Хостел Тюмень 

Приехали в Тюмень, после самолёта заселились в данный хостел. Администратор не вежливый, сервисного обслуживания никакого, швырнула паспорт, как будто её заставляют работать. В 7 утра уже во всю играл телевизор

Написали что будем с ребёнком, места не было

Не самый приятный хостел. Из плюсов - чисто, персонал вежливый. Из минусов - в туалетах нет стульчаков, а в душе периодически нет горячей воды. Горячая вода подаётся из водонагревателя, а хостел немаленький, вот и не хватало уже во второй половине дня, не говоря уже о вечере. В целом вид у хостела неухоженный. Мы поселились в комнате на двоих без окна, и, как оказалось, без вентиляции вообще, поэтому в комнате было душновато. Кроме того, в последнюю ночь пребывания протек потолок и залил нам тумбочку с вещами. Звукоизоляции нет, все звуки в хостеле отлично слышны. Кухней не пользовалась, так что ничего сказать на этот счёт не могу. В общем - вариант, конечно, дешёвый, но не самый комфортный.

Никогда раньше не сталкивались с подобным хамским обращением администратора отеля или гостиницы. При помощи сервиса Ос****ок (не реклама) забронировали двухместный номер с 08 на 09 июня. Номер заказа: 173656020. Сразу же при этом заранее онлайн оплатили полную стоимость проживания и были уверены в том, что никаких проблем не возникнет. После бессонной ночи прилетели в Тюмень и прибыли в гостиницу (которая как заявлено работает 24 часа) в районе 05:20 для того, чтобы поспать хотя бы несколько часов перед выселением. Администратор без тени сочувствия и даже с напором сразу же заявила нам, что наш номер был перепродан другим людям. По ее словам она пыталась связаться с нами несколько раз накануне вечером, но мы не отвечали (ни одного звонка не было). Заявила, что мы сами виноваты в том, что не сообщили о позднем заселении и поэтому номер был перепродан. В ответ мы сказали, что был факт полной предоплаты, который по закону должен гарантировать бронирование до расчетного часа дня выселения. На вопрос: «И что же нам теперь делать?» Администратор сказала: «Мне все равно. Что хотите, то и делайте», что фактически означало бы потерю денег за бронирование номера и перспективу провести все утро в поисках другого места для сна. С этого момента я начал снимать происходящее на камеру (могу предоставить полную запись при необходимости), т.к. стало очевидно, что наши права нарушаются. Несмотря на указание факта полной предоплаты нашего номера Администратор предложила нам самостоятельно отменить наш заказ и затем оплатить оставшийся у них в наличии трехместный номер на несколько часов сна. Мы настаивали на том, что это вина отеля и потому если нам не могут предложить номер, который был нами забронирован и оплачен, то этот трехместный номер следует предоставить нам бесплатно на тех же условиях. Администратор отказалась. Прикладываю видеозапись окончания нашего спора, которое считаю недостойным для человека, работающего в сфере обслуживания. Этой женщине явно не стоит работать с людьми. Мой вопрос: «Кто принимал решение о том, чтобы сдать номер, который уже был оплачен, другому человеку?» Администратор проигнорировала, затем закрылась в своей коморке и обозвала Клиента, то есть меня клоуном. *Не получается добавить видео, поэтому прикладываю ссылку на него в облаке: https://drive.google.com/file/d/1odX0jKf5ICsiZ25N91cWRezEuCg4HqZo/view?usp=sharing Искренне надеюсь, что этот отзыв (и аналогичный ему на других площадках) обратит внимание руководства отеля на реальный уровень профессионализма и клиентоориентированности своего сотрудника, а также предостережет других посетителей от столкновения с подобным хамством. *Справедливости ради стоит отметить, что впоследствии по запросу от сервиса бронирования отель все же вернул деньги в размере полной стоимости.

Даже заселяться было стрёмно, когда пришли оформляться, в коридоре стояла толпа народа нерусской национальности. Воздержались.

Отлично

более менее чисто, но воняет и на кухне потолок валится, свет вырубился

Чисто,но не идеал

В отеле чисто, при входе одеваешь бахилы. В отеле находится хостел и гостиница, в коридоре по левой стороне хостел, справа гостиница. В номерах чисто, есть всё, шкафы, телевизор на 32 дюйма, душ,. Кондиционера нет. Окна закрываются не плотно, поэтому слышно уличный шум, вообще в номерах шумоизоляция не очень. В душевой не понятный какой то запах, хотя гидрозатворы везде есть. Цена гостиницы, в Тюмени самая дешевая, переночевать за эти деньги можно. На кухне есть из посуды всё необходимое.

Хороший хостел,чисто уютно,

Хостел не плохой, ценник замечательный. В 1-3 день замерзала в комнате, но потом починили отопление (а до этого выдали одеяло зимнее), Если буду в Тюмени ненадолго еще раз, то возьму именно этот хостел.

Плохая вентиляция номеров. Приходиться держать входную дверь при открытой.

Были проездом в Тюмени и посетили данное место ,очень разочарован, Хамское отношение администратора, Очень грубая ,просто было очень поздно и пришлось остаться , Не советую

Хороший, нормальные ценны, адекватные общительные сотрудники)))

Так себе, хотя цены вроде небольшие

Администратор 👎

Всё устраивает всё прекрасно

Хороший хостел,жить можно

Была в командировке в Тюмени, проживала в данной гостинице. В номере для одного, все удобства в номере, удобный, комфортный, чисто, есть кухня, вся бытовая техника для комфортной готовки имеется, также в минуте ходьбы есть магазин. Удобная транспортная развязка. Приветливый персонал, рекомендую посетить.

Был с супругой проездом в Тюмени. Так как нужно было переночевать (время доходило до 12 ночи) наткнулся на этот хостел. Администратор быстро подобрал на вариант проживания. В номере чисто и уютно. Спасибо за досуг. Рекомендую.

С мужем были проездом, все очень понравилось. В номере чисто, администраторы вежливые. В шаговой доступности магазины. Посетим еще обязательно

Обслуживание на уровне. В номерах душ и туалет. Можно спокойно выспаться.

Нам посоветовали эту гостиницу наши знакомые,за что им огромное спасибо.Все нам понравилось.Одни плюсы 😎👍.

При в ходе в гостиницу встречает тебя вежленый администратор в номере уютно по домашнему видно что следят за чистотой на кухне есть все необходимое для приготовления еды. В общем все понравилось ставлю пять из пяти!

Номера чистые и просторные, обслуживание на высоте, добрый персонал, приятная атмосфера, кухня в лёгкой доступноси, чему я ставлю огромный плюс