Отзывы о Московская Горка by Usta Hotels 4*
4.9
Свердловская область, Екатеринбург, Московская улица, 131
Spa, хаммам и баня
Тренажеры и тренажёрный зал
Дискотека и караоке
239 фото
Выберите даты
4.9
1816 отзывов
Маргарита
Шикарный
Отель довольно уставший, но завтраки хорошие, как и расположение в центре
Московская Горка by Usta Hotels • 5 октября
Добрый день, уважаемый гость!
Мы благодарим вас за отзыв и отмечаем ваши впечатления о состоянии отеля, завтраках и расположении. Ваше мнение важно для нас, и мы надеемся, что при следующем визите вы почувствуете улучшения.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Evgeny Kor
Чистота топ:) можно стихи слагать:) 1203
Московская Горка by Usta Hotels • 3 октября
Добрый день, уважаемый гость!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку чистоты в нашем отеле. Нам очень приятно, что этот аспект вам понравился. Будем рады видеть вас снова.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Гостиница, супер. Останавливался только на одну ночь, все понравилось . Рекомендую.
Московская Горка by Usta Hotels • 30 сентября
Добрый день, уважаемый гость!
Спасибо за высокую оценку и рекомендации!
Мы рады, что ваше пребывание в нашей гостинице прошло хорошо, даже если всего на одну ночь. Будем рады видеть вас снова.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Отличный отель! Шведский стол очень разнообразный и вкусный!
Московская Горка by Usta Hotels • 29 сентября
Добрый день, уважаемый гость!
Мы очень рады, что вам понравился наш отель и разнообразие шведского стола. Ваши слова вдохновляют нас поддерживать высокий уровень сервиса. Будем рады видеть вас снова!
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Дмитрий KnifE
Наш гость
Понравилось: В принципе все понравилось) Номера чистые, каждый день уборка с заправкой кровати и доп бутылочки воды. Завтраки так и не оценил-ни разу не проснулся к ним(все таки +2 часа с Москвой вносят коррективы)
Не понравилось: В моем номере душ был весьма уставшим и швы плитки в пятнах. От воды слегка металлический запах. Один раз на какое-то время воду вообще отключили. У друга на стене какие-то дети видимо порисовали) Ну и завтраки! Не было варианта брони без завтрака, а мне как бы не надо) было бы хорошо забронировать вариант с просто заселением.
Комментарий: С другом заехали в два идентичных люкса, на фото набор разного из этих номеров (1708 и 1709). Жили там неделю 19.09.26г.-26.09.26г. На 7м этаже звукоизоляция, так что со звуками вообще проблем не было, хотя когда я болтал по телефону не особо сдерживая голос- друг говорит, что в коридоре меня было вполне себе слышно))) Постоянно какие-то мероприятия, то свадьба, то форум каких-то там маркетологов, то куча спортсменок, то стайки борт-проводниц снуют, в общем отель на движухе, ну или я так попал удачно) В общем могу советовать, но только люксы на 7 этаже иначе в выходные дни вам может быть громко, но в будние дни должно быть все ок(я по ночам выходил курить на улицу и все вполне тихо и спокойно было).
Не понравилось: В моем номере душ был весьма уставшим и швы плитки в пятнах. От воды слегка металлический запах. Один раз на какое-то время воду вообще отключили. У друга на стене какие-то дети видимо порисовали) Ну и завтраки! Не было варианта брони без завтрака, а мне как бы не надо) было бы хорошо забронировать вариант с просто заселением.
Комментарий: С другом заехали в два идентичных люкса, на фото набор разного из этих номеров (1708 и 1709). Жили там неделю 19.09.26г.-26.09.26г. На 7м этаже звукоизоляция, так что со звуками вообще проблем не было, хотя когда я болтал по телефону не особо сдерживая голос- друг говорит, что в коридоре меня было вполне себе слышно))) Постоянно какие-то мероприятия, то свадьба, то форум каких-то там маркетологов, то куча спортсменок, то стайки борт-проводниц снуют, в общем отель на движухе, ну или я так попал удачно) В общем могу советовать, но только люксы на 7 этаже иначе в выходные дни вам может быть громко, но в будние дни должно быть все ок(я по ночам выходил курить на улицу и все вполне тихо и спокойно было).
+6
Отличный номер, хорошее обслуживание, вкусный завтрак
Artem
Интернет. WiFi не работал в номере 1308. Если не хотите остаться без связи (а мобильная связь часто блокируется) - не заселяйтесь в этот номер. Телевизоры у них подключены тоже через WiFi. Тоже работать не будут :) Даже через кабель, как на фото :)
Отопление: кондиционер в режиме обогрева не работает. Сразу просите обогреватель.
