Я очень люблю отели под управлением «Русские сезоны» и не смотря на ряд очевидных недочетов, я поставлю максимальную оценку, потому что уверена, что скоро и в Селе Вятское все будет на самом высоком и привычном, для этой сети, уровне.
Село Вятское это масштабный проект по возрождению архитектурных памятников XIX века и в рамках этого проекта, были восстановлены несколько зданий, внутри которых и разместился отельный комплекс.
С какими проблемами столкнулась.
Бронирование и заселение:
- система бронирования отеля работает не корректно, данные из системы не сразу отображаются и есть проблема интеграции с сервисами бронирования. Я бронировала через Яндекс, оплату и бронирование не видели сотрудники рецепшен около часа.
- маленькая стойка приема гостей, один компьютер, из-за чего сотрудник рецепшен может уделить внимание только одному гостю, все остальные стоят и ждут и это ожидание может отнять более часа, оптимально в каждой локации имеет смысл установить службу приема гостей.
Питание:
- в комплексе три точки, где можно поесть: это кафе Сахар (тут накрывают завтраки), ресторан Некрасов и Бистро тут можно пообедать и поужинать, рестораны работают до 22.00
- есть проблема с организацией завтрака, есть небольшой шведский стол, расположен в углу, это очень неудобно, при высоком заполнении зала; недостаточно столов; основные блюда и горячие напитки необходимо заказывать у официанта и тут возникает толкучка и путаница, девочкам не хватает ресурса, что бы четко организовать передачу заказа на кухню и выдачу этого заказа, кажется тут лучше сделать линию раздачи и как в Спорт отеле - сразу предлагать гостям блюда завтрака. По качеству и ассортименту все безупречно.
- в бистро потрясающе вкусно готовят, попробуйте утиную ножку с перловкой и белыми грибами - это фантастическое сочетание вкусов.
- пока нет лицензии на продажу пива, из алкогольных напитков водка, вино, в т.ч. игристое
- очень рекомендую десерты - шеф кондитер волшебник
Проживание:
- красивые новехенькие номера, прекрасные матрасы, полотенца, стандартный набор для Русских сезонов, косметических принадлежностей.
Есть одно «НО» кажется что компания, которая занималась строительством и отделкой слишком неприкрыто экономила, слишком низкое качество работ, при том что материалы использовались качественные, вот из рук вон плохо лежит плитка в санузле, криво прикручены гребенки- фиксаторы к окнам.
В нашем номере (103) в номере напротив (104) и в номерах на 2 этаже не работали кондиционеры, на заявку отреагировали моментально, но проблема была видимо глобально на уровне электрики, так как помимо этого, постоянно мигал свет в ванной.
Территория:
Есть прекрасный сад, с прудом, гусями и утками. На газоне у пруда очень комфортные лежаки, можно позагорать, а вечерами включают джаз.
Но территория не огорожена и тут гуляют гости села и туристы. Еще обратила внимание, что около отеля постоянно тусуются три больших собекена, видимо пока шла стройка, их прикормили, и они очень комфортно себя ощущают на территории у пруда и входа в здания отеля. Собаки вполне ручные, но могу и полаять. Для безопасности имеет смысл огородить территорию отеля и пруда, так как очень много гостей и с маленькими детьми и с питомцами.
И очень классные музеи на территории села.
Очень рекомендую к посещению.