Отзывы о Рузанна 

Цена очень достойная ! Обслуживание отлично ! Очень понравилось , будем всегда останавливаться !

Были с женой 2024г., в август месяц, все понравилось, персонал отличный, завтраки и обеды были вкусными. Далеко от центра большой плюс, море рядом.

Хорошее место для отдыха, приятный персонал, отдельное спасибо Любе.

Близко к центру, всё понравилось. Хороший сервис, отличный и отзывчивый персонал, хорошая еда и очень удобное расположение рядом с морской школой.

Крайне не люблю оставлять негативные отзывы, но в данном случае, считаю своим долгом предупредить будущих клиентов этого заведения. Останавливались, будучи проездом. Цена за номер оказалась на 500 р выше, указанной на сайте, но это оговаривалось ещё при бронировании. При заселении администратор встретила радушно и выдала ключи от 31 номера на третьем этаже. Номер оказался чистый, но вот матрас, мало того, что придавлен сильно, ещё и на треть, примерно меньше самой кровати. Путешествуем много, думали уже ни чем не удивишь, но у российского бизнеса есть ещё фантазия. Не смотря на смертельную усталость, пришлось спускаться на первый этаж. Администратор сказала, что мол такая мелочь, я то думала там и правда что-то страшное случилось. А дала она нам именно этот номер, потому как в нём душевая удобнее. Но спорить не стала и выдала ключи от 34 номера, который оказался вполне просторный, чистый, мебель, хоть и в интересном стиле, но очень старая, подушатанная, в целом требуется косметический ремонт, но ничего критичного. Матрас нормальных размеров, но тоже очень сильно продавлен, отдохнуть и выспаться хорошо шансов уже не осталось. Душевая оказалась не просто неудобная, а сломанная, дверца не закрывалась, вода, в итоге заливала весь санузел. В общем, как в том анекдоте , или чай с сахаром или руки с мылом. Ещё в данном номере не оказалось одеяла, хотя уже середина октября, не лето всё же. Хорошо, что у нас остались ключи от 31 номера, где я нашла таки аж целых два одеяла, но ни одно из них не подходило по размеру к стандартному двуспальному пододеяльнику. Со слов администратора, у них нет нормальных одеял в принципе, подходящих по размеру. Вот такое уважительное отношение у администрации отеля к своим клиентам, с учётом конкуренции в Анапе, довольно странный подход.

просто супер

Отель отвратительный, в номере не убирают и даже мусор не выносят. Завтраки однообразные, салат надоел. Лестница крутая и узкая - с чемоданом упасть можно запросто. Обстановка недоброжелательная.

Очень уютно. Доброжелательность персонала. Соответствует ценовой политике.

Очень скомканные и неопределенные чувства после прибытия и проживания в отеле. Во-первых, недружелюбный персонал. Женщина - администратор далеко не радушно и приветливо встречает гостей, даже любит делать замечания. Ладно, мы умеем сглаживать конфликты, но она нарывается, некоторые могут не сдержаться. Когда задаешь вопрос, в ответ получаешь на все «нет». Надо бы ей стать чуть человечнее к людям!!!!! По прибытии запросила с нас по ошибке деньги, хотя мы оплатили за путевку заранее еще в турагентстве. Мы приехали в 8 утра, оказалось что заселение после 14 ч. И мы чтобы не терять время оставили чемодан и вещи и пошли прогуляться к морю. На что нам было сказано, что за стойку администратора поставить вещи нельзя, и вообще за вещами никто смотреть не будет. Номер

Рузанна, находится далеко от центра Анапы, комнаты нуждаются в хорошем ремонте, мебель старая, окна без москитной сетки, телевизор все время лагает. До моря идти далеко, а дно моря это просто ужас, волуны огромные, в море не зайти, плавать не возможно, на камень огромный налетишь, все ноги переломали, ужас просто.

Забронировала номер на себя и двоих детей садовского возраста с завтраком . Поезд был рано утром, поэтому уточнила по телефону возможно ли заехать раньше, сказали да, но по факту сказали что номер занят надо ждать до 14ч. После двух суток в поезде, с невыспавшимися детьми впервые в этом городе, пошла гулять до 14ч. При возвращении выяснилось, что сумма сильно увеличена по не понятной причине, у меня была с собой распечатка брони, сумму оставили, но без второй кровати, пришлось выпрашивать вторую кровать! Постельное белье второе не дали! На утро выяснилось что завтрак будет только 1 вместо 3! Оставили детей голодными. Когда спросила возможность сменить постельное белье, потому что малыш ночью описался, сказали моя проблема. Вода в раковине ели течет. Я просто в шоке от администратора. Ощущение, что нам не только не рады, но ненавидят.

Заселились с 12 по 25,номер на втором этаже из + готовят вкусно,но в первый же день почему то дали батон в плесени🤢на ,что сказали не может быть. Ну , когда показали они пытались изменить ситуацию и высыпали батон,где его кто-то не доел как я понимаю и он тоже был в плесени. Персонал не приветливый от слова совсем. Душ это вообще отдельный вид искусства 😃 помоешься и потом с пола собираешь всю воду.т.к ванна прохудилась,от старости.Решили выселиться 17числа , администратор говорит, почему. Ну желание такое. С нас сняли за штрафные сутки,т.к. раньше времени выселяешься.должны были снять за 5 суток ,а сняли за 7 в общем пускай подавятся. Больше не за что туда не вернёмся. Чего и вам советуем😒