Город Mira 5

Про плюсы отели написано много отзывов,поэтому хотелось бы остановиться на минусах.После сообщения о готовности номера в 15.10(при времени заселения в 15.00)нас ожидал грязный номер и растерянная горничная,которая была не в курсе,что в номер заселяются,пришлось ждать.После обращения на ресепшн,кроме устных извинений и обещаний комплимента от отеля мы больше ничего не услышали и не увидели.Нехватка чистой посуды в так называемых ресторанах и ожидание,когда её привезут до 10 минут,еда в основном не вкусная.Один не работающий бассейн и соответственно отсутствие мест возле работающего.Можно было бы конечно отдыхать на пляже,но почему-то в этом году в отличии от прошлого,в мае его только готовили к открытию.Ну и завершает список персонал,на вопрос когда отправляется трансфер с пляжа нам ответили,что уже болит голова от таких вопросов.

Если честно, не ожидала, что в таком расхваленном месте могут быть такие косяки, как ОТСУТСТВИЕ ПОЛОТЕНЕЦ!!!! Как такое вообще может быть? Пишу сейчас как раз из отеля, заселились вчера, сейчас утро и полотенцами банными и не пахнет!!! Нас 4 человека и надо вытираться 3 маленькими полотенцами…5 звезд, ребята! Звонили на ресепшен 3 раза. Сказали нет и всё.. халаты еле выбили Из доп косяков отсутствие геля для душа, вместо него двойная порция кондиционера для волос. Алисы тоже нет. В ресторанах толкучка и нехватка приборов и мест. А к остальному вопросов нет! Бассейн, территория, сам номер, еда, развлечения -все классно

Количество мест в ресторане не расчитано на количество людей в отеле, нехватка заявленных халатов , не работающий телевизор в номере, отсутствие заявленных ( телефон, умной колонки). В целом не плохо 👍

Классно все !

Были в отеле год назад, остались в восторге. приехали через год: меню шведского стола стало заметно скуднее, бар у бассейна тоже сократил ассортимент, но это мелочи, нам на 4х человек в номере оставили 1 полотенце для ног, 3 маленьких полотенца для лица и все. Трижды подходили на ресепшн и нам обещали принести. В 10 часов вечера снова пошли попросить, а нам сказали - а их нет, они в прачечной. В смысле? У вас не полная загрузка номеров, не сезон еще, середина мая. Да и вообще это не моя проблема, я заплатила и хочу получить то, что должно быть. До сих пор ждем))

Отличное место для семейного отдыха с маленьким ребенком

Все понравилось кроме моря

Классика сети. Халатов в номерах нет, ждали их 2 дня. Банных полотенец в номерах нет, звонишь на ресепшен, ок, мы заявку приняли, ждите, вытирайтесь всей семьей парой маленьких для лица. В местах приема пищи дефицит посуды, в отеле 5 звезд кушаешь пластиковой вилкой, а за глубокой тарелкой для первого, стоишь в очереди. Указывают, что заселение с 15:00. Приехали в 16, номер в нужном нам корпусе еще не убран, можем заселить в другой либо тут ждите еще 3 часа. И конечно вытяжки в душе. Они отсутствуют..

Отдыхали семьей в период с 9-12 мая 2024г. в корпусе Горизонт, заселили быстро. Из минусов: за весь период проживания ни разу не поменяли полотенца, не убрались в номере, не выносили мусор, не говоря уже о дополнении туалетных принадлежностей. В часы работы ресторанов не хватало посадочных мест и приходилось "добывать стол и вилки" . Я понимаю праздничные дни, массовый заезд, но цена и заявленная 5-ка должна соответствовать. Из плюсов: спа зона, анимация, разнообразное питание. В общем положительные впечатления. Вывод в праздничные дни отель не справляется.

Великолепный отель, все понравилось, отдыхали в мае 2024 года с детьми. Номера чистенькие и не «ушатанные», питание на высоте, 4 шведской линии с разными кухнями , бассейн чистенький, спа зона 👍 На улице есть где погулять!

Все супер

Прекрасный отель. Пока есть шероховатости с обслуживанием в ресторанах. Но все перекрывает наличие бассейнов, спа и большая территория. Хорошие массовые мероприятия, очень разнообразно. Жили в районе Волна. С 1 по 9 мая.

Отдыхали в мае 2024 Инфраструктура отеля абсолютно не справляется с потоком людей В отеле не хватает ВСЕГО - полотенец, халатов, места в СПА, мест у бассейна, лежаков, тапочек. Но самое удивительное, в отеле не хватает даже вилок, ложек, тарелок) Очередь везде. В корпусах по два лифта, которые еле ходят. Ждать можно по 10 минут. Лестница техническая, мы по ней ходили, но иногда надо было переступать через палеты с продукцией, рохлю и т.п. В один день решили компенсировать нехватку вилок купив одноразовые, тут даже не смешно, для отеля который хочет называться 5*. Но даже если исправить ситуацию с вилками, халатами и пр. то все равно останется проблема, так как на такое количество номеров территории просто не хватает. Места в ресторане лучше занимать заранее. Если закончился какой-либо вид еды, то его не готовят еще. Т.е. если вы видите что-то интересное для себя, то берите сразу, добавки может не быть. Парковка 600р в сутки, мест много, но машин еще больше. Парковку можно не найти.

