С удовольствием бы поставила 5, потому что отличное место расположения, хорошие номера, но (!). Останавливалась зимой, ночью был сильный снегопад. Абсолютная моя убежденность, что в отеле уровня, на который он себя позиционирует, в 8 утра рабочего дня подъезд ко входу ДОЛЖЕН (!!!) быть расчищен!
В 8 утра обнаружила перед входом сугробы, кучу людей с уборочным инвентарем и техникой. Машины к подъезду, соответственно, не пускают. Пришлось идти через сугробы пешком на выезд к шлагбауму.
Вернулась в 11:00 (!), не было убрано даже половины территории подъезда ко входу (а это довольно не много на то количество людей и техники, что там работали, ну как работали- стояли, сидели, ходили туда-сюда в задумчивости). От шлагбаума в отель опять пришлось идти пешком.
Но самое феерическое, когда выезжала из отеля в 13:00 и основная территория подъезда, на которой легко развернулся бы даже микроавтобус, была уже расчищена, такси все равно за шлагбаум не пустили, потому что в дальнем углу предотельной территории еще шла уборка (!) На мой вопрос «как этому помешает моя машина?» ответа не нашли, но и машину не пустили.
Это не уровень сервиса пяти звезд, это уровень сервиса простенького хостела…