Aurora Resort by Stellar Hotels 4

Номера отличные, еда не очень

Хорошо. Чисто, просторно. Единственно - очень крутой подъем к гостиннице, пешком до подъемника не вариант. Но там везде до подъемника пешком не вариант. За то рядом, буквально 50 метров в горку - великолепный ресторан.

Номера хорошие , просторные и чистые, проблема с водой в душе надо постоянно ловить температуру, что очень не удобно. Завтраки хорошие , а вот ужин мне понравился еда была не вкусная

Неплохой отель, просторные номера, завтрак за свою цену мог бы быть лучше(хотя бы нормальный кофе), до подъемника 10 минут пешком. В целом все понравилось.

Относительно новый, современный отель.

Я люблю это место! Рекомендую всем

Good hotel. We haven’t tried the food, but other things were good. Thanks you for your hospitality.

Спасибо! Все было замечательно! Нам очень понравилось! Будем приезжать еще! И цены, и чистота, и уют!

Хорошо

Свежий

Очень хороший отель в Цахкадзоре. Отзывчивый персонал, чистые номера, хорошая цена

Нулевой уровень обслуживания и общения от всех сотрудников отеля. Нас заселяли минут 40! Какая-то неразбериха была с номерами. Мы заселились, когда отключили воду в отеле. При заселении нам не сообщили этого. А также не сообщили, что ресторан и бар не будут работать всё время нашего пребывания. И также не сообщили вообще ничего про отель, где что находится, как чем пользоваться. Всё нужно вопросами вытаскивать из сотрудников. Сотрудники не приветливы, не улыбаются, не общаются сами. Клиенты в этом отеле никому не нужны. Когда сутки у всех нету воды и руководство отеля никак не решает проблему - это ужасно! Сотрудники не предложили воду в номер, чтобы хотя бы руки было чем помыть. На завтрак весь отель пришел с грязными руками. Антисептики и влажные салфетки отель не предложил. А ведь это так просто хотя бы такими мелочами улучшить ситуацию. Звонить из номера на ресепшен бесполезно, постоянно занято. Менеджер Lucia в воскресенье вовсе не пришла в отель, когда уже сутки не было воды. В воскресенье был только один сотрудник Hrack, который отказался общаться, замолчал посреди диалога, хотя мы общались с ним спокойно и вежливо, просили продлить нам номер на пару часов в качестве хоть какой то компенсации от отеля. Сотрудник ничего не смог предложить, кроме скидки в 15% на следующий визит. Представляете - сутки без воды оцениваются отелем как 15%, это смешно. Но мы точно не собираемся больше в этот отель и никому не советуем. Попросили возврат денежных средств, половину от стоимости проживания - нам отказали. Самая истина, когда случается проблема и команда сотрудников отеля демонстрирует как умело она может справляться или не может. В этом отеле не может. И всем на вас будет наплевать. Клиентскому сервису не обучают сотрудников и в целом не знают такого сочетания слов. Удивляют отзывы на 5 звезд, но это в целом проблема в Армении, что отзывы пишутся будто заказные.