Решили приехать на новогодние праздники, зная о спросе в это время забронировали жилье заблаговременно - в октябре. Бронь подтвердили, а когда мы уже приехали и стояли около дверей, начали говорить, что при брони возникла ошибка и стоимость будет другой. Это сразу подпортило впечатление. Пришлось доплатить сверху 5200 рублей, чтобы нас разместили, тк возможности что-то переснять день в день попросту не было. В номере было холодно, в первый день вечером сами с ватой проклеивали окна, спали в термобелье. На второй день после нашей просьбы принесли ветродуйку, которая немного спасала ситуацию, но при её использовании появилась новая проблема - стало выбивать пробки на всем этаже. Использовать ветродуйку можно было только при полностью выключенном в номере свете. Через пару дней поняли, что и вода горячая бывает не всегда. Горячую дают только с утра и вечером, в обед её нет, ночью тоже, и это всё при погоде за окном в -30 градусов! Мы понимаем, что аномальные холода были, что городские службы перегружены, но страдать от этой ситуации почему-то должны были мы. В последний день на нашем этаже вообще отключили свет, нам предложили переехать в другой номер, но со всеми нашими вещами, в том числе с постельным бельем. Переезжать не стали, потому что в последний день проживания сил тащить с 5го на 2ой этаж вещи не было. Ночь спали всё также без электричества, телефоны зарядить перед отъездом также не имели возможности. За 4 суток уборщица приходила один раз - не убирала, просто забрала мусор. Постельное и полотенца не меняли. Туалетную бумагу не давали, сами искали в коридоре по шкафам. В целом впечатления остались негативные, не советуем, сами больше никогда не приедем.