Ostrova SPA Hotel 4

Отель на высшем уровне! Обязательно к вам вернёмся!

Прошёл отпуск , лето 2024 год , и очень хочется написать отзыв об отеле Острова в г.Сочи ) Начнём с плюсов ) это очень красивый , небольшой спа отель , находится на территории санатория Заполярье , огромный парк , много бассейнов , интересная программа в летнем театре , но на территории спа отеля очень тихо , спокойно . В номере есть всё необходимое , шкаф , сейф , гладильная доска , сушилка , кофемашинка , система умный дом .Мы много лет приезжаем в отель Острова , но с каждым годом появляются минусы . Сразу хотелось бы отметить , что данные недочёты возможно мелочи , но не для данного отеля ,стоимость номеров от 50 000 т.р в сутки просто недопустимы .Начнём с момента , что мы заказали определённые номера , а именно три номера с видом на море и просьба , чтобы были рядом . Приехали в отель и оказалось , что номера в разных сторонах отеля, один с видом на море , а два с видом на дорожку , то есть оказывается у нас нет права выбора ( только категория номера ) , в не зависимости , что номера заказаны почти год назад и при бронировании номеров, данную информацию , о том , что мы не можем выбрать определённый номер , нам не озвучили , пообещали , номера с видом на море, хочу отметить , что мы отдыхаем в данном отеле уже много лет и бывает два раза в год приезжаем , и даже в данном случае не пошли нам на встречу -это конечно очень огромный минус ! Обычно в отелях можно выбрать номер с видом на море и категорию номера , но при заезде нас поставили перед фактом , в номерах шикарный ремонт , но не совсем удобно , самый простой пример -номер для троих , а в ванной комнате два крючка , третьему человеку даже некуда повесить полотенце или халат , я уже не говорю , что как правило , если три человека ( даже если Мама и сын ) , приходится переодеваться в туалете ( допусти :мама , папа и ребёнок ) и повесить вещи вообще некуда, шкафов явно не хватает , я в номере была с сыном , нас хотели пожить на одну кровать , взрослого пацана и мать , отдел бронирования совсем не выполняет свои функции , они изначально при бронировании не предложили ни дом.место , ни две кровати , пришлось меняться номера с родителями , чтобы разместить парня на отдельной кровати , но опять же три места , ни шкафов не хватает , ни полок , ни вешалки , ни крючков -красиво но не удобно , далее вечная проблема , а именно - бронирование лежаков , люди бегут и берут полотенца и занимают шезлонги , причём в этом году , это было более выражено на пляже . Вечер , никого нет на пляже , но почти на каждом лежаке по одному полотенцу ))) неужели по карточкам спасатели этого не видят ? Смешно )))) люди отдают вместо 6 полотенец 3 , забирают карточки и уходят , бронируют за собой лежаки на всякий случай и не приходят )))) вроде ты оплачиваешь комфортный отдых , а приходишь на пляж и ютишься там , как на общественном пляже , потому что все удобные лежаки под зонтиком просто заняты полотенцами. В этом году меня удивило , что три дня подряд лежал рюкзак на шезлонге , вопрос администрации отеля - это спасатели его убирали и снова там оставляли ,их не смущал рюкзак, а если там что то запрещённое и без владельца лежит ? Антитеррористической инструкции они не проходили ? Или это новый способ бронирования ? Это можно легко проверить по камерам 23 и 24 июля он точно лежал там до позднего вечера , а с утра заново появлялся на том же месте. Так же 24 июля вечер около 18:30-19:15 большая половина шезлонгов занята полотенцами , хотя там от силы 5-6 человек было . Режим работы пляжа сокращён . Пляж работает до 20:00 официально , но полотенца почему то должны сдать в 19:15 ?????? Это озвучивают спасатели и по громкой связи )Вернёмся к отелю , спасибо огромное ресторану , а именно официантам ) они на высоте , как всегда ) Кухня - сказать честно , были и мидии , красная рыба , соки , супы )но с обеда убрали вино , сейчас это обычная ситуация во многих отелях , когда включён алкоголь , но видимо в данную стоимость не входит ))) вино с обеда убрали , черешни за 10 дней ни разу не было , раньше был день сладкоежки , отменили , мороженое один раз в неделю , почему то была каждый день курица ( ножки , крылышки ) , не было индейки , я не помню орехов , раньше были орехи , возможно не обратила внимание . Всё бы не плохо , но относительно ценовой политике , наверно можно курицу заменить на индейку , салаты немного изменить , порой это смесь оставшихся овощей клубника , листья салата , рыба , помидоры и всё в одном салате , пицца пепперони была такой острой , хотя в названии это не отражалось , чтобы Вы понимали , она была адско острой !!! Уборка номеров , я прикреплю фото , это конечно незначительно и можно было бы сказать , но мне кажется , когда человек выбирает данную категорию отеля , он не должен это озвучивать и ждать , пока доделают уборку . Оставлен налёт на кране , капли налёта на втором кране . За 14 дней ни разу не добавили шампуня . Да , в основном всё чисто , но есть мелочи , которые бросаются в глаза . В общем это конечно отличное место для отдыха , возможно есть недоработки персонала , потому что раньше , это место было идеальным , индивидуальный подход просто всё перекрывал , администраторы на ресепшне так радовались каждому гостю , что хотелось вновь и вновь приезжать ) честно сказать , персонал поменялся , приходилось пару раз стоять на ресепшне и ждать админа , хотя явно слышали , как они разговаривали за дверью . И один минус , когда идёшь к бассейну через СПА , разговаривать нужно в пол голоса , так делают массаж , неужели не сделать звукоизоляцию , там ведь спортзал и стоит музыкальная колонка ( кстати , которая не работала несколько дней) , которую можно включить достаточно громко , чтобы слышать музыку , бегая на беговой дорожке , неужели одни клиенты должны ужиматься ради вторых ? Ну сделайте звукоизоляцию в массажных кабинетах и все будут довольны . В общем , повторюсь , это отличное место для отдыха , если хотите отдохнуть от суеты , то Острова для Вас ) здесь можно и отдохнуть на пляже в купальнике и одеть вечерне платье в ресторан ) Я очень надеюсь , что все эти недочёты будут устранены , потому что в общем персонал старается для Нас и для Вас )

