Рузанна 3^*

Близко к центру, всё понравилось. Хороший сервис, отличный и отзывчивый персонал, хорошая еда и очень удобное расположение рядом с морской школой.

Крайне не люблю оставлять негативные отзывы, но в данном случае, считаю своим долгом предупредить будущих клиентов этого заведения. Останавливались, будучи проездом. Цена за номер оказалась на 500 р выше, указанной на сайте, но это оговаривалось ещё при бронировании. При заселении администратор встретила радушно и выдала ключи от 31 номера на третьем этаже. Номер оказался чистый, но вот матрас, мало того, что придавлен сильно, ещё и на треть, примерно меньше самой кровати. Путешествуем много, думали уже ни чем не удивишь, но у российского бизнеса есть ещё фантазия. Не смотря на смертельную усталость, пришлось спускаться на первый этаж. Администратор сказала, что мол такая мелочь, я то думала там и правда что-то страшное случилось. А дала она нам именно этот номер, потому как в нём душевая удобнее. Но спорить не стала и выдала ключи от 34 номера, который оказался вполне просторный, чистый, мебель, хоть и в интересном стиле, но очень старая, подушатанная, в целом требуется косметический ремонт, но ничего критичного. Матрас нормальных размеров, но тоже очень сильно продавлен, отдохнуть и выспаться хорошо шансов уже не осталось. Душевая оказалась не просто неудобная, а сломанная, дверца не закрывалась, вода, в итоге заливала весь санузел. В общем, как в том анекдоте , или чай с сахаром или руки с мылом. Ещё в данном номере не оказалось одеяла, хотя уже середина октября, не лето всё же. Хорошо, что у нас остались ключи от 31 номера, где я нашла таки аж целых два одеяла, но ни одно из них не подходило по размеру к стандартному двуспальному пододеяльнику. Со слов администратора, у них нет нормальных одеял в принципе, подходящих по размеру. Вот такое уважительное отношение у администрации отеля к своим клиентам, с учётом конкуренции в Анапе, довольно странный подход.

просто супер

Отель отвратительный, в номере не убирают и даже мусор не выносят. Завтраки однообразные, салат надоел. Лестница крутая и узкая - с чемоданом упасть можно запросто. Обстановка недоброжелательная.

Очень уютно. Доброжелательность персонала. Соответствует ценовой политике.

Очень скомканные и неопределенные чувства после прибытия и проживания в отеле. Во-первых, недружелюбный персонал. Женщина - администратор далеко не радушно и приветливо встречает гостей, даже любит делать замечания. Ладно, мы умеем сглаживать конфликты, но она нарывается, некоторые могут не сдержаться. Когда задаешь вопрос, в ответ получаешь на все «нет». Надо бы ей стать чуть человечнее к людям!!!!! По прибытии запросила с нас по ошибке деньги, хотя мы оплатили за путевку заранее еще в турагентстве. Мы приехали в 8 утра, оказалось что заселение после 14 ч. И мы чтобы не терять время оставили чемодан и вещи и пошли прогуляться к морю. На что нам было сказано, что за стойку администратора поставить вещи нельзя, и вообще за вещами никто смотреть не будет. Номер

Рузанна, находится далеко от центра Анапы, комнаты нуждаются в хорошем ремонте, мебель старая, окна без москитной сетки, телевизор все время лагает. До моря идти далеко, а дно моря это просто ужас, волуны огромные, в море не зайти, плавать не возможно, на камень огромный налетишь, все ноги переломали, ужас просто.

Забронировала номер на себя и двоих детей садовского возраста с завтраком . Поезд был рано утром, поэтому уточнила по телефону возможно ли заехать раньше, сказали да, но по факту сказали что номер занят надо ждать до 14ч. После двух суток в поезде, с невыспавшимися детьми впервые в этом городе, пошла гулять до 14ч. При возвращении выяснилось, что сумма сильно увеличена по не понятной причине, у меня была с собой распечатка брони, сумму оставили, но без второй кровати, пришлось выпрашивать вторую кровать! Постельное белье второе не дали! На утро выяснилось что завтрак будет только 1 вместо 3! Оставили детей голодными. Когда спросила возможность сменить постельное белье, потому что малыш ночью описался, сказали моя проблема. Вода в раковине ели течет. Я просто в шоке от администратора. Ощущение, что нам не только не рады, но ненавидят.

Заселились с 12 по 25,номер на втором этаже из + готовят вкусно,но в первый же день почему то дали батон в плесени🤢на ,что сказали не может быть. Ну , когда показали они пытались изменить ситуацию и высыпали батон,где его кто-то не доел как я понимаю и он тоже был в плесени. Персонал не приветливый от слова совсем. Душ это вообще отдельный вид искусства 😃 помоешься и потом с пола собираешь всю воду.т.к ванна прохудилась,от старости.Решили выселиться 17числа , администратор говорит, почему. Ну желание такое. С нас сняли за штрафные сутки,т.к. раньше времени выселяешься.должны были снять за 5 суток ,а сняли за 7 в общем пускай подавятся. Больше не за что туда не вернёмся. Чего и вам советуем😒

Такая деревянная мечта вас ждет при заселении ( первые два фото) и не важно что вы бронировали другой номер, будут заселять туда где свободно. И это поставлено на поток, с расчётом что люди не будут искать другие варианты для проживания. На сайтах для бронирования выложены фото нескольких номеров для привлечения внимания, пожить вам в них не удастся, при заезде они будут заняты. Администратор решать вопросы не будет, скажет, это все что мы можем предложить, хозяева тоже ничего не делают. Сам дом уставший, все обшарпано, не советую рассматривать данный вариант для проживания. И да, одной то звездой даже не пахнет, не то что тремя.

