, бутылочка воды, тапочки тоже. Из рекомендаций для отеля -поставить кулер на каждом этаже. И купить новые большие полотенца. Все чистое и постельное белье и полотенца и сам номер. Просто большие полотенца немного старые стали. Расположение отеля удобное. Рекомендую.

Всем нашим родственникам асе понравилось, всем советую приехать именно в этот отель !

Невероятный отель ! Все очень сильно понравилось, администраторы душки, всем советую !

Отличный отель, все было красиво и все понравилось 🌸

Отличный отель с удобным расположением! Все супер!

кондиционеры не работают, окна нельзя открывать из за работ на фасадах, вентиляция не работает, и заранее об этом, конечно, никто не предупредил. также засекли, что горничные всю уборку делают в одних и тех же резиновых перчатках: моют унитаз, а потом поправляют подушки

Провела три ночи, осталась довольна. Чисто, приятный интерьер, вежливые сотрудники, приятный завтрак.

Добрый вечер друзья! Были в отеле Реноме, отличный отель, с детьми или просто взрослые, обслуживающий персонал отличный, просто простыми словами отель хороший, Рекомендуется

Первый раз останавливалась в вашем отеле "Реноме" Уютные, чистые, номера, есть всё необходимое. Приветливые девушки на ресепшен, спасибо им!! Есть камера хранения, очень удобно, рядом с московским вокзалом, в пешей доступности! Из минусов, нет лифта)на 4этаж с чемоданом, тяжеловато🤗, но это можно пережить. Ещё один, маленькие подушки🤗 Спасибо вам, в следующий приезд, знаю где остановлюсь)

Очень современный отель, находится в самом центре Питера, еще приедем однозначно!

Замечательный отель! Если оценивать местонахождение, качество обслуживания, чистоту и услуги, которые там могут оказать, то наилучший вариант. Оставалась в этом отеле не раз: приехав сюда первый раз еще не было кафе, поэтому приехав сюда второй - была удивлена возможностью позавтракать, не выходя из отеля. Завтраки были вкусные и качество блюд не давали сомнений