Достоинства: разнообразная еда, теплые бассейны, развлечения для детей. Недостатки: были на майские праздники 9-12 мая, раннее заселение 50% от стоимость, окей заплатили, пришли в номер - в номере одно полотенце для ног, халатов нет. Заявка на ресепшен не принесла результатов, отвечали, что доложили, по факту ничего не доложили. Полотенца дали только для рук к вечеру, банных не оказалось, и за три ночи пребывания мы так и не получили банные полотенца. Халаты получили к концу второго дня пребывания. У нас был номер на троих, в номере дверь в соседний номер, она естественно закрыта, но слышимость идеальная - все разговоры соседей пожалуйста слушайте. Огромные толпы в ресторанах, независимо от времени посещения, на завтрак, обед, ужин, не хватает мест за столиками, официанты не успевают убирать со столов, посуды не хватает, люди пытались наливать супы в кружки, так как тарелок не было, в общем очень некомфортная обстановка. Мы больше не поедем. В других отелях сети не были, и пока не знаем, стоит ли проверять.

Все отлично, на высшем уровне!

Всем на вас все равно. Начиная с парковки и продолжая рестораном. Мы пытались отдыхать на майские. Лозунгом отдыха было «войдите в наше положение». Мы заплатили 90 000р и войдя в положение две ночи впятером спали на двух кроватях! Потому что гостиница переполнена и обещанных раскладушек нет. Первые сутки вытирались собственными футболками, т.к. полотенец тоже не хватало. Так же не хватало халатов, вилок, столов на завтрак, обед и ужин. И при том что стол надо было ждать, а есть ложкой, все равно ровно в час окончания например ужина в 21.00 персонал требовал покинуть пищеблок. Никаких извинений, никаких глаз в пол, исключительно надменные взгляды и фразы типа «войдите в положение». Зачем продавать дневное пребывание, когда гостиница и так трещит по швам? В бассейне вместо воды были люди! За что мы платили? Зачем ехали сутки? Из плюсов конечно хочется отметить вкусную еду (не всем хватало), красивую территорию, пляж. И конечно насыщенная развлекательная программа для детей.

Все супер. Еда , выпивка . Все понравилось , приедем еще )

Ужасно. В отеле 5* за 3дня никто не прибрался, халаты и полотенца не могут принести уже 3дня, не смотря на то, что я прошу по 3раза на день на ресепшене. Оставляю заявку, не помогает. В столовой очередь, приборов нет, еда есть, но кушать нечем! Тарелку суповую нужно ждать 20-30минут. На завтрак не хватает кружек. В крытом бассейне лежаков не хватает, полы грязные