Отдыхали в июле все понравилось и каликтив хороший.

Не отдыхал,но коллектив отзывчивый.Помогли заселиться в другом месте.

Даже не знаю с чего начать. В номере стоит мощный запах канализации, вместо адекватной душевой и туалета - маленький скворечник 1 на 2 метра, называется ни вздохнуть ни пернуть, напор воды слабый, а горячей и вовсе нет.

Доброго всем !отдыхали от работы в отелях 5**, Геленджик,Адлер,в этом году поехали с женой сами,выбрали в последний 3 дня рузанну,сравнить есть с чем,поэтому пишу все как есть-нам все понравилось,домик достаточно уютен,чисто,ремонт нормальный,Главное ТИШИНА,кондиционеры,вода,душ,улочка тихая,магазины и набережная рядом,вечером тихо,хорошо,пляжи недалеко,мы взяли напрокат 2 велика и катались на все пляжи за день,спасибо администрации,,-без проблем нашли место нашим велосипедам,открытая уютная со столиками терраса,вообще место вполне хорошее,персонал вежлив,все объясняют,рекомендую ,очень тихий и спокойный отдых.не пишу всякие мелочи про туалетную бумагу и пакеты для мусора-нам сказали берите подходите если надо,но у нас с собой было,так что думаю стоящее место!едьте отдыхайте.

Общее впечатление не плохое. Чисто, приветливый персонал. Бюджетный отель. Парковка есть.

Гостевой дом, есть всё необходимое, можно жарить шашлык на территории, столовая, детский уголок

Добрый день. Хочу поблагодарить руководство отеля, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!! Я отдыхала с внучкой 11 дней, нам очень понравилось, отдельная благодарность Любови Николаевне!!!! За Ваше внимание, вкусные обеды и за Ваше доброе отношение к нам!!!! Теперь, если у нас будет возможность приехать в Анапу, то мы остановимся только у Вас, если будут свободные номера!!! Ещё, большое спасибо Марине, Сергею, всем всем, кто помогает отдохнуть в Вашем отеле!!! Ещё хочу отметить, что у вас очень уютно, чистенько белье, а кровать - это отдельное чудо, она раскошна!!!!!!!! ДОБРА ВАМ ВСЕМ, ЗДОРОВЬЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ МИРА, СОГЛАСИЯ И ДОБРЫХ ЛЮДЕЙ РЯДОМ!!! С уважением, Людмила Михайловна и Валерия💗💗💗!

Останавливаюсь в отеле не первый год, коллектив на высшем уровне, в номерах чисто, готовят безумно вкусно, рядом с отелем галечный пляж, буквально 5 минут от отеля, во дворе батут для деток, а также мангальная зона, территория закрыта и можно не переживать что ребенок куда то убежит, обязательно приедем еще👍🏻

Одна картинка на всё номера. Ожидание-реальность. Старый фонд.

Не плохое место. Хозяйка бука, но добрая женщина. Из минусов. В номерах нет чайника и микроволновки. Всё есть в кухне на первом этаже.

Спасибо за гостеприимство. Заехали в номер после 21:00, нас радушно встретили. Все супер🫶

Хочу сказать оооогромное спасибо за прекрасный отдых. Я первый раз приехала отдыхать в Анапу, и так рада что была именно в здесь. Все было отлично, номер на третьем этаже, чистота и уют как дома. Спасибо большое прекрасной женщине Любови Николаевне.

Вполне приличное местечко, да ещё и не дорого если на прямую

Проведя сутки в отеле, итог сделали для себя 1 : Больше в это место ни за что не вернемся. Из плюсов можно выделить только вкусную еду. Теперь о минусах: 1) номера требуют ремонта и замены ВСЕЙ мебели - мебель вся покоцанная, потресканная, холодильники совдеповских времен, стекла в окнах в трещинах, сеток москитных на них нет. Душ весь в налете от воды, который, как я понимаю, уже просто ничем не отчищается за столько лет; Вентиляции в санузле никакой нет. Фото номеров в интернете очень сильно приукрашивают действительность. 2) полотенца выдали чистые конечно, но уже конкретно "уставшие" - видно , что им уже не один год. 3) Женщина на ресепшене , она же - кто подает еду в столовой, не совсем знакома с правилами общения с клиентами. Советуем провести с ней беседу на тему "клиент - не Ваша подруга/друг", и в конце концов, клиент платит Вам деньги за гостеприимный прием в том числе. 4) Судя по освещению в гостинице - Электроэнергию здесь капитально экономят - так как , что в холле, что в номере лампочки с минимальной мощностью. 5)Теперь о столовой: столы после гостей убираются/вытираются спустя часы. Приходишь поесть - а стол весь в крошках. Столовые приборы малого того, что давних времен, так еще и все в застарелой грязи. Молока/сливок для кофе у них нет. Но, повторюсь, кормят вкусно. Тем не менее, при таком наборе, даже на 1 звезду гостиница не тянет.

Уютный, чистый. Все предоставляется. Номер комфортный. Мебель хорошего качества. Кровать удобная. Душевая, чистая. Столоваячистая, красивая, уютная. Готовят очень вкусно, качественно много.