Арт ИНН 3

Соотношение цены и качества на 5 баллов, у нас был довольно просторный номер, детям было удобно разместиться. В номере очень чисто. Постояльцы спокойные, никаких звуков мы не слышали. Своя парковка (узковато) и вкусные завтраки. Из минусов уставший ремонт, но вполне ожидаемо за эту цену. Остались довольны полностью.

Отличное место! Поехали посмотреть семьей город. Решили остановиться тут, так как гостиница учавствовала в программе яндекс.путешествий и предоставляла более-менее адекватный пакет услуг за минимальные деньги. Приехали мы раньше, ожидали минут 15 подготовку номера и были заселены раньше времени. В номере чистота, порядок, количество спальных мест идеально подобрано под гостей, полотенца и гели/шампуни на месте. В номере чайник, посуда, телевизор, холодильник, шкаф, душ/туалет в номере, конечно. Уборка номера по запросу. Завтраки у нас были включены и это очень удобно. Можно взять с собой. Плюс чай, кофемашина, микроволновая печь к вашим услугам. Всегда можно спуститься в зону столовой и перекусить что-то свое. Работа администраторов - на 5. Своевременно предоставляли информацию, предупреждали, выдержали распросы ребенка) в холодную ночь включали отопление, при сбое работы нагревательного котла - быстро по звонку все исправили. Интерьер оформлен в духе современности. Интересные рисунки на стенах, актуальные решения в обеденной зоне. Расположение отеля не плохое. На машине можно быстро добраться до центра, пешком до ближайших торговых центров и парка. Если пришлось бы вернуться в Самару - вернулись бы сюда с удовольствием. Минусом показались крутые лестницы для подъема на этаж (но это мне беременной некомфортно).

Очень хороший гостевой дом, номера вполне приличные, завтрак включён в стоимость, очень вкусно, чистота, чистая постель, удобная парковка, вежливый персонал, хороший тихий район, ну классно

Плюсы: 1) то, что останавливались только на одну ночь. 2) количество спальных мест соответствовало забронированному. 3) номер чистый. Минусы: 1) По телефону назвали одну стоимость, по приезду озвучили другую (выше). Т.к. никакого подтверждения при бронировании ни на почту, ни в вотсап не присылают, то пришлось оплатить "новую" стоимость. 2) При этом, в бумажке, которую выдают на подпись при заселении, указано про скидку 50% в случае позднего заезда. Я заехал в 11-м часу вечером, до этого дважды подтверждал по телефону про поздний заезд, но на мой вопрос про скидку был ответ, что надо было предупредить и запросить скидку, т.к. номер для меня держали весь день. Как я мог узнать про такую услугу заранее, если я впервые в отеле, ответить затруднились. 3) Пока обсуждал на ресепшн ценовой вопрос, из номера позвонила супруга и сообщила, что батареи холодные. Мы были с детьми, и нам была важна комфортная температура. При этом девушка на ресепшн удивилась, что отопления нет в номере.В итоге, нам принесли обогреватель в номер. 4) Номер "уставший", душ закреплён жгутом, чтобы не падал видимо (см.фото). 5) Очень крутая и неудобная лестница (узкие ступеньки). 6) Оплата либо наличными, либо переводом (карты не принимают) Советы для будущих постояльцев: 1) Требовать письменной фиксации цены и бронирования по почте или вотсапу 2) В случае позднего заезда просить о скидке, т.к. это прописано в договоре (точнее его подобии) при заселении 3) уточнять по работе отопления в номерах Семьям с детьми я не стал бы рекомендовать этот отель к длительному проживанию. Советы для руководства отеля: Настройте нормальный клиентский сервис уже на этапе бронирования. Информируйте о скидках и акциях заранее, это правильное поведение отельера. Настройте рассылку уведомлений по почте или вотсапу о факте бронирования с ценой и описанием номера, чтобы избежать конфликтных ситуаций при заселении. Именно с таким клиентским подходом люди захотят к вам возвращаться. Пока же вы просто не конкурентны, а цена не всегда решает. Улучшайтесь.

выбрали данную гостиницу из-за наличия парковки, зная что в Самаре (впрочем как и во всех крупных городах) с ней могут быть проблемы. Но парковки мы как раз и не получили. Нам сказали, что мест нет и предложили оставить автомобиль на дороге у забора на тротуаре. Тротуар узкий, я еле втиснулся, машина за время стоянки покрылась настолько плотным слоем пыли, что я извел пол пачки влажных салфеток, чтобы хотя бы немного очистить стёкла перед выездом. Негатива в ситуацию добавляло то, что мест внутри на территории свободных было полно ( но видимо мы их были не достойны).