Ресепшен и общее впечатление: такое ощущение, что здесь никто ни за что не отвечает. Все будут разводить руками. Стандартный ответ: "Я не знаю. Я за это не отвечаю". Побудка? Нет, не сделали вовремя. "Был большой заезд гостей!" Если бы не командировка, обходил бы данный отель стороной.
Спасибо, что не заставили самому готовить еду и прибираться после себя в номере.
Московская Горка by Usta Hotels • 21 сентября
Добрый день, уважаемый гость!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями во время пребывания у нас. Мы понимаем, как важно наличие стабильного интернета и комфортной температуры в номере. Ваши замечания о работе WiFi, телевизора и отопления приняты в работу соответствующим отделом. Также нам жаль, что вопросы на ресепшене не получили должного внимания и что ваш запрос на побудку не был выполнен своевременно. Мы ценим ваше мнение и хотим, чтобы каждый гость чувствовал заботу и комфорт в нашем отеле. Спасибо, что поделились своим опытом.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Очень вежливый персонал, всегда Чудесно!
Московская Горка by Usta Hotels • 21 сентября
Добрый день, уважаемый гость!
Нам приятно слышать, что наш коллектив смог произвести на вас хорошее впечатление своим вниманием и вежливостью. Мы всегда рады видеть вас вновь.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Poker.1324
Наш гость
Понравилось: Шикарный отель . Очень адекватная цена
Проводил здесь свадьбу сына. Очень рад! Прекрасное место, замечательный персонал - особенно официанты Златослава, Екатерина, Злата и менеджер Илья. Очень душевное место
Московская Горка by Usta Hotels • 15 сентября
Добрый день, Андрей!
Мы очень рады, что ваше событие прошло на таком хорошем уровне и оставило приятные впечатления. Благодарим за теплые слова о нашем месте и коллективе.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Несколько раз останавливались. Хороший отель, вкусные завтраки, с парковкой бардак небольшой правда.
Московская Горка by Usta Hotels • 11 сентября
Добрый день, Алексей!
Благодарю Вас за выбор отеля Московская горка by USTA hotels, а также высокую оценку по большинству показателей сервиса!
Действительно наша зона паркинга весьма компактная и при высокой загрузке отеля могут возникать сложности. Вместе с тем я и мои коллега на ресепшн и из службы безопасности всегда рады Вам помочь, если возникает такая необходимость! Прошу Вас обращаться к нам за помощью - мы всегда рады нашим Гостям!. Будем рады видеть вас вновь.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Уютное и милое место. Неделеко от интересных мест города
Московская Горка by Usta Hotels • 7 сентября
Добрый день, уважаемый гость!
Мы очень рады, что вам понравилось наше уютное и милое место, а также удобное расположение рядом с интересными уголками города. Будем рады видеть вас снова!
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Отвратительный отель. Если хотите всю ночь слушать долбежку от караоке в этом же здании - вам сюда. Отдохнуть нереально.
Московская Горка by Usta Hotels • 7 сентября
Добрый день, уважаемый гость!
Мы сожалеем, что шум из соседнего караоке нарушил ваш отдых в нашем отеле. Для нас важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно, и мы учтем ваш комментарий для улучшения условий в будущем. Спасибо, что поделились своим мнением.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Приветливый и вежливый персонал, в номерах чисто и уютно, есть всё необходимое, завтраки тоже понравились, вкусно, в общем рекомендую
Московская Горка by Usta Hotels • 3 сентября
Добрый день, Татьяна! Мы рады, что вы отметили приветливость нашего персонала, чистоту и уют в номерах, а также вкусные завтраки. Ваши рекомендации очень важны для нас. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Московская горка by USTA Hotels.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Чисто, аккуратно и современно. Персонал вежлив. Номера большие. Локация удобная
Московская Горка by Usta Hotels • 1 сентября
Добрый день,Надежда!
Нам очень приятно получить от вас такой тёплый отзыв. Мы рады, что номер и обслуживание оставили у вас только приятные впечатления. Будем рады видеть вас снова!
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
При заселении возникло недопонимание, старший администратор была не очень вежлива, персонал в целом выглядит очень неопытным, перепутали номера, я бронировала один, нас заселили в другой, при этом сам номер был достаточно чистым, завтрак неплохой, но общее впечатление осталось не самым приятным, к сожалению
Московская Горка by Usta Hotels • 1 сентября
Добрый день, Дарья!
Спасибо за то, что поделились впечатлениями о вашем пребывании. Нам очень жаль, что уровень профессионализма администраторов не оправдали ваших ожиданий. Мы провели дополнительное обучение по стандартам сервиса для наших сотрудников.
Мы ценим ваш отзыв и надеемся, что в будущем сможем предоставить более комфортное и приятное обслуживание.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Случайно здесь оказался, но впе
Московская Горка by Usta Hotels • 17 августа
Добрый день, уважаемый гость!
