Отзывы о Гранд Отель Поляна 5^*

Отличное место

Все отлично! Все молодцы.

Твердые четыре звезды

Для первого посещения приятно впечатляет, много удобных плюшек в отеле, хорошие завтраки и обеды(на ужинах не были). Удобное расположение. Хороший трансфер до подъемников. Не радует ценник и необходимость каждый раз идентифицироваться в системе wifi

Шикарное место.комплексы соединены и навигация не очень.

Отличный отель! Высший класс!

Приезжаю второй раз, Обслуживание, персонал, бассейн - все на 5. Прекрасные завтраки, чистые номера, к подъемникам курсирует электрокар и микроавтобус. Рядом развлекательный центр Галактика, где можно покататься на коньках, посмотреть кино, побросать шары в кегельбане или попрыгать на волнах в бассейне. Однозначно рекомендую

Как всегда великолепные завтраки и спа, спасибо за отдых ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Великолепно, очень рекомендую! Обалденные завтраки, шикарный бассейн, за территорией ухаживают очень, от снега все вычищают своевременно, очень чистые номера, очень красиво было все оформлено новогодним, очень отзывчивый персонал. Приедем еще раз обязательно!

Всё общем хорошо. Устарелый конечно уже. Еще убивает, то что за парковку машины нужно отдельно платить, неужели отель не может это считать в стоимость проживания. По моему не тот уровень для этого. Спа конечно требует уже обновления.

Здравствуйте, были с 02.02 по 08.02. Очень вкусные завтраки, повара молодцы! В остальном отель не тянет на 5 звезд. Все давно устарело. Ходит шатл в виде маршрутки до горнолыжники, но если ты со снаряжением , проходить шатал очень неудобно, тесно. Два дня не работал лифт, были большие очереди. Уборка ежедневная, но весь номер был в пыли, зубной набор не всегда клали, как и другие принадлежности. У друзей два раза ломался шкаф…разве это 5 заезд ?! В лыжехранилище шкафчика нам так и не хватило до конца отпуска , приходилось тащить лыжи в номер на 4 этаж постоянно. Когда выселились, нам пожалели бутылочку воды, сказав, что мы уже гости, идите покупаете в баре за 650 рублей, гостям не положено)). На следующий год уже рассмотрим другой отель, например Marryot.

Отель не соответствует заявленным 5*. Персонал в подавляющем большинстве своем уставший и недоброжелательный, питание невкусное, уборка некачественная (не заправили кровать, не прибрали подушки, не поменяли стаканы). Зато стоит проживание как в мариотте. Бассейн отличный, хоть и холодный. Но мы больше ни ногой туда.

Очень не понравился отель. Неудобное местоположение, плохая организация трансферов, очереди. Территория скучная, бассейн пахнет хлоркой так, что через 20 минут дышать невозможно. Еда в отеле не плохая, стараются поддерживать чистоту, но сам отель требует ремонта и по стилю это «привет из 90х» С потолка что-то капает, двери переодически не открываются….. плохая шумоизоляция, слышно абсолютно все и всех. Бассейн на улице не работает, на сайте об этом не пишут. Девушки на ресепшен ничего никогда не знаю, вообще в целом отношение к гостям очень равнодушное. Семью с детьми заселили прямо рядом с лобби баром, где пол ночи люди пили и веселились и опять же это все слышно в номере. В целом впечатление от отдыха не очень приятное, хотелось поскорее вернуться домой. Просьбы убрать в номере пока дети гуляют были проигнорированны ( просили два раза) Если вы планируете приехать и получить удовольствие от отдыха, этот отель я рекомендовать не буду, особенно если вы с детьми или планируете покататься на склонах. Цена и качество не соответствует совершенно. Рекомендую выбирать другие отели, расположенные ближе к центру.

Приятно удивила техника массажа Дамира Любимова. Мастер не только снял зажимы и напряжения после трех дней катания на лыжах, но и смог помочь в решении застарелых проблем с мышцами. Спасибо!