Я не пишу обычно плохие отзывы, но в этом случае я не могу промолчать. Во первых, заселение. Мы специально приехали к 14.30, надеясь, что нас заселят в 15 часов, но, простояв 1.5 часа в очереди на заселение в итоге оказалось, что номер не готов, сказали-ждите, в итоге мы заселились почти в 18 часов, но и это ещё не все, в номере не оказалось полотенец и халатов, номер был убран отвратительно, занавески были испасканы кровью, на полу пятна непонятно от чего, косметика одноразовая - это вообще просто невозможно представить КАК МОЖНО БЫЛО ПОЛОЖИТЬ СТАНОК ДЛЯ БРИТЬЯ ОБРАТНО В КОРОБКУ ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ И ПОЛОЖИТЬ ЛЮДЯМ И БАЛЬЗАМ ДЛЯ ВОЛОС И ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ НАПОЛОВИНУ ПОСТАВИТЬ ЛЮДЯМ, ЭТО ВОПРОС К ГОРИНИЧНЫМ. ЭТО ЧТО ЗА ТАКАЯ ЭКОНОМИЯ?!!!!!! МНЕ ДАЖЕ НЕПРИЯТНО, ЧТО ЧЕЙ-ТО НЕ ПОНЯТНО КОГО СТАНОК В ПРИНЦИПЕ НАХОДИТСЯ ВО ВРЕМЯ МОЕГО ПРИБЫВАНИЯ В НОМЕРЕ, ГОРНИЧНЫЕ ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ?!! ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША ПОЧЕМУ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОСЛЕ КОГО-ТО ИСПОЛЬЗОВАН ЧЕЛОВЕКОМ, КОТОРЫЙ ПЛАТИТ ПОЧТИ 20 ТЫС ЗА СУТКИ?!!! ШОК! ЭТО 5 ЗВЁЗД, РЕБЯТА, ВЫ СЕРЬЁЗНО?!!!! ХАЛАТЫ В ИТОГЕ КОЕ КАК УДАЛОСЬ ВЫБИТЬ В 9 ВЕЧЕРА, И КОНЕЧНО ИХ НИКТО НЕ МЕНЯЛ, У НАС БЫЛО ПРОДЕНО БРОНИРОВАНИЕ ЗАРАНЕЕ, НО ХАЛАТЫ ТАК НИ РАЗУ ЗА ТРИ ДНЯ НЕ МЕНЯЛИ, ПОЛОТЕНЦА ТАК И НЕ ДАЛИ, ХОРОШО, ЧТО У НАС БЫЛИ С СОБОЙ НАШИ ПОЛОТЕНЦА ДЛЯ ДЕТЕЙ, В СПА ТОЖЕ ПРОБЛЕМА С ПОЛОТЕНЦАМИ, НАМ ПОВЕЗЛО ТОЛЬКО ОДИН РАЗ ЗА ТРИ ДНЯ, ЧТО ОНИ ТАМ БЫЛИ. В ОБЩЕМ ОТЕЛЬ НЕПЛОХОЙ, НО ВОТ ТАКИЕ МОМЕНТЫ ПОРТЯТ ВСЕ. ПРОБЛЕМА С ОТНОШЕНИЕМ АДМИНИСТРАТОРОВ К ЛЮДЯМ, НЕКОТОРЫЕ ИЗ НИХ ОБЩАЛИСЬ ТАК, КАК БУДТО ТЫ МУСОР, ПРОБЛЕМА С ГОРИНИЧНЫМИ, КОТОРЫЕ МОГУТ " ТЫКАТЬ" ПРИ ЭТОМ НЕ ВЫПОЛНЯЯ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ И ПОДКАДЫВАЯ ИСПОЛЬЗОВАННУЮ ОДНОРАЗОВУЮ ПРОДУКЦИЮ, НЕ УБИРАЯ НОРМАЛЬНО НОМЕР, ЗА ТРИ ДНЯ НОМЕР НЕ БЫЛ УБРАН, КОСМЕТИЧЕСКИЙ НАБОР НАМ ТАК И НЕ ДАЛИ, НУ ПРОСТО КОШМАР. С ТАКИМ ПЕРСОНАЛОМ ОТЕЛЬ ПОЙДЕТ КО ДНУ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАК. САМ ОТЕЛЬ НЕПЛОХОЙ, НО ВСЕ ЭТИ РЕБЯТА ВАМ ВООБЩЕ НЕ РАДЫ. И КОГДА ВЫ СПРОСИТЕ, ЧТО НОРМАЛЬНО ЛИ, ЧТО В ОТЕЛЕ 5 ЗВЁЗД В НОМЕРАХ НЕТ ПОЛОТЕНЕЦ НЕ УДИВЛЯЙТЕСЬ, ЧТО НА ВАС ПОСМОТРЯТ КАК НА БОЛЬНОГО И СКАЖУТ, ЧТО ВООБЩЕ - ТО ОНИ В ПРАЧЕЧНОЙ.

Отстойное место. Мега людно, нет свободного места и достаточных зон досуга. Вайфай не ловит в номерах, парковка платная. Контингент среди отдыхающих в межсезонье весьма специфический.

Отдыхаем сейчас на майские праздники. Очень понравилась кухня, спа зона, территория отеля и аниматорам надо сказать отдельное спасибо.

Были на майские праздники компанией из 4 семей с детьми, было здорово и все отдохнули, детей занимала анимация, у самых маленьких есть детская комната, приятно удивило наличие детского питания( творожки, пюрешки, соки). Еда в ресторанах разнообразная и вкусная. Спа круглосуточно. Были перебои с халатами и полотенцами, но на общем фоне впечатлений это мелочи.

Ну в целом отель хорош, за исключением некоторых моментов которые уверен будут исправлены. 1) не в одном из 4 ресторанов нет детской посуды и приборов. На вопрос «Как кормить ребенка супом в 1,5 года? Официанты предлагают пластиковую одноразовую чайную ложечку. 2) 4 дня проживания и мне так и не удалось выпить капучино на баре, постоянное отсутсвие молока ( понимаю что мелочь, но не приятно) 3) в отеле дефицит полотенец и это правда проблема. Уборку делают, но полотенца не меняют. 4) странная история с заселением, когда приходится ждать более 2 часов. В остальном бассейны теплые, еда вкусная,

Замечательный отель,для поездок с детьми очень комфортно,питание на высшем уровне,обратить внимание немного на свежие фрукты выбор скудноват,чистота в номерах,в горячие дни персоналу тяжело,но они справляются,мне понравилось,буду рекомендовать друзьям и знакомым,если качество отеля не ухудшется,то мы постоянные клиенты,спасибо руководству и персоналу отеля🩷

Отвратительное обслуживание , когда соберетесь ехать , в отель в 5 звезд , берите с собой полотенце и халат , так как их тут просто нет.! возле бассейна грязь , не убирают совсем , все липкое …. Отсутствуют спасатели .Для детей анимации нет , комнаты которые заявлены а их 4 , просто без игрушек , по факту столы с раскраски . Столы в ресторанах протирают одной тряпкой , ну просто ужас ! На просьбу продезинфицировать стол , сказали не чем ! Я не придираюсь , просто ужинать за липким столом , не готова .