Мы рады, что ваше случайное знакомство с нашей гостиницей оставило у вас положительные впечатления. Будем рады видеть вас снова в "Московская горка by USTA Hotels".
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Наш гость
Хороший Отель. В шаговой доступности до Центра, Парков. В самом Отеле комфортно. Завтрак на уровне.
Московская Горка by Usta Hotels • 12 августа
Добрый день, уважаемый гость.
Спасибо за вашу положительную оценку и добрые слова о нашем отеле.
Нам приятно слышать, что комфорт в номерах и завтрак соответствовали вашим ожиданиям, а расположение вблизи центра было удобным для вас.
Будем рады видеть вас снова.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Посещаю этот отель не в первый раз и всегда уезжаю с приятными эмоциями. Особую благодарность хочется выразить старшему администратору Виктории за гостеприимство и создание приятной атмосферы пребывания в отеле.
Московская Горка by Usta Hotels • 12 августа
Добрый день. Нам очень приятно узнать, что вы вновь выбрали наш отель и уезжаете с хорошими впечатлениями. Мы рады, что атмосфера и гостеприимство сделали ваше пребывание комфортным и приятным. Надеемся видеть вас снова!
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Часто останавливаюсь в этой гостинице. Тут просто чудесный отзывчивый персонал, и это праву можно считать визитной карточкой данного отеля. Это очень приятные, открытые к живому и искреннему общению люди. От сотрудников ресепшн, ресторана, горничных и спа зоны.
Зона спа заслуживает отдельного внимания. Хочется отметить оборудование, атмосферу и чистоту. Массаж - полный восторг. Мастер массажа Максим вернёт вас к жизни, с какой бы степенью усталости вы не пришли, учтет все пожелания. Очень рекомендую спортивный спа-массаж.
На 1м этаже есть Mango lobby bar, где чудесный кофе, меню и обслуживание!
Моя оценка наивысшая. Спасибо каждому сотруднику отеля за атмосферу радушия, заботы и тепла.
Московская Горка by Usta Hotels • 31 июля
Добрый день, уважаемый гость!
Мы искренне рады, что вы часто выбираете наш отель и отмечаете работу всей команды. Для нас действительно важно создавать атмосферу гостеприимства!
Приятно слышать, что внимание к гостям заметно во всех зонах, включая спа. Благодарим за высокую оценку и теплые слова в адрес нашего Лобби-Бара и СПА-комплекса — мы передадим ваши отзывы команде. Надеемся снова увидеть вас в гостях и подарить комфортные моменты.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Все очень замечательно. Вежливый персонал. Вкусные завтраки. В номере чисто. Кондиционер в номере рабртает.
Московская Горка by Usta Hotels • 30 июля
Добрый день! Мы рады, что вам все понравилось — от вежливого персонала до комфортного номера и завтраков. Ваши слова вдохновляют нас поддерживать высокий уровень обслуживания. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Московская горка by USTA Hotels.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Под отелем находится караоке бар который работает до 5:00, попробуйте выспаться!
Матрас пролёженный! Подушки в камках.
На рецепшене девочки сказали что позвонят в караоке и попросят убавить музыку, ну это же смешно!!!
Половое покрытие и стены в каких-то пятнах.
Московская Горка by Usta Hotels • 26 июля
Добрый день,Дмитрий! Спасибо за то, что поделились впечатлениями о вашем пребывании. Нам очень жаль, что ночной шум и состояние номера не оправдали ваших ожиданий. Мы обращаем внимание на качество матрасов и подушек, а также следим за чистотой помещений, поэтому ваши замечания для нас важны. Мы ценим ваши отзывы и надеемся, что в будущем сможем предоставить более комфортные условия. С уважением, Московская горка by USTA Hotels.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
Отличный отель, удобное расположение, большие номера, очень разнообразные и вкусные завтраки. Посетители тренажёрный зал и спа. Всё понравилось.
Московская Горка by Usta Hotels • 26 июля
Добрый день Татьяна! Мы рады, что вам понравились удобное расположение, просторные номера и разнообразные завтраки в нашем отеле. Приятно знать, что тренажёрный зал и спа также оставили положительные впечатления. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Московская горка by USTA Hotels.
С уважением, руководитель службы приема и размещения Одинаев Николай.
stolyarovskiy1989
Думал выбрать этот отель, почитал отзывы и передумал. Если отель не соблюдает закон о тишине, то и делать в нём нечего.
Московская Горка by Usta Hotels • 26 июля
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем отеле. Для нас важно создавать комфортную атмосферу для всех гостей, и мы внимательно относимся к вопросам соблюдения тишины. Спасибо, что поделились своим мнением.
С уважением,
Московская горка by USTA Hotels
