Выбрали себе место и ездили несколько лет к ним из Московской области. Вот и в этом году поехали и плюс рекомендовали друзьям,которые с нами тоже решили посетить это заведение. Мы совершили большую ошибку.Отпуск просто испортили на все сто. Поездка была в марте.
- С чем вы столкнётесь в первую очередь в отеле Экодом Адлер - это хамство и грубость на ресепшен. И старший администратор или руководитель СПиР (какая у неё должность не понятно) вам тоже не поможет,она не отказывает себе даже в матерных выражениях,думая,что за стойкой её ждёт глухой гость. Так же,если вам очень необходим поздний выезд за доп плату,то вам откажут даже если это день в день и номер свободен.Вам предложат только выкуп на сутки или снять другой номер ,но тоже на сутки. Если в других отелях всё делается для того что бы гость остался довольный и приехал ещё,то тут прямым текстом вас посылают несмотря ни на что. ( дети,беременность,возраст).А если вы захотите вышестоящее руководство пригласить,то вы даже имени его не узнаете.По каким то причинам его скрывают.Кто управляющий сего заведения ни кто не ответил.
- Номера (у нас их было 5) в уставшем состоянии,мебель разваливается.На стульях страшно было сидеть,ножки качались.
Стандарт двухкомнатный не соответствует фото на сайте.
- Апартаменты 3-х комнатные ( высшая категория номера в отеле),если захотите полюбоваться видом,на закат,то перед вами трубы,которые коптят и запах копоти стоит в самих апартаментах.
- В номере 501( стандарт 2-х комнатный с террасой) не хватало штор,( они почему то все в пятнах) утром вам будет светить солнышко и говорить,"хватит спать". Набор посуды не соответствовал заявленному.( всего описывать не буду,т.к. это не столь важно).
- Средства гигиены нужно выпрашивать,сейчас их не пополняют и даже при заезде не кладут.И соответственно вода тоже не пополняется.
- Горничная,( это единственные люди ,которые умеют улыбаться и быть вежливыми) но она работает до 18 часов,как нам сказали на ресепшен и за одеялом пришлось идти самим. ( это отель 4 звезды)
- Бассейн убирают только от крупного мусора.Сами борта бассейна жирные и грязные,к ним прилипают пальцы. Температура воды колебалась,было прохладно. Сауной можно пользоваться теперь только по тарифу "с завтраком",или 500 руб час.
-Заявленный фуршет на 8 марта прошёл мимо.Все красивые фото на сайте это ложь. И 10 минут не прошло как фуршетный стол был пуст и не пополнялся. То есть не рассчитали колличество отдыхающих.(ресепшен не работает совсем) Ни фоновой музыки,ни улыбающихся лиц не было.
- Экодом Фемели один номер у нас там был..они даже не постеснялись заселить гостей,где полным ходом идёт стройка! Кулер на этаже не работал,чай заварить не получалось,вода еле тёплая. Но нам предоставили чайник,предварительно оскорбив нас) Нести не кому,горничных же нет,мы виноваты в этом.Парень на ресепшен справился,любезно предоставил.( накричав на меня) Я не называю имён,т.к. это не правильно ,ребята на спир уставшие не от хорошей работы,явно. Но улыбнуться и не грубить всё же попробуйте.
- Охрана может прийти не разобравшись рассказать вам о законах,о нарушение тишины. Звоню на ресепшен уточнить что случилось,почему к нам пришёл охранник,( он не виноват,его куда послали туда и пошёл),там отвечают на вас пожаловались.... и *** трубку...ну ладно,хотя мы спим. Да,кстати,у них не принято представляться ,когда им звонишь.А если спросишь ,то может с третьего раза нервно ответят.
Где отдыхать,дело каждого и этот отзыв не для руководства и не для рук-ля СПиР не утруждайтесь отвечать.Ваш ответ нам не нужен. Мы больше к вам не приедем,даже если вы попросите).
Этот отзыв для потенциальных гостей,которые хотят отдохнуть. Нет тут 4 звёзд,тут нет ни чего абсолютно за что можно зацепится.Этот отель выжил себя,очень жаль.По этому не портите себе настроение и отдых,обходите стороной это заведение.
- Первые разы мы закрывали глаза на все нюансы,( мебель,запах в номере,холодный и грязный бассейн),но когда уже и хамство подключилось то уж извините. Мы гости не привередливые,но хотим отдыхать и улыбаться вместе с вами,а не получать негатив.
Прекрасный город,много прекрасных мест,где есть сервис и совесть.
Удачного Всем отдыха.