Единственная звездочка поварам и номерам. Все остальное оценивается нулем. Клиентоориентированность на нулевой отметке. Никакого желания решить самим отелем созданные проблемы для гостей нет. При полной предоплате в номера не заселили, объявили, что ни завтраки ни ужины не оплачены, хотя предоплату получили за питание. При обращении к персоналу ни у кого не возникло даже намека на попытки что то сделать. Все ограничивалось ответами: у меня в базе нет такой информации или переадресацией в другую службу, которая также не решала проблем. Такой уровень обслуживания при баснословной стоимости - это сигнал: не нужно сюда ехать, выбирайте другой отель, если хотите получить адекватное обслуживание.

Очень нравится этот отель

Добрый день! Отдыхаем уже в 4 раз. Всё супер, даже не к чему придраться. У дочери безглютеновая диета, даже и здесь не подвели. Готовят всё по её желанию и правилам. Когда возвращались на канатке, парень сказал, как то раз мне удосужилось здесь побывать и здесь облизывают пальчики (смех). Вы скажите, преувеличивает, нет практически так и есть. Ловите скидки и в путь!

Приезжаем в этот отель уже много лет подряд. Были и летом и зимой. В разных корпусах. Из плюсов: Прекрасная кухня, всё очень вкусное. Отличная спа-зона, закрытый и открытый бассейны с шикарным видом. Большая территория, где приятно гулять или совершать пробежки. Безопасно для детей. Летом можно играть в баскетбол. Расположение вдали от суеты, среди гор. Хороший сервис, вежливый персонал. Из минусов: номера уже давно уставшие. Ковровое покрытие в пятнах. Смесители стоят странные, течет то горячая, то холодная вода, но не смешивается. Телевизоры устаревшие, без смарт тв. Раньше при заселении дарили бутылку шампанского, сейчас горсть орешков из столовой. В этот раз ещё и таракана встретили в обеденной зоне. За эти деньги, как будто этих минусов быть не должно.

Добрый день! Отель очень понравился. Удобное расположение, приветливый и внимательный персонал, превосходное качество питания, делают отель приятным местом для отдыха и для занятия спортивными увлечениями. Есть открытый и закрытые бассейны, банный комплекс, СПА-комплекс. Уборка номера проводилась ежедневно и качественно. В номере есть все, что необходимо. Впечатления от отеля только положительные и яркие!!! Спасибо всему коллективу отеля!!!

Спасибо вам большое за сервис , все супер ❤️

Живем не первый год, отличная инфраструктура, бассейны, завтраки и прокат лыж!!! Всем рекомендую!!!

Сотрудникам отдела бронирования необходимо научиться общаться и не забывать, что они оказывают услуги в сегменте премиум, а гости это не друзья и не просители, которым делают одолжение.

Отдыхал в низкий сезон. Номер попался вполне приличный. Из минусов – освещение. Нормального верхнего света нет, только ночники, даже почитать нормально не получится. Уборка номеров – как повезет, но как правило неплохо. Умывальные принадлежности есть все, бритвенные надо просить на ресепшене дополнительно. Халаты, тапочки, полотенца, все вполне приличного уровня Интернет – головная боль. И не только мобильный, но й wi-fi, который постоянно «отваливается». Питание достойное. Разнообразно и вкусно. Спиртное только на завтраки в виде шампанского, на ужин за дополнительную плату. Напитки (соки, вода, чай, кофе) в неограниченном количестве. Зоны отдыха в корпусах комфортные, стильные. СПА зоны и спортзалы позволяют и расслабиться, и позаниматься спортом. 25-м бассейн очень хороший, 50-метровый в зимний период не работает. Развлекаловка, наверное, есть, но очень ненавязчивая. Все услуги, что предлагаются в ТЦ «Галактика» (коньки, аквапарк, детские площадки) все за дополнительную плату. Территория чистая, но количество обслуживающего персонала в униформе «зашкаливает», ощущение, что попал в военный гарнизон, только вместо шинелей и бушлатов форменная одежда Газпрома. В снегопад дорожки очень скользкие. Бесплатные подъемы по канатке – огромный плюс.

Соответствует звёздам,персонал отзывчивый,услуги на уровне кухня очень вкусная,надеюсь ещё не раз туда приехать😀