За такие деньги, могли бы и наливать не только шампунь на завтрак....

Второй раз в этом отеле. Жили сначала на 3 этаже, сейчас на 2. Очень нравится все. Оформление номеров- красиво, современно, с большим вкусом. На рецепшн очень приятная команда( особенно Наталья), быстро решают все вопросы. Еда очень вкусная и разнообразная. Там тоже девушки официантки очень внимательны и доброжелательные. Номера чистые, спасибо горничным. В номере всегда вода, чай, кофе. Свой участок пляжа, шезлонги с мягкими матрасами, сотрудники выдают по 2 полотенца и воду , что, конечно актуально летом. Вообщем чувствуется забота, очень правильный настрой коллектива. Хочется сюда возвращаться

Замечательное место для летнего отдыха. Понравилось все, особенно обслуживание в отеле и ресторане😍 каждый день посещала СПА - там отличные специалисты. Особый респект Снежане и персоналу, которые поздравили меня с днём рождения чудесными цветами и презентом. В общем, если у вас есть денежки и время на отдых и вы хотите отдохнуть в Сочи, то Вам в СПА Острова🥰

классно и точка.

Лучшее место в Сочи

Замечательный отель

Отдыхаем не в первый раз!прекрасный персонал!очень уютная обстановка!

Отличный отель, отдыхали два раза , зимой и осенью, всё очень понравилось, жаль только, что туда можно с детками от 5 лет.

Были в отеле первый раз, могу с уверенностью сказать, не последний! Это редкий случай, когда понравилось все. Даже перечислять не буду. Ещё и подлечиться можно. Особенно хорошо то, что нет суеты и толкотьни! Обслуживающий персонал внимателен, великолепная территория, отличный комплекс SPA. Свой пляж, питание разнообразное. Спасибо за хороший отдых!!!

Были в отеле "Острова" первый раз. Понравилось абсолютно всё. И замечательная огромная территория с дендропарком, и приватная территория отеля со своим круглогодичным бассейном и термальной зоной. Красивый спуск к морю, большая уютная набережная. Нам, правда не повезло, лифт был на ремонте, но ходили электрокары, и по вызову машина отеля. Надеюсь в ближайшее время лифт будет работать, и тогда оценку можно ставить не 5 а 5+. Очень хорошая кухня ресторана. Даже приобрели "вредную" привычку-шампанское на завтрак. Отличная инфраструктура и лечебный корпус санатория Заполярья, которыми гости отеля Острова пользуются в полном объёме. На высоком уровне и интерьеры и чистота. В отеле свой врач и медсестра, которым хочется выразить особую благодарность, за внимательность и доброжелательность. Но ещё хочется отметить безупречную работу абсолютно всего персонала, включая встречу на рецепшен, официантов ресторана, горничных, любых работников на территории отеля. Естественная вежливость, всегда доброжелательная улыбка и готовность помочь. За работу всей команды особое уважение директору Снежане Борисовне. Много где ездили, есть с чем сравнивать, у Вас лучше.

Отличный

Интересное место с хорошим расположением. Из плюсов - вкусная еда, десертики, вежливый персонал, подогреваемый бассейн, красивое оформление отеля. Из минусов - цена все же не маленькая, ремонт номеров не очень современный, как и мебель. Почему-то было душно в номере, хотя включали кондиционер, возможно проблемы с вентиляцией. А так в целом было классно, пляж рядом, красивая природа, ещё бы сюда вернулись!:)

Отель замечательный. Прекрасное место для отдыха от городской суеты и работы

Вернулись с мужем в Острова спустя 5 лет. Ожидания оправдались по всем позициям. Номер этажа «Воздух» наполнен свежестью и чистотой. Отличные дизайн и цветовая гамма. Мне были приятны отсутствие ковролина, английская посуда и бокалы для вина на выбор. А эти подушки! «Умный» номер с подсветкой и датчиками движения нисколько не раздражал. Скорее это приятная технологическая изюминка. Косметика в душе качественная. Отдельно хочется отметить персонал: улыбчивый и компетентный ресепшн, отзывчивые официанты, умелые горничные. Вообще в Островах улыбаются все - атмосфера располагает. Питание в ресторане тоже оставило самые приятные впечатления. Меню вполне отвечает требованиям любителей ЗОЖ и ПП. Игристое на завтрак смузи не помеха! Возможно, стоило бы добавить морепродуктов и разноообразить рыбное меню. СПА и бассейн в отеле отличные. Апрельская погода на удивление благоволила: загорели и насладились теплом. Хочется вернуться. Острова, вы в сердце❤️

Удевительно, если отель Острова и санаторий Заполярье партнеры, то клиенты должны пользоваться равными правами. Почему гости Островов могут пользоваться территорией санатория , а мы, проживающие в санатории при наличии карты не смогли сегодня ознакомиться с возможнлстями Островов. На кпп7 нам дали от ворот поворот......

Отличное место

Отдыхала в апреле 2024,все великолепно: обслуживание, атмосфера, чистота, еда... Территория санатория "Заполярье" просто великолепна! Настоящее великолепие спокойного, размеренного и уединенного отдыха! Минусов нет, от слова совсем. Вернусь обязательно на следующий год!

Отель замечательный! Самый лучший в Сочи!

Несколько раз были в данном отеле . Все здесь прекрасно . И сервис и спа зона с бассейном . И парк с красивой природой . Очень внимательный персонал . Отдых спокойный и приватный . Снова вернемся к вам ! Огромное спасибо !

Все отлично рекомендую

Отличный отель. Все организовано таким образом, чтобы с удовольствием отдохнуть. Вежливый персонал. Кухня в ресторане вне всяческих похвал. Огромное разнообразие блюд. Приготовлено все с большим вкусом. Так что если есть желание отдохнуть, то SPA Отель «Острова» это именно то место. Рекомендую.

Приглашали знакомые в гости, хорошая закрытая зелёная территория, собственный пляж, ухожено, открытый подогреваемый бассейн, вежливый персонал

Крутой отель.Рекомендую !